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来源: 应用写作杂志
工作总结是各级党政军机关、各类企事业单位、各个社会团体内的工作人员，按照上级或领导部署要求，定期或不定期地根据所从事工作推进完成情况，在梳理归纳和分析判断的基础上作出评价性结论的实用性文字材料。可以说，工作总结与每个人、每个部门、每个单位的工作相生相伴，它也已成为各级机关各类单位工作人员都要提笔动手完成的一项事务。各级各单位之所以普遍重视工作总结，原因就在于写好工作总结，能够反思经验教训、把握事物规律、提升认识水准、推动工作发展。当然，能否真正实现和达到这个目的，关键在于撰写者在起草工作总结时能否站到很高的思想认识层次之上。 一、要提升关注基准 很多人撰写工作总结时喜欢走捷径，常常是把部署工作时的指示、意见、要点等文件找出来，把其中的工作安排、工作要求等内容，变换和转换成结果性效果性的内容，直接作为工作总结。应当说，撰写工作总结的过程中，注意最初部署工作时下发的相关指示、意见、要点或工作安排等文件，并逐条逐项核实工作完成情况是必要的，但是如果仅仅把变相重述那些计划中的工作任务，直接作为总结的全部内容，那么这种工作总结显然是较低层次的很难得到认可的总结。要想真正提高工作总结的层次，绝不能只盯着起点和终点，而是要在对照已部署任务的基础上，到推进这些任务的整个过程中去寻找真正需要总结的内容。 一是要更加重视实际落实情况。在撰写工作总结的时候，不但要拿出工作部署来加以对照，而且要注意了解和把握在实际工作过程中这些工作到底是怎样推进的、如何落实的、完成到哪种程度，等等。既要掌握实际工作过程中的思路变化、举措完善和方法运用等方面的情况，也要掌握工作落实过程中遇到的矛盾问题、面临的主客观条件、产生的效果效益等方面情况，切实全面生动、真实准确、具体翔实地把握工作落实情况的全貌和细节，确保总结的内容不是对以往部署的任务的简单回应，而是对任务内容的深入展开。 二是要更加重视前后比较情况。在撰写某方面的工作总结的过程中，要注意把本人、本部门或本单位该项工作的进展、达到的水平、实现的突破等情况，与以往的发展基础、所处层次等情况进行认真的比较，从大量的事实中发现和找出本人、本部门或本单位做好此工作的成功做法和收获，梳理提炼出具有自身特点、反映自身努力程度的理性认识成果，切实为撰写相关工作总结，提升层次，打下坚实的基础。 三是要更加重视创造创新情况。在撰写工作总结的过程中，要注意把推动工作具体实践中的过人之处、高妙之法、开拓之举、领先之策、闪光之点充分彻底地发掘和提炼出来，把人无我有、人有我精、人精我强的做法全面系统地归纳梳理出来，特别是要把那些积极发挥主观能动性和创造性、没有条件创造条件解决一些老大难问题的经验做法作为总结的重点，尽力形成一些富有规律性、带有建设性、展现思想性的结论性经验。 二、要提升站位高度 很多人在撰写工作总结的时候，常常会出现尽心尽力完成的任务仿佛历历在目，但是可圈可点的工作似乎却又屈指可数的心理困惑；有的人能够从头到尾点滴不漏地记起自己在一定时间段内完成的事情，但是回顾的内容却又好像流水账本无滋无味；有的人回顾完所做的工作、所干的事情，说好却又讲不出好在哪里，说不足讲不出不足在哪里，等等。出现这些情况的根本原因，就在于工作总结的撰写者还没有或者说没有完全跳出自身的局限，来看待所从事或参与推进完成的工作，这就造成了写出的工作总结只能是工作动态的表层描述和回顾。解决这个问题，关键是要提升站位高度，以更加开阔的视野来认识承担并完成的各项工作。 一是要站在全局角度认识完成的工作。要站在个人所在的组织集体、部门所在的单位、单位所在的行业等工作全局的角度来认识和看待自身承担和完成的工作任务，而不能仅仅满足于站在自身所处的局部立场和角度上回顾自身的工作。要侧重思考自身工作在上一个层级工作中所处的实际地位、功能作用和价值意义，既要恰如其分地定位自身工作的特殊性，也要当仁不让地找到自身工作存在的重要性、必要性，切实把自身从事、承担和完成的工作摆在它应有的位置，彰显它应有的光彩，防止和避免把自身工作看小了，切实有力地提升我们对自身工作的认识基点。 二是要站在整体角度认识完成的工作。要以整体的视角来看待和认识个人的工作、部门的工作、单位的工作，特别是要正确处理好个人工作与他人工作、本部门工作与其他部门工作、本单位工作与其他单位工作之间的关系，既不要抬高本人、本部门、本单位工作以看低和贬低其他人、其他部门、其他单位的工作，也不要奉承其他人、其他部门、其他单位工作甚至无视和漠视本人、本部门、本单位工作，而是要更多地从互补、互促、互助并且目标一致共同献身事业的角度，来认识自身工作在整体工作之中的地位和影响，进而通过确立和强化整体的视角，把自身工作涉及的层面、作用的范围搞得更加清晰明白，更加自觉地以联系的观点、协调的观点来重新认识自己所总结的工作。 三是要站在历史角度认识完成的工作。