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⒈放慢语速，一句一句地表达，让对方听清你的意思； ⒉更多的目光接触，身体语言也很重要； ⒊注意细节，注意互动，多让对方说“是”； ⒋独一无二的赞美，赞美与欣赏他人，是人际关系的点缀与润滑，而能够真诚地赞美与欣赏他人，则是自己的一份美德。 ⒌提出令人关注的见解。话未说出时，应先在脑子里打好一个自己所表达的意思的简单轮廓，然后再根据这个轮廓叙述出来。 ⒍如果你要人家遵照你的意思去做，应当用商量的口气。即使你是上司，要求下级做事的时候，也尽量用商量的口气说：“你看这样好不好呢？” ⒎说话像连珠炮，那只有使人厌烦，因为你一开口，别人就没有机会张口了，结果当然是自讨没趣。 ⒏不同意对方的时候，不要说“你说得不对”，而是先肯定对方说得有道理之处，然后再提出自己的想法。 ⒐沉默是金并不是适用任何情形，该表达的时候就要表达清楚，这才是达人。 附：雷鲍夫法则（用好人生最重要的8个~1字） 最重要的8个字是：我承认我犯过错误。 最重要的7个字是：你干了一件好事。 最重要的6个字是：你的看法如何。 最重要的5个字：咱们一起干。 是最重要的4个字是：不妨试试。 最重要的3个字是：谢谢您。 最重要的2个字是：咱们。 最重要的1个字是：您。 这些看似简单的话语，实际上是管理学中最著名的雷鲍夫法则，是切实推进合作与信任，建设和谐团队的有效秘籍。尤其是担任一定领导责任的人，切实需要记住并运用好。 |
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