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小编相信每位管理者每天都会遇到各种各样的问题，有比较棘手的，有比较复杂的，有比较根深蒂固的等等，下面给大家分享几个解决问题的经典方法： 1.冷处理法 所谓冷处理，就是不处理，在管理当中，这可是一个最经典的处理问题方法，当然这个方法需要很高的技巧，有三类问题可以不处理代替处理： 第一类：人与人之间的矛盾问题——这种问题很多时候你处理了矛盾会更深刻，还不如各打五十大板不处理的好。 第二类：人为制造的问题——暂时不处理，让为个问题放大，他自己就知道如何解决了，因为他知道让公司处理的后果是多么严重。 第三类：找茬的问题——管量者面对此类问题时，千万不要急于处理，你只要对于问题的判断是不会产生严重的后果，尽管让他找茬去，当找茬变空的时候，更利于问题的彻底解决，因这这是人的心态方面的问题，先期以回避为好。 2.追根溯源法 【1】彻底的解决问题 在解决问题的过程中，保持明确的目标性，以解决问题为终极目标，创造一切条件的解决问题，出现一个就解决一个，彻底解决一个，至少在现有的条件下将问题解决的最完美。 【2】持续改进 管理过程中，矛盾是永远都是存在的，并且还会不断的转换的，问题解决后还要监督执行，因此必须清醒的意识到解决一个问题后必须进行持续的跟踪和改进，不要期望“一剑封喉”，必要时给团队一定的时间。 【3】规范化 在管理过程中，一个问题的出现有的是有规律的必然的，有的是偶发的，往往都是有规律可循的，因此必须清醒的意识到从一个点上解决一个问题后必须从一个面、一个系统的角度进行解决，因此解决一个问题必须在意识上要规范一类问题，具体在实际的操作过程中可以通过各种形式（比如：会议、培训、临时文件、规范文件）进行。 |
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