在撰写工作总结时，既要站在事物自身发展的历史过程中来看待所要总结的工作，把握所要总结工作的过去、现在以及未来的走向，进而对自身参与的工作处在该项工作发展的何种阶段有一个相对比较清醒的认识；也要站在社会和时代发展的过程中来看待所要总结的工作，在更加纵深和宽广的视野上来了解这些工作之于社会、时代的贡献，以及群众对这些工作的期许，从而更加透彻地认识自己正在总结的工作。只有这样，写出的工作总结才能有纵深感和沉淀感，先声夺人、立意致胜。 三、要提升气局格调 工作总结绝不是评功摆好，不宜自吹自擂，更不能光讲成绩看不到问题。好的工作总结应当是对工作的再次审视，应当是建立在否定之否定基础上的带有自我超越性、自我批判性的总结。这就需要我们在撰写工作总结的过程中，首先要提升气局，敢于把自己过去参与、推进和完成的那些工作，作为已经脱离自身的客观对象，以更为豁达洒脱客观的心态来审视所要总结的工作，进而写好工作总结。 一是要以不怕自我否定的态度去反思。很多工作总结之所以出现平铺直叙、自说自话、重复雷同等现象，给人留不下有筋有骨、有血有肉的感觉，一个重要的因素就是很多人在撰写工作总结时，不敢对自身所做的相关工作进行自我否定式的审视和反思。这其中的根本原因在于总结者眼界视野还不够开阔，特别是思想上还存在着否定即为负面、否定意味着白干、否定类同抹黑等一些陈旧的观念。实际上，在撰写工作总结时运用作为哲学方法而存在的否定态度，本身就是完成工作之后思想认识上的又一次飞跃和进步，它反映出的是不满足于既往、不满足于现状并乐于敢于追求新的突破的思维和价值取向，因此它是非常重要的方法。只有把自我否定当成一种思维习惯，工作总结的撰写才能不断实现对自身的超越。 二是要以不怕揭短亮丑的勇气去检视。要有给自身把脉开刀的胆识和勇气，敢于把工作设计思路上的偏颇、推进措施上的漏洞、完成质量上的不足、细节失误上的教训找出来查清楚，并把它们作为今后改进、完善和提高有关工作的增长点加以重视，进而发现那些能够把教训变为经验、短板变为强项、劣势变为优势的努力空间，发现那些能够将不可能转化成可能、没办法转化成有办法的崭新机遇，从而找到撰写自身工作总结的最佳切入点和值得思考反思之处。 三是要以不怕绞尽脑汁的劲头去省察。撰写工作总结，特别是想要写出高质量高水平的工作总结，一定要有不怕费功夫、肯于下功夫的思想意识和劲头，果断抛弃那种变相摘抄指示通知等工作部署性文件的投机取巧做法，大胆摒弃那种浮于表面流于形式流水账式的叙述，真正通过自己的头脑来思考总结自身的工作，善于运用个性化的思维得出具有创见性的判断结论，确保拿出来的东西是属于自身的思想成果而不是别人思想认识的简单复制与粘贴，从而为形成富有个性和特色的工作总结提供有力的支撑。 四、要提升眼界追求 高质量高水平的工作总结，决不会仅仅停留在对事实功过的评判上，决不会仅仅局限在对以往工作得失的讨论上，决不会仅仅徘徊在对主体自身工作的强调上，而一定是能够争取并且努力做到讲自己的事情却启发大家思维、概括梳理过去的情况却承启昭示未来的发展远景，从而更好地证明和实现工作总结的真正价值。 一是要着眼于推动事业来写。在撰写工作总结特别是真正落笔的时候，一定要更多地从推动本人、本部门、本单位事业发展的立场，来进行构思立意和总结梳理。具体而言，就是肯定成绩应着眼于激励相关工作参与者产生持久的动力，指出问题应着眼于鞭策相关工作参与者强化竞争的意识，批评不足应着眼于触动相关工作参与者增强内省的自觉，多灌注积极、乐观、向上的正面情绪，少渗入消极、悲观、负面的情绪，多倾注尊重劳动、尊重创造、尊重贡献的价值取向，少纵容不思进取、得过且过、混水摸鱼的行为现象，切实把撰写工作总结的过程，变成从肺腑之间彰显正气、弘扬正道的过程，变成从思想深处勇敢承担责任、担当重任的过程。 二是要着眼于改进提高来写。在撰写工作总结的时候，要从改进做好相关工作的思路、完善推动相关工作的措施和继续提高相关工作的质量效益这个最为基本的目的和初衷出发，来确立总结的重点内容和关键部分。要努力把丰富实践中探索形成但尚未上升为规律性认识的收获，及时固化为理性思考的成果；要切实把具体工作中尝试管用但尚未经过普遍检验的做法，适情确定为继续思考的项目；要真正把各项任务推进中证明行之有效但尚未进行系统总结的方法，科学梳理为启发今后工作开展的实用路径。这样就能更好地把撰写工作总结的过程，变成研究思考如何提高相关工作质量效益的过程，也能给人以更多的参考和帮助。 三是要着眼于助益多方来写。许多人在撰写工作总结的时候很容易陷入自我的小圈子和自身工作的小范围内而不能自拔，结果也就造成了写出的工作总结别人看不进去，无法产生共鸣，以至于除了程序性地甚至是应付性地向上级作出书面工作总结这个单纯的陈述功能之外，似乎完全没有再多的实用价值。要想防止这种情况，提高个人总结、部门总结和单位总结的公众认可度，要求我们在撰写工作总结的过程中，应更多地增强分享意识、交流意识、相互启发借鉴的意识，要写出自身在完成工作中发现的真知、体悟的真理、感悟的真谛，让看到工作总结的人能够触类旁通、获得启发并参考借鉴，这样才有可能最终赢得更多的肯定性评价。 （作者单位：中央军委后勤保障部政治工作局） |
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