5个Why分析又称5问法,最初由丰田公司提出并在丰田公司广泛采用,因此也被称为丰田5问法。 国产版本叫做--打破沙锅问到底; 在开始5WHY前,先理清问题,掌握现状。 5WHY分析法的注意事项: 要天真一些-找出所有可能原因 要绝对的客观-找原因,非找借口、理由根据数据、事实,而非猜测、假设做到三现,在现场通过现物掌握现实 不要认为答案是显而易见的-追根究底 ,以防止再发为目的,找到真正原因,牵涉到了人的心理面,往往就导不出防止再发的对策。矛头要指向能够导出防止再发对策的设备层面、制度层面、执行层面等等。 |
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