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放在几年前，店员们只能给顾客打电话、发短信，现在则逐渐转为发朋友圈、聊微信。很多化妆品店在顾客买单后，都会让顾客扫码添加门店的公众号、门店的工作微信号，或者是店员自己的微信。
但是很多店长、店员其实并不知道，究竟该如何把更多的顾客都转化为微信粉丝/微信好友？在顾客关注/加上微信后，店长、店员们又该如何“盘活”微信上的顾客？今天，品观君就和大家聊聊这个话题。 门店如何运营微信公众号？
很多化妆品店都有自己的微信公众号，但如果运营得不好，这个公众号就会变得很“鸡肋”，不但起不到和顾客沟通的作用，还白白浪费门店公众号运营者的精力。下面品观君给大家分享两个优秀化妆品店的成功案例：
1、金甲虫如何吸粉逾100万？
根据四川金甲虫互联网中心总监汪洋分享的金甲虫微信公众号后台数据，截至2016年3月底，金甲虫微信公众号粉丝数已达到1013360人，基本能在文章推送后115分钟内达到100000+的阅读量，阅读率达到18%，平均返店率达到20%，并直接拉动门店50—200W/期的销售额，平均门店销售拉动在80W以上。
汪洋揭秘称，粉丝百万级的金甲虫微信公众号其实是由一个95后的小女孩在运营，她只有一年的工作经验。而金甲虫当初在招聘该岗位时，标准有一条，就是必须要经常玩手机。如何运营一个百万级粉丝的门店微信公众号？金甲虫分享了三大基础、三大心法和三大做法共9条原则：
三大基础
基础一：目标和目的要清晰。汪洋认为，微信公众号能够实现什么、门店要用它来干什么这些都需要老板有一个清晰的目标。同时，老板、微信运营负责人还必须和团队核心成员达成一个共识，沟通非常重要。
基础二：战略和战术要明确。汪洋认为，互联网战略和战术的制定，重要性绝不亚于门店选址、品牌定位和渠道策略等，这是因为，真正执行后失败的不多，而一开始就错的案例太多。所以，老板必须尽早参与进来。
基础三：需求表达准确。这个需求可以通过几个步骤来挖掘，包括：需求分析—数据采集—数据分析及处理—成果提交—应用及反馈。 三大心法
心法一：聚焦。认识二八定律的客观性和必然性。汪洋认为，做微信公众号的运营人员需要理解一点就是，至少要有一个点是你想要打穿的，而不是有很多个点是你都想尝试的。
心法二：减法。汪洋认为，如果微信运营者不清楚要做什么，那就先搞清楚不要做什么。如果不是最重要最急迫的，先减去吧。
心法三：试错。可进行小快灵的试错，用结果说话，闭环验证。试错不是失败，离成事更进了一步。
三大做法
做法一：回归商业本质。用好产品、好服务和好品牌去跟粉丝和消费者做沟通。
做法二：换位思考。适合受众的内容和形式，关键是“互动”，至少先“记住”。
做法三：分清“执行力强”和“好的执行”。 2、氏兰町如何盘活5万微信粉丝？
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