| 物业公司绩效考核评分表（资产维保、工程管理） |
| 物业（ ）项目 年 月 日 |
| 检查标准 | 权数 | 检查内容 | 扣分 | 评分细则 |
| 一、资料管理 |
| 1、目标、质量管控 | 1.2 | 年、周、工作计划及特殊工作安排计划 |
| 缺少一次扣0.3分 |
| 2、内部沟通（设工程主管以上职位的有此项，无工程主管的参加服务中心会议） | 3.6 | 1、会议记录 |
| 记录每缺少一次扣0.2分，没有签到表的每次扣0.2分 |
| 2、会议签到表 |
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| 3、文件收发登记表 |
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| 3、员工培训（设工程主管以上职位的有此项，无工程主管的由服务中心组织培训及存档） | 6 | 1、培训计划 |
| 无记录、记录缺失、不齐全的每项扣0.5分 |
| 2、培训记录 |
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| 3、签到表 |
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| 4、考试记录 |
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| 5、培训效果评估 |
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| 4、员工形象 | 7.1 | 1、工服 |
| 不符合一项每人/次扣0.2分 |
| 2、工牌 |
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| 3、仪容、仪表 |
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| 4、言行举止 |
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| 5、专业用语 |
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| 6、员工精神面貌 |
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| 二、共用设备设施管理 |
| 1、共用配套设施完好，无随意改变用途 | 1 | 现场查看 |
| 发现一处不符合扣0.5分 |
| 2、共用设备设施运行、使用及维护按规定要求有记录，无事故隐患，专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范 | 7.2 | 1、值班人员要求在岗 |
| 1、设备设施运行按规定发现一处记录不合格扣0.2分；2、上岗情况及现场周围环境检查每发现一处不符合扣0.2分； |
| 2、设备维修保养计划 |
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| 3、定期保养记录 |
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| 4、维修记录 |
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| 5、巡视记录 |
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| 6、运行记录 |
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| 7、道路、楼道、大堂等公共照明完好、开关完好，无失明、失灵现象 |
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| 3、给排水系统 | 13.2 | 1、定期保养计划 |
| 发现一处不符合扣0.2分 |
| 2、维修记录 |
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| 3、巡视记录 |
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| 4、运行记录 |
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| 5、水泵房清洁，水箱加锁、有爬梯、防蚊网 |
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| 6、供水设备现场保持清洁 |
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| 7、有生活、消防水泵保养记录 |
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| 8、限水、停水通知 |
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| 9、有生活水池高低水位报警装置、摄像抢 |
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| 10、地下集水井清淘记录 |
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| 11、地下室、车库排污泵、配电箱保养记录 |
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| 12、供水事故应急处理预案 |
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| 13、消防泵、喷淋泵、排污泵、稳压泵、供水泵等水泵运行、备用切换情况是否良好，控制线路、终端设备试验其动作性能。 |
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| 4、制定供电系统管理措施并严格执行，记录完整；供电设备运行正常，严格按规程操作 | 13.2 | 1、定期保养计划及记录 |
| 发现一处不符合扣0.2分 |
| 2、维修记录 |
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| 3、巡视记录 |
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| 4、运行记录 |
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| 5、有紧急情况处理预案 |
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| 6、日常巡视记录 |
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| 7、有工作票、操作票制度 |
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| 8、设备台帐 |
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| 9、有绝缘工具并按期年检 |
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| 10、有防鼠及防火措施、 |
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| 11、电房通风、温度适宜、卫生良好、有记录 |
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| 12、电缆沟、绝缘垫、墙、门、窗、完好 |
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| 13、备用发电机试运行记录 |
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| 5、消防监控中心有管理措施并严格执行，记录完整； | 15.5 | 1、定期保养计划及保养记录 |
| 发现一处不符合扣0.2分 |
| 2、维修记录 |
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| 3、巡视记录 |
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| 4、运行记录 |
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| 5、有电梯监控流程图 |
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| 6、有电梯故障记录表 |
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| 7、有消火栓系统火警操作流程 |
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| 8、电缆在柜沟内排放整齐、电缆多时有捆扎 |
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| 9、天花、墙、窗、地完好电缆沟对外有封堵 |
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| 10、物品摆放规整、无多余的杂物 |
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| 11、值班人员业务熟练、有培训记录 |
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| 12、值班室内无吃东西、喝饮料、吸烟 |
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| 13、设备安装规范、运行正常，能监控及报警 |
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| 14、有消防火警处理流程并熟悉 |
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| 15、有防鼠（档鼠板）及防火措施 |
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| 6、电梯按规定或约定时间运行，安全设施齐全，无安全事故；轿厢、井道保持清洁；电梯机房通风、照明良好 | 32 | 1、有委托专业公司维保及合同样本 |
| 发现一处不符合扣0.2分 |
| 2、保养记录齐全、有双方确认 |
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| 3、有电梯机房、轿箱、底坑的巡查记录 |
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| 4、轿厢内壁平整、无损伤 |
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| 5、操纵箱面上的各按钮、开关功能正常 |
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| 6、轿内楼层指示信号齐全、清晰 |
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| 7、轿厢内应有监控装置 |
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| 8、轿厢内至消防中心的对讲有效 |
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| 9、轿门与轿壁应无碰撞，无摩擦 |
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| 10、轿厢内的紧急照明有效 |
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| 11、安全触板或光电应有效 |
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| 12、机房门应安全、可靠；应有机房标识， |
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| 13、机房墙壁完整，无孔洞 |
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| 14、机房墙壁、门、窗、地洁净 |
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| 15、机房应有通风装置（最好采用空调） |
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| 16、机房有灭火装置且有月检、无过期失效 |
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| 17、机房照明应为日光灯、并齐全、有效 |
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| 18、机房内有电源插座 |
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| 19、机房与消防中心对讲有效 |
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| 20、机房有电梯松闸扳手 |
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| 21、机房有电梯盘车手轮 |
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| 22、曳引机应完好、洁净 |
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| 23、曳引机漏油应符合国家标准 |
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| 24、曳引机在运行中应无较大的抖动 |
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| 25、控制柜应完好、洁净 |
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| 26、底坑照明有效 |
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| 27、底坑急停开关有效、安装正确、牢固、无破损 |
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| 28、底坑不得渗水、积水 |
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| 29、底坑应清洁、无杂物 |
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| 30、底坑有大积水坑时，其上应铺设盖板 |
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| 31、底坑排污系统应有效 |
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| 附加扣分 | 是否存在严重管理失误 |
| 是/否 |
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| 备注：某项严重不合格扣1-3分，缺项或整项（系统）不合格扣5分。 |
| 存在严重管理失误的将按总扣分10%扣。 |
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