上工坊创始人邵俊杰：在中医诊所经营中寻觅宝藏

如今随着政策的逐步宽松，开一家中医诊所似乎不是难事，但开诊所容易，经营诊所却不是一件容易的事。需要考虑资金从哪里来，医生从哪里来，病人从哪里来，以及日常运营过程中的种种琐事等。

去年10月，上海上工坊在漕河泾开发园区正式开业，我们曾做过上工坊创始人邵俊杰的专访报道——《邵俊杰：健康是一种责任 | 专访上工坊门诊部创始人》，对邵俊杰离开公立三甲医院自主创业的经历做过专访报道，感兴趣的朋友可点击阅读原文查看。

时隔一年，上工坊经营状况如何？未来将有怎样的发展规划？日前，我们再次来到上工坊与邵俊杰医生进行了深入的交流和探讨。

“过去一年我们一直在摸索诊所运营的标准模式，为将来连锁经营做准备，也做了多方面的尝试”，邵俊杰介绍说，通过这一年的实践，目前诊所已实现较可观的盈利，近一年的时间接诊患者7000余人次，帮助患者解决了颈肩腰腿疼痛、亚健康等问题，逐步积累了一批依从性比较强的会员，导致现有的诊室已完全不能负荷目前的客源就诊需求，因此，近期又扩展营业面积600多平米，主要用于扩大中医诊室。同时，开连锁诊所的计划也在筹备中。

邵俊杰坦言，目前中医诊所的经营现状对于连锁经营而言，并没有太多可借鉴的成熟模式，古时候则更没有。过去一年，上工坊做了几个方面的探索和尝试。

上工坊成功入围《中国品牌创新发展工程》，图是邵俊杰接受央视著名主持人朱迅专访

一、定位目标人群，打造一站式服务流程

开诊所，首先要考虑定位，然后明确目标人群在哪里？特征是什么？上工坊的定位一直很清晰，面向中高端人群的医养结合的综合门诊部。为什么定位在中高端人群？“这部分人对医疗的质量和服务都有较高的需求，三甲医院能满足他们对医疗质量的需求，但是无法满足他们对医疗服务的需求”，邵俊杰说。因此，围绕中高端人群的就医需求，上工坊专门打造了一站式服务流程，重新构建并且优化了从预约到就诊再到制定个性化健康管理方案的各个流程，有效节省患者的时间和精力，让患者享受美容院级别的服务，三甲医院级的医疗，一般私人诊所的平均消费。

“去年接诊的7000余人次中，有近一半是我们的会员”，邵俊杰介绍说，相对于普通客户，会员有几个特点：

1、经济收入：基本实现财务自由，对是否能使用医保不敏感；

2、价值观认同：对上工坊的文化、理念和疗效深信不疑；

3、对医疗品质要求高。“对于会员客户，我们基本能保证其大部分的医疗问题在这里都能解决，不再需要去其它的医疗机构”，邵俊杰介绍说，“个别情况，比如需要手术，我们开辟绿色通道，将其转诊至三甲医院”。

二、以亚健康人群为突破口，打造特色核心医疗技术

是西医的专科诊所？还是中医的全科诊所？上工坊选择了后者。中医，无论从理论体系还是治疗方法，都不分科。所以，中医在全科诊所的运营上有着得天独厚的优势。在上工坊，永远秉持一个原则：能量层面的问题用能量的方法（即中医方法）解决，形态层面的问题用形态的方法（即西医方法）解决。“在我们这里三甲医院的专家医疗资源只是重要补充，而不是核心”，邵俊杰说。

上工坊健康重启营，邵医生给会员做功法指导

那么，上工坊的核心医疗技术是什么？

邵俊杰介绍，上工坊的核心医疗技术是运用“中医六艺”，即砭、针、灸、药、导引、按跷六种方法解决亚健康问题，恢复人体的阴阳平衡。“我们有自身的技术研发能力，有核心理论、核心技术，有一定的技术壁垒”，邵俊杰表示，这种闭环表现在“中医六艺”中，不同的六种方法却有着统一的理论体系，即以《黄帝内经》为理论根基指导具体的操作。“方法和方法之间可以借鉴和补充，但是理论根基必须统一”，邵俊杰说。通过打造专属于上工坊自己的核心医疗技术，继而构建了自己完整的培训体系，包括理论培训、实际操作，为今后的连锁经营打下了坚实的基础。

