|
2017年是全面落实“旅游十三五规划”第二年，浦东新区全域旅游发展态势稳步推进，浦东旅游市场发展迅速，旅游投诉量也增加很快。 输12  党的十九大召开在即，安全稳定已成压倒性根本大事，特别是今年国庆长假期间又逢中秋佳节。 输入 为确保浦东旅游会展市场在秋冬季特别是国庆长假期间运行整体安全稳定，以良好的旅游市场秩序和精神风貌迎接党的十九大胜利召开， 2017年9月12日，浦东新区商务委（旅游局），组织召开旅游行业大会，动员部署国庆中秋长假、迎接十九大相关工作。  辛雅琴主任、马学杰副主任出席会议并讲话。市旅游局、区安监局、区公安分局（治安、消防）、区文明办、区文化执法大队等部门受邀参会，并根据各自职责通报旅游企业监管情况及提出近期工作要求。 旅游行业大会是近3年多来召开的第一次。区商务委精心组织，会议认真解读了近年来出台的旅游法规及市场监管等配套制度、工作机制，以及全民旅游、全域旅游、自由行等旅游市场的一系列重大变化，回顾了浦东旅游主要发展成果，指出浦东旅游企业同期存在的服务质量下降、景观价值弱化等问题，用实际案例警示了旅游企业运营、生产等安全风险。 会议对近期重点工作进行了动员部署：  上海旅游节  针对上海旅游节举办及秋冬季旅游旺季，会议要求全区旅游企业特别是活动承办单位在国庆中秋长假和党的十九大召开之际要按照法规要求，强化风险防控，预防和减少涉旅安全事件发生。 图：旅游节闭幕音乐会东方明珠现场协调 要求旅游企业要切实履行安全工作主体责任，加强安全隐患检查及整改，强化管理、提升服务水平，并做好国庆中秋长假值日安排及应急处置预案、节前报送到区商务委备案，以良好的工作局面迎接党的十九大胜利召开。 旅游企业服务质量  针对部分企业服务质量下降、服务人员良莠不齐、游客投诉上升情况，会议要求旅游企业严格履行服务质量等级评定要求，提高服务质量，建立投诉受理机制、妥善处理好游客投诉。
图：上海科技馆游客餐厅 新区商务委根据《旅游法》等法规，建立旅游投诉信息公开通报制度，对今年161件旅游投诉受理情况以公告的形式在行业内进行了公开。此举引起投诉较多的旅游企业警醒，表态将认真剖析投诉问题、切实整改到位。 浦东全国文明城区复评 浦东全国文明城区复评已进入最后冲刺阶段，会议还对旅游企业迎检复评进行了再动员、再部署，提请旅游条线各测评点位企业积极配合支持，认真对照测评体系标准要求，做好迎接文明城区复评检查各项工作。
图：新区商务委旅游条线创城迎检周末现场检查 “十三五”期间浦东旅游发展远景 会议还展望了“十三五”期间浦东旅游发展远景，希望浦东各旅游企业紧抓浦东旅游大发展黄金机遇，与浦东旅游共成长、共发展，共同打造浦东旅游新篇章。新区A级景区、星级宾馆、主要连锁酒店集团、特色民宿、各旅行社共计400余家单位相关负责人与会。 |
|
|
