|
首先，我们要分析一下“新媒体运营”这个词，新媒体运营由“新媒体”和“运营”两个词组成。 新媒体，网上的解释定义众多。但，在此处我们可以狭义的定义为：以微博、微信、知乎、头条等为代表的互联网媒体。 新媒体是指一种工作的环境和区域。而运营则指的是工作的职位。 本文，我们以微信公众号为例，阐述一下新媒体的内在逻辑。 #1# 运营是一份工作，工作是由公司提供，公司则只有一个目的——赚钱。 因此，我们可以这样反推：运营是赚钱的一个组成部分。即运营的工作，一切都是是为了赚钱。 假设，我是一家卖书公司的老板，现在我要卖《人类简史》这本书。我想赚到钱，就必须要有人买，要有人买这本书，就必须要让大家知道这本书的存在。要让大家知道这本书，我可以在书店投海报，可以在电视上打广告，在街上发传单等等。 这个时候，我发现一个微信公众号，名字叫做“XXX”，关注这个微信公众号的粉丝还是蛮多的，而且他们的兴趣爱好也非常符合“人类简史”这本书的内容。 由此，我特别想在这个微信公众号里面发些广告，我觉得这个微信公众号的读者里面，有很多潜在的购买者。 我就和“XXX”的作者联系了一下，投了10万块钱给他，让他在微信公众号里面给打打广告，方便我卖书。 从此处可见，对于卖书公司来讲，“历史知识”这个微信公众号是一个有价值的中介媒体，它能够提供数量足够的潜在顾客，对公司的业绩有帮助，所以愿意投钱给这个微信公众号，让它来做宣传广告。 这就赋予了微信公众号“XXX”一定的商业价值——它是卖《人类简史》赚钱链条上的一个组成部分。 #2# 将视角转到微信公众号“XXX”这边，对于它来讲，因为卖书公司投的10万块钱，它实现了新媒体变现的这样一个价值。 当然了，新媒体变现不仅仅是广告这一方式，还有其他诸如电商知识付费、服务、流量等方式，本文只以广告为例。 “XXX”这次赚的钱是10万，那它还想赚更多的钱。比如让卖书公司投一百万，是否可以呢？当然可以呀！——只要它给卖书公司提供更多的价值。 想要卖书公司给更多的钱，只有一个办法，那就是“XXX”这个微信公众号能让卖书公司卖出更多的书。 卖出更多的书，意味着有更多的粉丝，通过微信公众号的推荐去买书。 那么，此处逻辑我们可以简化成——微信公众号需要有足够数量的粉丝或者更多。 而事实上，商业上三百六十行，不仅仅只有一个卖书公司。所以，对于微信公众号等新媒体来说，存在着这样一个内在逻辑机：只要有足够的粉丝、粉丝质量足够好，那么，就可以更好的变现赚钱。 此时，我们又可以把问题简化成这样，即：只要微信公众号有足够多的粉丝，就等于等于有很多的钱。 那么，微信公众号的运营者的目标就成了：如何让微信公众号有足够多的粉丝，这也就是运营的意义所在。 #3# 运营，目前普遍来说，可分为三大类，内容运营、用户运营、活动运营。 1.内容运营 以微信公众号的内容运营来讲，内容运营就是创造、编辑微信公众号的内容。以“XXX”来讲，之所以成为你的粉丝，关注你的公众号，是因为你的文章有水平，我觉得不错。如果没有这些好看有趣的文章，根本不会关注你的。 所以，内容运营就需要原创出很好的历史文章，或者是编辑转载一些好的文章，这也是一个微信公众号的本质价值所在。 2.用户运营 用户运营，又可以简单的分为四个职能，开源、节流、维护、刺激。 是呀，是写了好看有水平的文章，可是，没人看呀，这就没有一点意义了。这就需要找人来看我的文章呀，只有有人看了，才有可能转变成我的粉丝。 开源，就是要让自己的微信公众号有新粉丝，有各种手段技巧，比如可以在其他微信公众号投稿、蹭热点、投广告等等。 是有粉丝关注了我这个微信公众号，但是过了几天，他们因为种种原因，又取消关注了，这该怎么办呢？ 所谓的节流就是不要让已经关注的粉丝取关。这就需要分析一下，粉丝是不是不喜欢看最近的文章类型啊，粉丝对最近的排版是不是不喜欢呀等等。需要综合预防与挽回。 粉丝是觉得你们这个微信公众号挺不错的，但是总感觉没有太多的亲切感，怎么办呢？ 那么咱们的用户运营就可以进行一些刺激，比如在留言区与粉丝互动、制作一些调查问卷、发一些粉丝福利等等，让粉丝有足够的用户忠诚度。 3.活动运营 活动运营本质也是利用一些活动，比如说抽奖，线下粉丝聚会等等来促进粉丝的粘性和数量。 微信公众号的用户运营和活动运营相对，用户运营更偏向于客服一类，而活动运营则更偏向于线下活动、地推人员。 但是，不论是内容运营、用户运营，活动运营，都只有一个目标：涨粉。 #4# 因此，新媒体运营人员每天都做哪些工作？ 我们可以这样概括： 创造编辑新媒体的内容——有东西让人看。 增加新粉丝数量，减少老粉丝流失，与粉丝交流沟通——拉人来看咱们的东西。 各种搞活动，线下沙龙、抽奖、小测试奖励——让粉丝一直在这边看。 #5# 需要具备哪些能力？ 第一，当然是创造编辑内容的能力，比如说会写段子，会拍视频，会p图，会排版等等。 第二，有各种的渠道经验，让更多的人知道咱们这个新媒体，并关注成为粉丝。 第三，客服经验，与粉丝交流沟通，各种策划各种活动，让粉丝更具有粘性。 第四，对数据的分析能力，知道粉丝为什么增加，为什么减少，因为什么点增加减少。 第五，沟通能力，不论是与粉丝还是内部同事，都需要好好沟通。 第六，执行力，因为运营是一份工作，是为了赚钱，是公司的一部分，所以，一切行动听指挥。 #END# |
|
|
