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中国邮政企业文化体系解读之五 员工行为模型 行为识别系统中的第三个模块，是员工行为模型。员工行为模型是在深入研究社会主义核心价值观、邮政经营发展战略、标杆企业经验做法等内容的基础上，总结提炼出契合邮政企业实际、彰显邮政企业文化、支撑邮政企业发展的员工行为要项集合体。它既是邮政企业文化内涵的外在表现，又是近百万邮政员工的行为规范和遵循指引。 员工行为模型，以“冰山理论”为基础，从向心力、学习力、协同力、专业力和服务力等 5 个维度进行提炼，简称“中国邮政员工行为五力模型”。该模型由动力层、能力层和效力层三个层级构成。 该模型由动力层、能力层和效力层三个层级构成。其中，动力层置于模型底部，包含“责任忠诚”和“学习成长”两项关键要素，是驱动员工与企业发展的内在动力；能力层置于模型中部，包含“协作进取”和“专业精湛”两项关键要素，是企业对员工行为的具体外化要求；效力层置于模型顶部，包含“价值创造”一项关键要素，是员工行为的目标导向与核心价值体现。 |
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