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这是一个很好的问题，因为在最近的工作中我就屡次遇到运营和产品协同不好导致最终的产出远不如预期。 我通过最近遇到的问题简单说一下自己的理解，不恰当处希望大家一起交流。 1.自上而下确定谁来主导，方向一致 这个特别的重要，不同的产品以及不同产品所在生命周期的不同阶段，主导方向的角色一定是不同的。比如工具类的产品，在中前期通过产品来驱动，运营负责配合是最好的。而当产品逐渐成熟就必定会开始考虑商业化的问题，在产品找到商业化的破冰点后，这个时候往往在资源上需要大量运营支撑，需要更接近用户、客户、市场的运营来主导，实现业务和商业变现上的爆发式增长。 2.需求push要专业、及时、周全 运营和产品之间往往会相互push非常多的需求，运营需要产品在产品功能迭代上满足客户和用户需求，产品需要运营提供各种素材、数据、资源支持产品运营。其中就会涉及大量的协同分工，我在工作中经常遇到的情况就是，提需求的一方经常很不专业，比如运营给产品提需求基本就是想到什么，看到什么不假思索就给产品提，要求产品做，但是产品做出来的东西运营也总是不满意，抱怨产品能力不行不懂业务。而产品给运营提需求的时候，经常不注意控制时间，经常由于自身在产品设计和项目管理上的不专业和疏忽，导致运营整天忙得鸡飞狗跳，最终还抱怨运营效率低，运营端不配合。 要解决这个问题，首先作为产品一方面要提高产品思维和产品设计上的专业性，最忌讳的就是人云亦云，不要什么功能都靠想，完全不重视并不懂提炼竞品、用户、客户等需求。另外一方面在项目管理上也要加强，控制好各个环节的设计、开发、资源准备时间，不要搞得人心惶惶的加班加点赶进度。 3.深入各个环节，理解各个维度的工作 特别在运营和产品属于两个独立团队的时候，互相之间经常不知道对方在干什么。人都有惰性，对方不主动push的时候，往往选择视而不见，其结果就是讨论具体落地方案的时候不知对方在说什么。因此，作为两个团队的负责人，应该有节奏的同步工作事项和计划给对方，这样不至于产品开发出来运营跟不上，运营的需求不在产品的迭代计划之内。 简单的自我愚见，希望大家指导。 |
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