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文：李 惠 在科技馆的调研过程中笔者发现，有部分的家长和老师反映，“带孩子参观科技馆，许多展项都只是体验一下，让人新奇，可是并不能完全明白展项所传达的具体知识，而随时都有人解释也并不现实。”的确，当科技馆的硬件设施已经跟上时代，能够吸引人们的目光参与其中时，孩子们到底有没有学会呢？ 而对于科技馆参观者的接受效果来说，并没有一个量化的标准来衡量，因为信息的接受者“人”本身，是很难用统一的标准来衡量的。 那么如何能够检测到或者证明受众学会了呢？笔者从一个好的学习习惯得到了一些启发：“学会分享”。当一个人说他学会了，并不一定表明他真的学会了，但当他能够再次做出来，或者能够清楚地描述过程，那么很有可能说明，他真的学会了。这就是说，如果能够给互动的参与者一些“反馈”的机会，便会大大增加他真正学会的几率。所以“PEOPLES ON”理念的应用，也是想通过人向人或人向环境的信息反馈来刺激人与人的交流合作甚至竞争，从而提高他们对知识的掌握程度。 科技馆的设计应该要具有全面而立体的内涵，超越人们过去对关系的认知，而目前的设计研究大多都集中在人机互动的领域，忽视人与人之间交流所起的作用。如果科技馆设计者能够把握人与人之间交流的特点，并且应用于科技馆的互动展项设计中，引导参与者有美好情感的共鸣，势必会大大提高科技馆信息传达的成功率。 互动展项的设计要符合观者参观展览的心理过程，因为他们的需要正在从理性的满足到感性的满足进行变化。而互动装置正是通过参与者的操作融入环境，实现心理的满足。现代的互动展示是与观众沟通，目的是让观众更多参与，通过提高参与的趣味性寓教于乐，帮助受众成功地接受信息。 现代设计的发展深刻地影响着科技馆设计理念的发展，形成了非常多元的设计趋势。随着公众的水平的普遍提高，他们对科技馆的要求越来越高，希望能够满足他们各个方面的需要，并从中获得情感、沟通、共鸣等丰富的体验。如何通过对科技馆展项的创意设计和优化来应对新时代的要求，如何把枯燥又深奥的知识用生动的形式传递给观众，如何满足参与者情感上的需求，如何调动参观者身边的资源为信息传播服务，这都是值得探讨的问题。 科技的不断发展丰富了艺术的表达形式，一提到“互动”人们更容易想到的是高科技类的互动，但科技馆的互动并不完全是高科技的。人际互动，便是互动中非常重要的一个部分。人际互动是指人与人之间的交流、交往活动，人与人之间的相互作用包括行为动作的交流，也包括信息和情感等心理因素的交流。社会性是人的一个重要属性，人们渴望与他人建立关系，而爱、归属和控制这类的需求都是在人与人的互动中才能得到满足的。所以不管是从个人心理的角度来说，还是从人的社会性来说，人际互动都是科技馆应该重视的部分。 一般来讲，科技馆的互动方式有：人物互动、人机互动、人际互动、模拟场景互动、体验式互动等。一般科技馆的互动展项中占比例最大的是人机互动和人物互动，占比最少的是人际互动，因为使用普遍的方式增加人际互动的占比明显会加大科技馆工作人员的压力，是不可取的，所以探索新的人际互动方式就变得尤为重要。 在互动的展项设计中，人们经常强调动眼、动手和动脑，也就是eyes on，hands on；mind on。诚然，这些对于科技馆的规划建设和展项本身的设计来说，都是非常重要的。但同时，单单强调这些也具有一定的局限性。互动是有目的的，不是“为互动而互动”或者“为科技而互动”，科技馆中不同方式的信息展示，都应该以传播知识和信息为目的。所以笔者认为互动的目的更应该是“为传播而互动”。就科技馆的展示本身而言，是通过各种形式把信息传递给观者的一个过程，所以“传播”就更应当是科技馆的主要目的了。 “人际互动”在展项中的合理利用能够提高信息传播效率，突出“人际”在互动中的功能体现，更大程度地将“学习空间”外延，甚至超出展示场馆，所以通过促进人与人之间的互动，强化所要传递的信息本身尤为重要。于是，在“eyes on，hands on，mind on”之外，一些设计者提出“PEOPLES ON”理念，按照其内涵和外延作用，用中文表述译为“人际互动”（原本“人际互动”的英文翻译为“Interpersonal Interaction”）。