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厉害了!精装验房户均问题0.3!银城这样做“质量精细化管控”

 自强不息在等你 2017-09-06
一、银城地产简介


中国地产百强企业,连续10年入选江苏省房地产综合实力50强。集团一直致力于构建高效的管理体系,提高项目品质,提升客户满意度。在意识到互联网对地产行业的冲击后,集团“先人一步”,力求借助于互联网工具提高自己的管理水平,抢占互联网时代地产行业的制高点。


银城林荫里

银城长岛观澜


二、项目简介


银城蓝溪郡地处江宁区将军大道以南,毗邻地铁正方中路站,与江苏软件园咫尺相望,西近牛首山——云台山生态廊道,北临银杏湖度假区。由7栋高层、25栋别墅组成,高层共1780户、别墅共268户。高层为精装房,别墅为毛坯房。


银城蓝溪郡效果图


三、引入智检移动验房的目的


智检移动验房APP是国内最早最成熟的移动验房APP,主要应用在住宅交付前和交付过程中的质量控制,全面支持毛坯和精装房查验。



银城在经过市场调研之后认定智检的这款产品精准满足了他们对功能和使用便捷性的要求,能够高度提升质量管理的精细化水平,尤其是精装房查验,加快验房效率,提升房屋交付率和客户满意度。


四、项目应用


2017年3月开始使用智检移动验房,用在以下三个阶段:

1、项目部自查阶段(高层、别墅)

创建二个任务:高层分户验收、别墅分户验收。



由项目总、项目工程师、监理工程师构成检查组,通过智检移动验房APP执行检查过程记录、分配、销项的闭环流程;总包、各分包单位负责各自问题的整改。


该阶段最终查验出高层和别墅的问题共33655条。问题虽多,但截止到目前为止施工单位的整改率达到了99%,销项率达到90%以上。


户数(含公区)

问题

户均数

整改率

销项率

类型

2005

27773

13.8

99%

91%

精装高层

318

5882

18.5

99.83%

99.70%

毛坯别墅



2、物业验房阶段(高层)


高层交付前由物业方引入第三方验房机构组成检查组,通过智检移动验房APP完成问题记录、分配、销项的全闭合流程;总包、各分包单位负责各自问题的整改,项目部负责监督施工单位进行整改。


第三方验房工程师共记录问题36333条,并对记录的问题,进行复核销项,并且通过智检后台的数据出具验房报告交给甲方。此阶段项目工程师只对施工单位的整改进行监管,以甲方的权威与制度要求施工单位配合问题整改。


户数(含公区)

问题

户均数

整改率

销项率

类型

2005

36333

20.4

88%

87%

精装高层


3、交付阶段,分业主开放日和正式交付


业主开放日:邀请业主进行交付体验,让业主提前模拟验房,由验房师在APP上进行记录。


业主开放日当天共对300户进行开放,很多业主第一次使用智检移动验房APP这种互联网应用工具,一开始对这种工具的使用效果还报以怀疑和好奇的态度。但是一套验房流程走下来,他们对这款产品有了焕然一新的印象。不仅操作简单方便,而且标准化的检查流程、清晰的问题记录、整改和销项的完美闭环,大大提升了业主对房屋质量的信息和满意度。


在银城蓝溪郡高层1~7栋业主开放日期间共检查出问题数224条,户均问题数0.1。这说明在之前的项目部自查阶段和物业验房阶段,房屋的质量问题得到了高效的整改,也证明了应用智检移动验房APP在“质量问题精细化管控”的强大作用。


正式交付


别墅区率先在今年4月份进行交付,在为期二天的集中交付中,共入伙196户,业主提出41条问题,对比分户验收阶段,户均问题数直线下降。



高层区交付分二批进行,第一批在7月20日至27日;第二批8月1日至8日进行集中交付,二批集中交付期间业主共提出610个问题,共交付1699户,户均问题数0.3;



通过使用智检移动验房APP,项目质量问题得到了精细化管控,工作效率和项目质量提高了,验房周期缩短了不少。项目总黄总表示在他以前管理的项目中,交付的户均问题数至少3-5条,蓝溪郡使用智检移动验房后交付户均问题直线下降到不到1条。


五、智检移动验房APP应用效果


1、提升工作效率


项目交付前的自查、检查阶段都发现了大量的问题。如果按照传统的作业方式,记录这几万条数据,然后输入电脑整理成文件,并下发施工单位整改,这个过程周期长效率低。但是使用智检移动验房APP可以直接拍照记录问题,比传统的手工记录方式效率提高5倍,同时省略了数据录入电脑整理成文件、下发施工单位整改的过程,智检云平台会自动对问题进行分析整理,出具电子报告。



第三方验房机构在处理报表时就是通过后台导出的方式,机构负责人说,用软件使他们的工作效率整体提高了2倍。


  1. 提升项目质量


因为检查效率的提升,在相同的时间段内可以查出更多的细节问题,真正做到”质量精细化管理”。这些细节问题清晰记录,质量整改过程全程可控,这不仅有助于提高项目质量,也方便日后追溯和后期维护。由于问题闭合率大幅度提升,客户也能感受到明显的交付质量的提升。



通过图片、文字和语音的方式记录问题详情,问题状态随整改进度的变化而变化,信息永久存储在云平台,随时可查。


3、降低交付风险


项目质量提上去了,工作效率提高了,自然能够按时高效高品质交楼,交付风险大大的降低,与此同时业主的满意度也显著提升。


神器在手,验房无忧”,智检移动验房APP在银城蓝溪郡项目所取得的显著成果充分证明了这句话。当然,这种”成功应用”不仅得益于产品本身的强大功能和使用便捷性,银城地产管理层对该产品的强力支持和推行也是其中重要的一环。


银城蓝溪郡项目总黄总对智检移动验房APP这种管理方式非常认可,专门制定了软件使用制度,要求项目工程师、监理单位、总包、分包必须使用这款产品,不论问题大小都必须在APP上记录,每家单位的问题数量不是考核的标准,问题的整改率和销项率才是。物业客服引入第三方进行承接查验时直接要求第三方使用智检移动验房进行查验,第三方验房师短时间内就掌握了智检移动验房APP的使用方法,一致认为智检移动验房APP给他们带来了极大的便捷性。




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