|
万事皆有因，但，如何看透问题的表象，直达问题本质，彻底解决问题？ 鱼骨图分析法，经典的问题分析方法，3种类型、6个步骤，分享与你： ①3种类型的鱼骨图：问题型、原因型、对策型； ②7个分析步骤：鱼头→主骨→大骨→细骨→要点→主因→对策。 @职场干货@职场达人炼成记 一、3种类型的鱼骨图 ①问题型：各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成团系； ②原因型：鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写； ③对策型：鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写。 二、7个分析步骤 ①鱼头：确定问题的特性，也就是定目标，要取得什么样的工作成果； ②主骨：根据目标，确定鱼骨的基本结构，问题型、原因型还是对策型； ③大骨：确定问题的分析方向，也就是思考问题的维度，比如，常用的6M法，就是从6个维度（人、机、物、环、法、料、测）分析问题。分析原因可以采用头脑风暴法，尽可能罗列各自维度上的原因； ④细骨：列事实，基于事实，追问为什么，分析产生问题的原因； ⑤要点：分组归类，整理并记录要点； ⑥主因：确定并标记主要原因。 ⑦对策：使用5W1H法，从6个维度，制订问题的解决方法。 附图为思维导图与培训PPT。 个人提质升级、企业培训赋能， 推荐给你500套企业内训课程PPT，全面提升职场力，内容含，工作方法、企业管理、目标管理、项目管理、销售技巧、沟通技巧、会议管理......等20多个分类500多套培训PPT。 👉点击下方的【看一看】，一键打包带走！            |
|
|
