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“店长要心狠、情深、力大”最近看到了这样一句话觉得总结的很到位，这是一个有责任心的店长才能领悟到的，让我感受到了他对店员的“望子成龙”、对团队的“情深似海”、对店面业绩的“执着拼搏”。 谈到店长，大家都知道店长是一个店面的核心，是一个店面的灵魂，将熊熊一窝的道理大家都懂，都希望自己的店面能有一个李云龙似的店长，带出一个嗷嗷叫的团队，取得骄人的业绩。这可以理解为是老板们对店长们的“望子成龙”。那如何成为这个“龙”，今天我们来谈谈店员管理。 首先要明白时势造英雄的道理，店员的成长也离不开环境的培养，环境创造狼，没有优胜劣汰的生存环境，就没有真正的狼，爱员工就是将员工培养成为狼。 狼性管理者的强势原则 绝不妥协原则——“你必须………”，“必须”与“无所谓”的争夺，得不到结果决不罢休。 绝不放弃原则——“我一定要…… ”，最大的失败往往在于半途而废。 迎难而上原则——“我一定能……”，克服种种困难，就是长胜将军。 决不等靠原则——“马上办……”，机会来自创造，而不是等靠。 决不推卸原则——“这是我的责任,我是问题的根源”。 言出必行原则——表里如一，说到就要做到，诚信才能赢得别人对你的信心。 明确原则，就先从日常的一言一行改变开始。 首先是任务下达及工作安排时，清晰的完成时间节点及目标数据准确告知，并得到确认回馈，如：今天我店新号合约目标30户，张**10户，李**8户，王*8户，赵*4户，下午四点前必须完成20户，六点前25户，以此类推，店长要做的就是实时的检查跟进，问题的发现与解决，所需资源的支撑，个人业绩的追踪，当每个人都达成了自己的业绩，全店的业绩自然也就达成了。（PS：业绩分配时如果是大家自己主动认领的，完成效果会更好） 对于店员，回答的语言也是有要求的，是否符合上面介绍的六个原则，每一次对话时的纠正，培养出整个团队的语言氛围，会很好的影响到行动中，形成不推卸、不懒散的高效工作作风，每个人都为自己的承诺负责，各司其职，解决店长日常管理中人员懒散、不积极的难题。 【编者注】关于录用：有德有才、破格重用，有德无才、培养使用，有才无德、限制录用，无德无才是坚决不用。
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