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一、七项心理定律 1.运作定律 企业想要取得成功，就要精确地安排工作，确保所有细节都有可以遵循的标准。美国依靠“六西格玛”管理理论，可以精确到0.999999，有效减少出错几率和时间误差。 2.专精定律 各行各业都需要精通本职工作的专才，企业管理者应信守专精定律，为企业聘到优秀人才。实际上，应聘者在面试时存在的通病，自我介绍时夸夸其谈，实际工作中却没有专精，实际能力与本职工作相距甚远。 3.替换定律 运用“二选一”法则，给被管理者提供一个可选的范围和可替换的概念。在与员工谈话时，给员工设置二选一的结构选择，往往会收到满意的效果。 4.习惯定律 经调查显示，人们从事任何工作约80%源于习惯。管理者应尽量做到被管理者习惯于自己的管理。习惯主要源于语言，如果能让被管理者在管理者的语言中获取习惯，管理问题就比较容易解决；反之，不但容易造成麻烦，还不利于被管理者的成长。 5.情绪定律 积极的情绪可以压倒消极的情绪，消极的情绪也会影响积极的情绪。使用情绪定律，一定要经过训练，同时强调团队概念。通过团队活动，往往可以调动员工的情绪。 6.重复定律 在管理中，有必要设置重复内容，重复越多，越可以激发员工潜在的能量和潜在的意识，使其成长就越快，也会推动企业向前发展。例如企业设置的例会、晨会、表决心会等。 7.累积定律 累积定律是管理成功的有效定律。管理者应有意识地进行经验的总结与积累，必要时还应加强交流，督促自己形成有价值的建议和观点。 二、七个习惯 1.主动积极 在实际工作中，不仅强调单一个体要主动积极，而且强调整个团队中所有成员的主动积极，尤其是领导干部。培养主动积极的习惯，做到与命运共同体的衔接，更有利于提高团队的主动积极性。 2.以终为始 一项工作的完成，往往是下一项工作的开始。领导者应保持永远向前的动力，不可懈怠或半途而废。 3.要事第一 根据各项工作的轻重缓急，优先处理重要工作的习惯。值得强调的是，因强调急事第一而忽略了要事，是不足取的。 4.双赢思维 领导者要善于站在对方的角度思考，在自己获利的同时，也能让身边的人合法获利，最终实现双赢。 5.知彼解己 了解对方的性格、习惯，有针对性地调整自己去适应对方，有助于形成融洽的工作氛围。 6.统合综效 对每天的总结和判断进行记录，久而久之就形成统合综效。 7.不断创新 创新是企业的生命，是企业发展的动力。只有不断创新，才能在市场竞争中掌握主动。 |
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