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做了这么多年的电商，每天开店的千千万万，关店的也不再少数，然而挣钱的也就那么20%，其他的呢？有的平平常常的维持着，有的却挣扎在倒闭的边缘，现在这个情况就是20%的人挣着80%的钱，而80%的人却面面相视着那剩余的20%，一个不慎，就会被挤出这个圈子。 我们要想办法努力好好的在这个圈子活下去。 这是现在小编在做一个店铺，是一个新店，做了没有多长时间，店铺在持续的上升阶段，就拿这个店铺来谈谈店铺该如何运营。 然而，一个店铺要做起来到底应该怎么做呢？一起来探讨下。 首先要了解淘宝的基本规则和基本搜索规则，知道开店的基本流程和店铺的基本安全要求，熟悉淘宝的交易流程和基本的店铺运营知识。要想让店铺持续健康发展下去，这都是必须要了解的。 这是这个店铺的流量趋势图，处于上升状态，这就体现了店铺是一个健康的状态，稳步提升。 来看一下影响店铺发展的因素 1、扣分、降权 这是极大的影响自身店铺的发展的，这里要提醒大家对淘宝各种规则的学习了，遵守了。 2、店铺的DRS评分 保持住自己店铺的动态评分，评分都相对低于同行的话，那是很影响转化的。 3、店铺流量处于下滑状态，占比不合理。 例如:付费推广流量占比远远大于自然流量占比 4、转化率过低 当店铺转化处于很低的状态，长久下去会拉低店铺的权重，店铺很难正常发展。 5、回头率 回头率占的比例越多，说明产品很好，对于店铺长久的发现是很好的。 这都是简单的常识性知识就不过多的提了。 如果能和淘宝的大方向同步，或者和淘宝小二有密切联系，参与淘宝官方各种促销活动，就会加快店铺发展的步伐。 那么店铺要怎么做呢？ 1、一个店铺要长久的发展下去，就是要把一个单品的销量从无到有，再到热销，做一个爆款出来，之后再在本店打造几款爆款，形成爆款群，合理制定出产品营销规划，了解每个产品的生命周期、市场环境和客户的需求，在每个时期打造出不同的爆款群。 2、对于大众需求非常大的单品类目，比的就是谁的质量好，价格还相对低，用更好的售前售后服务，增加用户体验，用钱去买流量，来打造爆款，这种方法很费精力和金钱，主要原因是错失了先机，没有抢占一个很好的市场，不过为了爆款也要拼，这个说着很简单，但是往往越简单的事情，做起来就越不容易，需要各种环节的紧密配合，完美的运营，才能成功打造一个爆款。 3、对于店铺运营来说一般都会关注：要推广的产品、流量怎么样，转化的高低，根据店铺实际情况，数据的反馈去操作，解决遇到的问题，提高销量，做好基础工作，优化流程，这样店铺才能持续的发展下去。 运营店铺首先要有一个明确的思路，一个好的规划，这样猜会很好的有条不紊的步步为营。 来看一下，对于店铺运营的一个整体思路。 一、选品 选产品是运营店铺的第一步，也是很重要的一步，这是确定你店铺发展方向的关键一步。 这是现在店铺目前的几个热销的产品。 有些人会问，根据什么选品呢？怎么知道能不能做成爆款呢？ 那么我会说根据市场行情，选出几件优质的商品，在通过直通车去测，根据数据反馈来决定。这段时间要分析什么呢？ 1、分析行业热销产品数据，收集信息，分析能很快热销其中的原因，根据案例总结成功营销的方法，吸取优点来为我们自己的产品作出合理的方案，满足大众需求，顺应市场的大致趋势。 2、分析完同行的数据，然而也要看看自己的产品有什么优势，只有了解好自己的产品优缺点，生命周期，市场需求度，才能更好的提前规避一些问题。 3、观察好自己的竞争对手，要懂得先下手为强，后下手喝汤的道理，制定相应的推广计划，迅速抢占流量入口的优势位置，先人一步起飞。 4、根据产品的利润定一个合理的价钱，策划一个促销活动，根据行情来适当的在调整价格。 5、根据市场的反馈信息，调整自己的方案，满足主要客户的需求，提升这部分客户的用户体验。 二、引流 这是店铺的流量来源，大家可以看一下，手淘流量上升速度很快，还在持续上升阶段，这趋势是很完美的。 关于手淘流量如何获取，怎样做才能持续的处于上升阶段，我会在下篇文章详细的讲解，大家继续往下看。 