|
最近公司在要求各部门做一些改善，要求从人机料法环等各个方面来分析问题原因，于是在每周的报告上便看到了各种各样的鱼骨图，只是看到鱼骨图上的原因分析，明显会感到有些原因很牵强，仿佛就是为了凑数而填上去的，其实真正的原因早就想好了，只是要凑出个鱼骨图的样子而已。 鱼骨图，又叫因果图、特性要因图等等，是针对复杂问题找出真正的主要的原因的一种分析形式，好处在于能够从人、机、料、法、环等几个方面全面的对可能造成问题的原因进行分析，然后再从众多的原因当中找出主要的原因进行验证并确认，最后提出改善的对策。 但鱼骨图本身只是一个把问题形象展示出来的工具，本身并不具备任何分析的功能，所以要求画出这个图的动机也是在于讨论分析出尽可能多的原因，人机料法环这五个方面已经把生产的各项条件因素都包括了，这会让你有5个完整的大角度展开想象和思考，但鱼骨图没有办法帮你进一步思考，比如人到底出了什么问题？而对“人”这一问题的全面思考和提问是非常重要的。这种思考通常不是个人而是一个小组，大家自由发挥，不要反驳彼此（无论是否正确，后面都会有验证环节），目的就是要能够最广泛的收集到各种可能的原因，这其实是IE常用的头脑风暴法。然后再讨论那个原因是最主要的，并提出改善对策。 所以鱼骨图的作用只是条理清晰的把问题摆出来，其核心在于问题广泛深层次的发掘，所以如果你心中已经有一些答案，然后再比划着画出一条鱼来，似乎就有些像先打枪后画圈一样，虽然看起来百发百中，却谈不上枪法高超。 工作当中经常会遇到这种照猫画虎的事情，甘特图也是一样，本来可以很好的控制你的工作进度，然而如果你只是为了应付上级，就失去了它的管理作用。所以当你要使用一种管理工具的时候，一定要真正觉得它是真的能够帮助你分析和解决问题，否则干脆就不要浪费时间去做这些形式上的事情，如果你已经能够很准确的把握问题的原因，就直接列出来原因及对策，这本身不会有任何问题。 声明：文章来源于精益网，系转载，转载旨在分享，若有侵权，请联系删除！ |
|
|
