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01 9月11号，有个在网吧工作的男子突然昏迷倒地，被好心人打了120之后送到了武汉大学中南医院。经过多名医护使用多种手段的全力抢救，患者终于脱离了危险。 这是正儿八经地脱离了危险，不是文学手法上的夸张，因为他昏迷的原因是肺栓塞。我壮着胆子百度了一下《新民晚报》以前的报道，这种病如果不治疗的话，死亡率是40%。即便是在医疗水平相对比较发达的美国，这种病的临床死亡率也在7.7%。 可以这么说吧，这个男的差不多算是在鬼门关里走了一遭。 但是问题来了，患者的父亲找到了医院，说医护人员在抢救的时候，剪坏了患者的T恤和短裤，而且患者本来揣在兜里的钱物都丢失了，所以找医院索赔1500元。 患者的父亲还挺仗义地说，我知道医院救了我儿子，医药费我一分钱不会少，但是一码归一码，医院也得赔我儿子的钱物。 02 这件事情弄得参与救护的医护人员瞠目结舌，而且被呛得说不出话来。 按照救护流程来说，他们的确应该把患者兜里的钱物取出来交给患者家属，患者家属不在的就应该保存起来，等有机会的时候再移交。 但是医生护士当时手忙脚乱确实把这件事忘记了，衣服裤子一剪开就扔到角落里，把人救活之后又情绪激动（这种成就感我能体会到），一股脑就把剪坏的衣服裤子给扔掉了。 至于患者所说的财物，医护人员表示：不知道、没见过、无法核实。 最后，在警察的调解下，参与救治的医护人员获得了500元的折扣，凑钱给患者父亲赔偿了1000元。 患者父亲表示无奈接受，认为自己已经做出了很大的让步，因为补办银行卡和身份证需要的时间成本没有考虑在内，这是给了医院很大的面子。 这可能算是一个皆大不欢喜的解决方案，但是毕竟符合规矩，而且大家都接受了，至少是在明面上接受了。但是我想说说，为什么我觉得这件事特别让人觉得恶心。 03 首先是患者的父亲，我就不说什么救人一命的大恩大德之类虚头巴脑的话，因为会有人提醒我“医院又不是无偿劳动，他们也要收钱”。 我退一万步，就算这是一次毫无感情纠葛的冷冰冰的商业行为吧，在商业目的达成了一大半的情况下（已经脱离危险了），你怎么也得对你的商业伙伴表现出一点诚意对不对？ 看看患者父亲列出的遗失清单，除了身份证、银行卡、500元现金之外，还包括香烟（应该不是满盒）、手机数据线（这也好意思提）。 这确实有点让我心里面堵得慌，即便是我是一个穷人，我也觉得堵得慌。 我一条一条地说啊：如果现金真的丢了，医院该赔，这是特别正当的要求，符合一码归一码的条件；银行卡身份证，如果没造成什么严重的经济损失，补办也不需要多大成本，何必非要跟人撕破脸皮；剪烂衣服裤子是救人的正确程序，找人赔衣服的确是特别无耻的行为；而香烟和手机数据线，就纯粹是操蛋的要求了，允许我鄙视一下。 04 第二，警方这件事儿，其实也做得不地道。 我也不知道为什么，现在一看到“调解”俩字，心里就有点犯嘀咕，我很担心会变成一个“谁能闹谁有理”的结局，不能一碗水端平，总有人吃个哑巴亏。 警方到达现场的时候，有没有核实患者在昏迷之前到底身上有多少财物，是不是患者说多少就是多少？万一患者不小心记错了怎么办？也幸亏是夏天穿的衣服少，要是冬天穿着里三层外三层的，身上十七八个兜，人家说揣了十几万现金怎么办…… 然后，即便是患者身上真有这些钱，究竟是在昏迷之前遗失的，还是在等待救护车的时候遗失的，还是在运送的过程中遗失的，还是在抢救的时候被医护人员一起扔掉了，到底有没有一个定论？ 这些东西都不清楚，就开始调解，让双方各让一步，医院承认自己的失误，患者父亲少获得一点赔偿，然后警方的任务就完成了。 我再壮着胆子说一句啊，这不是调解，这是和稀泥。 05 最后一个挺恶心的，就是医院的领导。 参与救护的医护人员不管怎么说都是医院的员工，抢救病人也是属于人家的职务行为。把患者救活了，这是医院的成绩和荣誉，现在出了这么一起纠纷，医院领导不站在自己的下属这一边据理力争不说，居然还让医护人员自己凑钱来赔偿！ 这是个什么单位？这是个什么领导？你究竟有没有为自己的下属考虑过一点问题？ 是，这事儿没错，谁犯错谁担责，但是总感觉差点什么东西。 有了荣誉领导就上，出了事情领导就甩锅，这种领导能不能带好一个团队，我表示比较严重的怀疑。他今后还能不能服众，我表示更严重的怀疑。 当然，也许更高的领导喜欢他，那就另当别论了。 06 整件事差不多就是这样，处理过程从各个程序来说，都是符合规矩的，但是结果就是让人觉得恶心。 今后医护人员在争分夺秒跟死神抢时间的时候，会不会先问家属一句“保命还是保衣服”；是不是还要专门派几个摄影师全方位多角度拍摄，防止患者身上的财物丢失；是不是在手术之前非要等着患者家属来签字，表示已经完全移交了患者身上的物品，可以开始抢救…… 当然，这种荒谬的场景只是我列举的比较极端的例子，但是从现在的情况来看，也不是没有发生的可能性。 毫无疑问，这是不对的，为什么会导致这样的情况发生？我想来想去总算这里面差了什么了，六个字—— 人情味，信任感。 另外，别继续问我为什么会导致这样的情况，我也不知道，谢谢。 |
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