在艾优云成立之前，姚新培已经在互联网从业十余年，后转入医美行业。身为互联网人，总希望用互联网手段对行业痛点进行剖析和治疗。为了能在更深的层次上帮助传统的医美行业，在2015年，他投身于互联网+医美领域，开始了创业之途。 艾优云创始人姚新培 光鲜表象下的举步维艰 姚新培告诉连接网（www.newbelink.com），医美行业运营机制十分复杂 ，行业性质本身决定了业内机构需要更多的曝光度，因此传统医美非常依赖广告宣传。 传统医美行业的广告宣传渠道十分单一，转化率也很低，通常是在公交车、马路广告牌、电视电台等渠道上投放广告，最为常见的就是投放百度关键词。 百度的竞价排名机制让各大医美机构不得不加大投入力度，一次点击就要付出数百元的成本费用，但关键词点击的用户转化率却非常之低。甚至还会有一些来自竞争对手的恶意点击让机构的成本负担增加。一些医美机构在广告方面的投入占比甚至能达到50%以上。 在百度做推广的成本之高昂让许多中小型医美机构不堪重负，小型机构在负担不起的情况下，只好转向微信、微博等自媒体进行宣传，宣传效果可想而知。 单打独斗不如抱团取暖 尽管医美机构希望有更多维的渠道进行推广，但对于量小势微的医美“散户”而言，单点谈合作非常困难，很难独自对接其他渠道。 在全国的医美行业中，中小型机构的数量非常多，如果能够将这些商家整合起来，就会聚合成非常大的体量。而把他们聚合起来的平台就会具有一定的话语权，能够跟一些大型渠道资源合作，从而惠及中小商家，也为大型机构增加新的宣传方式。 因此姚新培和他的伙伴们希望建立这样一个平台，帮助传统医美机构降低人工成本，提高运营效率。 此外，传统医美旧有的操作系统功能更多的是登记和记录，用户轨迹很不清晰，艾优云希望以SaaS的方式帮助机构拥抱互联网，做到可视化更强，数据更私密，服务效率也更高。 鉴于医美用户的需求特质，艾优云推出了一套垂直医美的支付体系，针对不同的用户需求，可选择即时到账或者延时付款。此外还有咨询预约、医嘱、专车服务等一整套流程的服务体验。 既要服务 也要推广 姚新培告诉连接网，之所以会在医嘱方面展开服务，其原因跟传统的医嘱形式是分不开的。传统的医嘱形式通常是一纸说明，交由用户保存和使用，其弊端在于常常会出现保存不当或者丢失的情况，难以引起用户重视。 他举了一个例子，用户在做完双眼皮手术之后的恢复期间，不能吃辣的食物，但是很多人由于没有注意医嘱就忽视了这点，导致最后发炎和病变。在这时用户就可能会对医生操守产生质疑，从而导致一些纠纷的发生。 因此艾优云开发了定时定点推送医嘱的功能，在推送的同时会夹送一些其他医美服务的推广，比如提供一些其他医美服务的优惠券、体验券等，从而形成了一个营销链条，让机构能够把一整套流程做的更流畅。 姚新培认为，民营医美机构对用户服务会更加重视，除了医疗效果之外，用户也十分注重医疗体验。而SaaS在帮助商家提供服务、降低运营成本之外，对于C端用户而言也会受益。 艾优云的产品为商家提供免费客服的服务，可以覆盖很大一部分中小机构，大型机构对客服需求更多，就可以对超出免费额度的客服服务进行收费。 姚新培向连接网表示，他希望能从产品、营销、数据的角度实现更强的可操作性，降低营销成本，在前期的基础性模块是免费的，高级服务则采取收费制度。 革新观念尚需时间 在不到半年的时间内，艾优云已经开拓了近百条渠道，在双十一前后的一段时间里，艾优云也顺时推出了系列活动造势，营销效果要比平时更好。姚新培向连接网表示，尽管取得了阶段性的胜利，但对于这个新生的医美SaaS云平台而言，前方仍然面临着巨大挑战。 姚新培告诉连接网，传统医美行业对观念的革新依旧需要一段时间，真正拥抱互联网也尚需努力。 姚新培打了个比方，就好像你拿一盒火柴和打火机展示给古人，火柴会很轻易被接受，是因为人们能够理解它的原理，但使用打火机就会让大家觉得不可思议。 尽管在现代人的眼中，这两样事物早已稀松平常。这是因为环境和观念不同了。但传统医美中不理解SaaS的大有人在，对于推广工作的展开是一大难点，需要艾优云和其他同仁们从营销、策划、销售等多个维度进行对接和宣传教育。 做产品就像种粮食 整个艾优云平台由一整套产品矩阵组成，而产品艾道是艾优云整体服务、理念和概念的一个原点。有趣的是，艾系列产品全部以粮食命名，管理运营平台艾道（稻）、供需合作平台艾脉（麦）、资源导流平台艾速（粟）等等，这样的命名灵感来自于艾优云的文化理念。 一方面，爱美之心人皆有之，另一方面，民以食为天，吃排到了人类生活的第一位，姚新培和他的团队希望产品能够更加贴近人性，因此通过命名把这两件事结合了起来。同时他们希望经营自己的产品就像种下种子收获五谷一样，一点一点地耕耘，就会让“庄稼”更好的成长。而这些需要优沃的土壤和他们辛勤地照料。 姚新培说，相较于其他领域而言，医美是一个非常特殊的行业。它既是一种商业行为，但又由于与“医”这个字挂钩，使得它和用户天然就有一道屏障，专业性更强也更敏感。在王贝、魏则西等一些事件之后，大众对这些行业认知存在了一定偏差，而姚新培也希望能用自己的行动修正大众对这一行业的认知。 “这需要更严格的自我要求和行业自律，也需要所有医美人的努力。”姚新培说。 分享到:
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