培训前准备：（1）确定培训对象、培训目标； （2）根据培训对象、培训目标确定培训内容； （3）准备培训用教材、讲义、教具、教案、问卷、考题等； （4）制作培训通知； （5）通知培训对象、培训时间、培训场地； （6）培训前30分钟完成培训现场的准备工作。 内容讲解：（1）培训对象签到、就座； （2）强调培训课程安排、目标、培训要求、纪律； （3）内容讲解：采用播放教学片、PPT、讲解、小组讨论等多种教学方式； （4）讲解务求认真仔细，达到人人听清、听懂的标准； （5）小组讨论务求人人参与、畅所欲言。 讲师展示：（1）各类技能与技巧的讲解先由讲师进行示范； （2）示范时从头到尾演示一遍，要求学员全神贯注； （3）详细讲解分解动作的步骤、技术要领； （4）边分解，边示范，边讲解； （5）示范过程中鼓励学员提问； （6）分解动作全部完成后，再重新演示一次。 学员操作：（1）学员开始自行操作； （2）讲师在旁辅导，指导要点； （3）鼓励学员动手，激发其兴趣； （4）以学员能基本完成操作为准。 讲师纠正：（1）针对学员在操作过程中出现的困难与问题进行重点讲解； （2）针对学员在操作过程中的普遍性错误重点强调与重复； （3）请每个分解阶段操作出色的学员上台示范讲解； （4）讲师重新示范并指出标准与关键。 学员练习：（1）要求学员反复练习； （2）必须给出练习时间上的要求； （3）可分小组进行练习竞赛； （4）以全部学员均能达到标准为结果。 培训考核：（1）练习结束后必须进行考核； （2）公布考核结果； （3）对优胜者进行适当奖励； （4）优胜者成为该项目在门店的辅导人员。 培训总结：（1）对培训过程中的表现、成效、问题进行总结； （2）进一步了解学员对培训的心得、收获； （3）布置培训后的作业或任务。 培训后续追踪：（1）持续跟进学员培训后在实际工作中的应用效果； （2）受训者必须使新技术或新标准的运用成为习惯； （3）受训者成为门店未接受培训者的指导者； （4）必要时需进行复训和再次考核； （5）在门店建立运用新标准与新技术的工作习惯。
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