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首先，提升日活是变现的手段，变现是提升日活的目的，对于业务增长来讲，这个指标是并不冲突，因此，如果从提升日活的角度来讲，以互金产品为例，就要对产品的活跃数据进行分析，我们把所有用户按照活跃日作为单位，可以分解为以下构成部分： 通过以上用户构成可以发现，App的日活除了新增外，还取决于活跃留存用户及回流的部分用户 不同日期新增的用户，随着时间的延续不断流失，经过一段时间后，会平缓的留下来，另外也有新的用户进来，虽然用户在不断流失，但是由于新增的用户大于流失用户，长期下来，总的用户规模会一直处于增长状态。 一个App要保证日活的稳定增长，要从新增和留存两个角度去改进： 1. 确保新增用户质量及规模 正常的用户流失是无法避免的，如果新增活跃占比太低，就会导致整体用户增长缓慢，需要加大获客力度。如果留存稳定，但是日新增用户太少，依然会导致新增活跃用户与流失用户抵消甚至低于流失用户，导致DAU难以增长或者下滑。 由于目标客户高度垂直化且人群窄，市场营销获客从广告投放到客户实现交易/理财等业务转化具有转化节点多，转化周期长的特点。加上证券行业的强监管模式导致在营销活动上受到合规的限制较多，导致App的传统获客方式单一，获客成本高，且虚假用户及羊毛党居高不下。 这促使App的获客模式应该由传统的粗放式向精细化转型，通过大数据，精确匹配到自己的目标客户群体，获客以量为主转变为以质量为主，从追求新增数量转变为考核留存。业务转化的获客渠道转变，市场推广部门的业务指标不应该是单纯的增量为唯一考核点，应该以业务转化率为重要指标，将获客质量作为重要目标，并在市场推广工作中，形成羊毛党过滤及渠道反作弊机制，不断降低自身的获客成本提高获客质量。 2. 提升新增用户的留存 由于拉取一个用户向用户转化，需要经历下载-首启-注册-开户-入金-交易一系列的步骤，所以用户转化具有转化周期长、转化流程多的特点。所以提高用户的留存不单单是为了加速用户数量的累积，也是提升用户生命周期价值的必然需求，从花费一定费用获取用户到用户为公司创造正向的收益是需要一定的时间，如下图所示： 由于获客成本高、羊毛党泛滥、补贴用户花费大，所以运营中要想方设法让用户留下来，拉长用户的生命周期，在用户生命周期内促进用户转化，实现用户生命周期价值及市场营销ROI的最大化。 基于用户的特点，提升留存可以从精细化用户群体运营策略的方向以及数据化驱动产品改进等角度出发，找出提升用户留存转化的关键点。 http://www./discuss/index/818821621584960 |
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