此外，其理念本身还需要更多的应用和探索，所以笔者以此为出发点，在丰富其概念的同时探索实际应用，力争为科技馆的设计做出一些贡献。 “PEOPLES ON”（人际互动）理念本身虽然是比较小众的一种说法，却拥有着强大的科学基础。 从传播学的理论来看，科技馆向公众传递科普信息的过程是信息为从传者到受众的传播过程。而所发出的信息只有成功到达受众才能说是真正完成了一个完整的传播过程。而从大众传播模式向人际传播模式的转变，则是希望通过在“PEOPLES ON”理念的探索和尝试，在传播效果上证明这种人际之间的体验互动所具有的优势。 社会心理学研究的就是人与环境之间的交互作用，人际互动是社会心理学研究较多的领域。一个非正式组织一旦形成，便开始对组织内部人际沟通的互动产生影响。在这个非正式组织当中，成员之间通过互动产生相互作用的影响力，所以能够在某个人的某一活动之后，受其刺激而产生其他一系列活动。由此可见这种非正式的学习共同体的形成，能够通过人际沟通、交流分享、合作等方式互相影响、互相督促。 社会建构主义也主张，人是在社会文化情境中接受影响，并通过直接地与人交往来建构知识，所以“他人”的存在及与其交流在人的知识建构过程中起着举足轻重的作用，通过兴趣所形成的学习共同体是学习过程中非常重要的部分。 在“PEOPLES ON”理念的引导下，展项可以更多地利用非正式组织的特点让参与者彼此之间进行沟通与合作。而非正式组织群体又分为友谊性的和任务性的，确实，临时性的群体只是一种手段，虽然结构不稳固，但也并不是没有可能为以后的共同学习埋下伏笔。那么也就是说，在科技馆展项设计中，可以有意识地利用非正式组织，使参与者获得更多互动的机会，以达到促进信息传播的目的，科技馆可以通过相应的制度安排、场馆规划和展项设计，营造良好的学习氛围，做好人们沟通的桥梁，重视人际互动理念的应用，倡导渗透正面的、积极的互动，引导科技馆参与者在社会化的过程中良性发展，充分发挥科技馆的功能，使得参观者在离开科技馆之后仍旧回味无穷。 从教育学的角度来说，科技馆作为现代社会进行教育的重要场所，它所承担的是的非正式教育任务，是学校教育非常重要的补充。科技馆教育应该致力于提高人们对生态、自然与人文环境、经济与社会之间相互作用的认识，促进人与社会的和谐相处与发展。 （一）“传通”的提出 一些传播学学者总是刻意区分“传”和“传通”两个概念之间的区别，认为“传”是单向的信息输出，而“传通”才是传者与受者之间的信息共享和沟通。因为“传”必须以“通”为目的，所以在传播过程中接收者的地位就十分关键。 一个展项之所以能称之为互动展项，是想要参与者在操作过程当中发现甚至是创造知识或者信息。倘若机器能够像人一样给予回应，那么交流就能够更加顺畅地进行下去，并且在参与者使用展项的过程中给予相应的积极回应也能够促进和激发参与者的探索热情。 （二）“PEOPLES ON”模式对于“传通”的辅助作用 传播学理论指出“在人际传播中，受者的主动作用十分明显。一方面，传者与受者不断地互换位置，向对方传递信息；另一方面，传者不断地从受者的反馈中判断传播的效果以及时调整自己输出的信息，因而也算是‘主动’地接受受者的影响。” 所以良好的反馈对于互动装置传达信息有好的促进功能，那么以信息的反馈为切入点，强化“人对展项的反馈”和“人对人的反馈”，探索“PEOPLES ON”模式的应用，促进人与人之间的交流合作，优化互动展项，对提高信息传达到参与者的成功率也有着积极的促进作用。 而反馈，也不仅仅是一个“分享”的过程，它还是一个对所学信息的“矫正”过程。在尝试反馈当中，不仅强化记忆，也再一次地检查信息的准确性。而调动参与者反馈的积极性也利于形成一个临时的、自发的学习团体，便于合作。同时，反馈也能够刺激参与者主动学习，所以形成一个从主动学习到主动反馈再到刺激其他人主动学习这样的一个良性循环。 “PEOPLES ON”理念在科技馆中的探索与应用，能够极大地提高参与者的互动程度。在展项设计当中，不仅通过传播者与接受者这两方的信息反馈来提高科技馆的传播效率，而且还通过调动参与者的周围环境和形成非正式的群体促进学习交流，以学习者为中心，其目的是最大限度地促进学习者与情境的交互作用，在合作或竞争的过程当中，强化学习。 END ★ 投稿 ★ |
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