【原】哪个保险公司服务好？咱们来点实际的。

很多人都在关心保险公司的服务，我们知道保险和医疗是非常相关的。不幸患病后首先就是要选择医院进行治疗，去过医院的朋友对国内现状都会有一些了解，热门医院的专家号是一号难求。300元挂号费炒到4500元，很多人熬了通宵来排队，等了一天挂不上号。

正是基于此现状，保险公司为了迎合市场需求，推出了绿色就医通道服务。今天深蓝君就和大家聊一聊绿色就医通道的事，具体内容如下：

• 什么是就医绿色通道，有什么用？

• 常见的就医绿色通道有哪些，实用吗？

• 我买的重疾险没有这个服务，怎么办？

一、什么是就医绿通，有什么用？

无论在国内还是国外，我们都能看到商业社会对富有人群的特殊服务，比如商务的头等舱、旅游景点的免排队等。在医疗领域，有较多社会资源的人同样可以获得区别对待。

基于国内的就医供需矛盾的问题，保险公司凭借资深的综合实力，可以为自己的用户提供就医协助服务，也就是我们说的绿色医疗通道服务。

这是深蓝君在网上随便找了某产品宣传，是这样进行宣传的：

当客户经二级以上医院初步诊断罹患保险合同中约定的大病时，经医生建议需进行二次诊断、住院或手术时，保险公司将安排国内几百家知名三甲医院的专家为符合条件的客户提供全面详尽的诊断和治疗意见。包括安排指定的专家为客户进行门诊诊治服务、安排客户入住专家的病房、安排专家为客户进行手术。

在温馨体贴的背后，无不透漏着尊贵与特权，这也中国发达的商业社会一个缩影。

二、常见的就医绿色通道有哪些？

为了更好的向大家介绍不同保险公司的绿通服务，深蓝君特意选择了3家保险公司进行举例，通过对比案例，我们能更好的看出各家保险公司的差异。

这里深蓝君需要提醒一下，我们想尽可能的保证内容的及时性与准确性，不过受制于如下因素：

• 时效性：绿通标准在不同的时间点，保险公司政策会变；

• 渠道差异：代理人渠道和经纪代理渠道，政策会存在一定差异；

• 内容获取：官网获得的资料可能保险公司更新不及时。

所以在了解了上面信息之后，我们通过3家保险公司的对比，看看绿通服务到底含金量多大，水分多大。

通过上图我们可以了解到，购买年金险、重疾险，只要年缴保费达到一定的规模，就能获得医疗绿色通道服务。

不过深蓝君在对比过程中，也发现了一些差异：

• 门槛差异：不同保险公司年缴保费的门槛是不同的；

• 险种差异：有的保险公司不论重疾险、年金险都是可以获得绿色医疗通道服务，而有的公司只有重疾险才能获得，年金险是无法获得绿通服务的。

• 使用范围差异：有的绿通只能被保险人使用，有的还把范围放大到投保人、被保险人，有的甚至连直系亲属都可以使用（父母、子女、配偶）

所以不同的公司标准是不同的，上图中选取的也仅仅是3家保险公司的绿通门槛对比，有些传统保险公司虽然品牌曝光度比较高，但是重疾险还没有提供绿通服务，大家在选择产品的时候可以关注一下。

三、不同保险公司绿通内容对比：

首先我们要知道绿色医疗通道，是没有国家统一标准的，这也就造成了市场产品鱼龙混杂。深蓝君遇到了某保险公司仅仅提供了挂号服务，其销售人员就开始宣传产品有绿色医疗通道功能的情况....

所以为了更好的方便大家理解，基于深蓝君个人对医疗的认识，我会进行如何如下分类：

• 增值服务：大多数是看起来很好，但是未必实用的小功能，比如电话健康咨询等。类似的服务目前互联网医疗已经有很多替代服务了，比如春雨医生等等都能提供很好的及时服务，所以个人会觉得形式大于内容。

• 核心功能：我们对核心功能的理解是具有一定稀缺性和不可替代性，比如罹患重疾后需要到指定医院治疗，如果可以帮忙安排住院、专家手术，将会大大缓解患者在治疗过程中的焦虑，提供切实方便的服务。

根据公开资料，为了方便大家了解，我们选择了部分产品公司进行对比分析：

我们可以看到不同保险公司的还是存在一定差异的，年缴6000以上保费，都是可以获得不错的服务的。深蓝君比较看重如下三个功能：

• 专家门诊：安排专家进行门诊诊治

• 专家病房：安排客户入住专家病房

• 专家手术：安排专家为客户进行手术

如果这样的话，患病后钱不是问题，治疗也不是问题，相信一定能给患者不少的安慰，更加能够体现保险的温度。

以海外就医协助为例，这个功能有的人在乎有的人不在乎，而且不同保险公司的侧重点不同，有的可以免费提供，而有的可以协助处理，但是费用需要自付。

另外而且大部分保险公司会提供异地交通费用的省内2000、省外5000的报销额度，这也是比较不错的功能。

正如深蓝君开头所说，绿通服务是没有国家标准的，不同公司的内容和标准都存在一定的差异，建议大家如果在意这块的话，需要自己的对比研究一下。

四、其他保险的就医绿色通道服务：

除了重疾险，目前一些医疗保险也会有免费赠送就医绿色通道服务。如果大家买的重疾险已经非常早了，还没有绿色就医通道的功能，那么可以考虑购买一份具有绿通服务的医疗险。

深蓝君选择了2款医疗险进行了对比：

• 众安保险：尊享e生2017

• 平安健康：平安e生保2017

需要提醒大家的是，上面两款产品的绿通都是保险公司外包给第三方服务商进行，受制于签约医院的数量与质量，这种绿通的价值大大的低于重疾险绿通的价值。不过换个角度来看，最低100多元就能获得的百万医疗险，还能赠送绿通服务，还是挺划算的。

今天深蓝君就和大家聊了一下保险公司的服务问题，选择一款合适的保险，不仅要关注保障内容、保费价格，后续的服务质量也需要我们进行关注。