前期做好店铺定位和人群定位，快速抢占流量入口的优势位置，主要是抢占自然基础流量的优势位置，有哪些主要的流量入口，这要了解清楚，方便提前抢占到，先占下基础自然流量，再开始抢占付费流量，通过优化主图、标题、详情页，做好基础销量、评价，然后靠直通车迅速树立起精准标签，以精准流量词为主，注意相关性，选20--30个就可以，正常出价，根据行业均价去做，看宝贝的基础选择合适的位置，然后控制好投放时间和投放地域，这样才能匹配更多精准付费流量、自然搜索和手淘流量。 三、提高转化 流量引进了，那就要想方设法留住它，促进进店铺客户的购买行为，分析各项数据，哪方面不达标优化哪方面，主要优化方向，产品的主图、标题、店铺装修的视觉化设计，详情页的排版设计，突出优点，卖点，能让客户感受到商品的独特之处，有马上购买的欲望，提高静默转化率。然后就是客服这块，深度挖掘客服的潜力，提升客服的服务态度和解决售后的能力，提升店铺的询单转化率。 四、关联销售 对于在店铺下单的顾客我们要想方法让其买的更多，提升客单价，提升购买订单交易金额，分析客户的需求，有效的搭配关联产品，通过页面的引导、询单时客服的耐心推荐，促销活动来提高关联销售。只有在实操中，根据实际情况慢慢优化该优化的环节，提升转化率，这样才能把握住该把握的销量。 五、维护老顾客 开展老顾客精准营销，多个维度透视老客户，全面了解老顾客，有效的精准营销，维持老客户是运营过程中一个相对重要而被人忽视的一个环节，大多数店主有时候只知道引流，却没有维持已购买人群，让他们二次消费，没有老客户的店铺是很难长久的发展下去的。想要长久发展不但要会引流而且一定还要会留流，避免老客户的流失，让店铺做的更加成功。 六、提高店铺信誉 怎样提升信誉呢？那就是服务，提升各个环节的服务，通过服务的提升，实现与客户友好的沟通交流，提成买家体验，来拉高店铺的信誉。 主要在售前售后的服务上，这决定买家第一次购物的体验，感觉好与坏是对再次购买影响非常大的。 七、最后，也是店主最在意的，利润 操作一段时间后，算一下这段时间的利润，这能看出你店铺的盈利能力，宝贝的盈利能力，更好的明白在操作过程中那一块做的好，哪一块做的还欠缺，总结为什么亏损，为什么盈利，从而更好的优化操作流程，完善步骤。 继续看，接下来讲一下 店铺运营的几个要点 做淘宝最大的目标相比都是一个目的：挣钱、挣大钱 想挣钱就要把店铺做好，好的什么样子，那就要看你个人的想法了，每个人的想法不一样，好的标准当然也不会一样，但最起码要高于行业的平均水平对吧。 一、首先你要知道运营竞争的本质是什么？ 过硬的产品、雄厚的资金、优质的供货商、素质过高的优秀团队 二、懂得掌控全局的节奏 一个店铺在不同时期运营的侧重点是不同的，如果没有掌控把握节奏的能力，店铺是很难搞起来，要把握节奏，不要做一些是得其反的事情。 例如：新店新品，在标签不明确不精准的时候上一些活动，这会打乱店铺的正常体系，混乱标签，影响流量的精准性，影响后期的转化，在加上如果活动后，产品和服务跟不上的话，严重影响买家体验，得不偿失。店铺的每个阶段，做的计划都是不一样的，时刻注意不要乱了节奏。 三、运营的核心 简单明了就俩字-----分析 一个不善于思考，不善于分析各种反馈信息的运营不是一个好运营，任何问题出现后他都有一个前提的，有因必有果。要想规避不必要的问题出现，或者当问题来临时，要想很好的解决它，那都需要去根据数据反馈的信息来对应的出谋划策的。不会分析问题何谈解决。 四、作为运营必须要做的两件事 1、时刻开发新客户 2、时刻维持老客户 怎么开发，怎么维护这就不多说了，相比大家都懂，不过多说了。 五、推广体系 重点淘宝站内推广，站外进行辅助来推 做好站内免费推广，做好内功、主图等，再做付费推广 六、营销方面 1、视觉营销：店铺装修、主图、详情页，通过图文的方式来吸引客户 2、服务营销：售前售后客服的服务态度，提升买家体验 3、老顾客维护：维护好老客户，对新品破零等方面是很好的用处 好了，今天就讲到这里，喜欢的，耐着性子，认真的看下来收益会很大的。 |
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