邵医生运用中医为患者拔苦除痛

有了自身的核心医疗技术，上工坊以亚健康人群为突破口，做出了自己的特色。“亚健康人群非常普遍而且比较特殊，病人自己觉得很不舒服，但各项指标显示正常，西医没办法，可病人又需要迫切解决问题，这时中医的优势就会凸显”，邵俊杰介绍说。因此，上工坊一直提倡“上工治未病”，它的出处就是《黄帝内经》中“上工不治已病治未病”。而在邵俊杰看来，“治未病”是一项专业的技术活，一定是专业级的医疗机构做的事，而不是一句口号，“如何让人不生病，怎么在小问题初露端倪时，就及时纠正，这是我们一直在做的事”，邵俊杰说。

上工坊“上工治未病单病种管理项目”微采HPV基因检测服务包赞助慈善公益跑，邵俊杰与著名影星马景涛及其家人合影

三、积极探索中医诊所+互联网之路

与传统的中医诊所不同，上工坊成立之初就创建了一支互联网团队，其自主搭建的“高诊无忧”O2O医诊平台，为医生患者提供高效便捷的检验检查和在线咨询通道，实现了“咨询不出门、检查不排队、就医不往返”的新型就医模式。

而现在，上工坊的互联网团队又在着力开发一套适合中医诊所业态的IT系统，未来还将在中医智能化应用上做一些探索和尝试。邵俊杰认为，中医智能化的前提是有正确的中医基础理论，然后才是大数据，最后是智能化设备。

除了利用互联网打造线上医诊平台和IT系统，邵俊杰也在积极通过网络，传播中医文化和健康理念，让更多人认识上工坊，比如经常在微博（@内经中医邵俊杰）写文章。在邵俊杰看来，医疗是刚需。如何吸引这些人？通过技术、服务、合适的价格，这是内功。而在互联网时代，正确有效的传播途径是外功，“酒香也怕巷子深，如何在鱼龙混杂的互联网环境中，让真正有效地正确地含金量高的健康养生知识占据舆论高地，这是当务之急”，他笑道。在邵俊杰看来，舆论的阵地，正的不去占领，就会被邪的占领，因此，希望通过微博、微信公众号等自媒体渠道去传播正确的养生健康知识，是作为一个医生义不容辞的责任。“一旦他认可了你的理念，这种信任就会慢慢建立起来”，邵俊杰说。

一直以来，邵俊杰都非常重视正确的健康理念的传播，无论是对于上工坊的患者、网上的粉丝，还是对自己的员工。在他看来，有了正确的健康理念，行为就不会有太大偏差，就能尽可能减少健康问题的产生。作为一个医疗机构创业者以及诊所最核心的医生骨干，忙碌的工作并没有让他疲惫不堪，反而时时都精神焕发，充满能量，相信这与他自己践行正确的健康养生理念和生活方式不无关系。

正在练太极的邵医生

对未来充满信心

据邵俊杰透露，“第一家连锁店可能会开在普陀区”，谈及未来的连锁经营计划，邵俊杰提到，会通过合伙制的形式去展开，但是对于合伙人选择会很慎重，“双方的价值观要高度统一，这很重要。其次要真正热爱中医传统文化，要有慈悲之心；再然后就是不能急功近利”，邵俊杰说。这些要求，源于邵俊杰作为医生对底线的坚守，在邵俊杰看来，开诊所是一种商业行为，盈利很重要，但是医疗背后如果没有爱，那就成了赤裸裸的交易，这个后果不堪设想，医院和医疗的背后一定要有爱作为支撑。古时候西医的背后是教会，在上工坊，中医的背后是佛道。在邵俊杰看来，作为一个医疗机构，诚信、友爱、技术三者缺一不可。

今年5月20日，邵俊杰参加“玄奘之路·第十二届商学院戈壁挑战赛”，作为同济大学EMBA代表队唯一的随队医生

“经营中医诊所近一年，愈发觉得中医是块大宝藏，而我们才开发了其中很小的一块”，谈及中医发展，邵俊杰不禁感慨。而今年7月1日起，《中医药法》正式颁布实施，在邵俊杰看来，对于中医而言，绝对具有里程碑的意义，让中医行业从业者真正做到有法可依，“让大家知道边界在哪里”，同时也让中医人可以按照中医的法规来解决中医自己的问题，而不是凡事照搬西医的解决办法。但是和其他很多业内人士一样，邵俊杰也非常盼望能尽快出台细则，比如他非常关心的诊所备案制，“据我所知，目前还没有哪家诊所是通过备案制开的，如果备案制落实，今后开连锁诊所就会方便很多”，邵俊杰说，“不过大方向已经定了，相信不会太远，我们也希望这样的春天快来”，对于中医的未来，邵俊杰充满信心和期待。