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销售话术:如何绕过前台和客户负责人接触?

 龙在天中 2017-09-25

我们刚做销售的时候,手上没有客户资源。很多人通过各种渠道,比如百度地图、企业黄页、采购网等找到客户公司的座机电话,但是如何通过公司前台座机号拿到负责人呢?

俗话说知己知彼方能百战,我们在打电话之前要先做好准备工作。我们可以通过搜索客户公司网页,了解清楚客户公司的产品线、业务模式等。

其次,还可以去全国企业信息公示网或者运用企业查查、天眼查查的了解公司的情况。了解清楚了这些信息,然后可以通过以下方式绕过前台和负责人接触:

销售话术:如何绕过前台和客户负责人接触?

1、直接打客户公司的座机号,可以这么说:“我是XX公司的小何,公司是做XX产品的。我们公司愿意充当您的价格磨刀石,让咱们公司购买产品的时候货比三家不吃亏。可以帮我转接到XX部门XX吗?”

这种情况下失败,基本就是公司转接电话实行实名制,要么就是前台工作人员的原因忘记告诉或者不想转。

2、你可以通过反问前台,打电话的时候,你可以问前台说xx是你们公司的吧?

当前台说:'是啊!'

你可以说:“我之前跟她联系过,但是现在打他手机号却打不通了,他现在是用1xxxxxxx这个号吗(随便编一个,我一直说我的另一号码)?”

前台说不对吧,你就说:“那您能告诉我一下他现在的电话吗?我有急事找他,可以吗?”要凸现出急但又不失礼貌,一般都会给你转的。

销售话术:如何绕过前台和客户负责人接触?

3、伪装成对方的客户,可以这么说:“我是XX公司的,刚看到你们的未接电话(其实并没有),麻烦帮我转XX部门的XXX。”

这种情况下会失败,是公司实行实名制转接,你可以通过渠道再找到负责人的信息,比如linkedin、论坛、脉脉、微博、公司QQ群等。

其次是你可以换一个电话号码再打,可以转接到其他部门。电话接通之后你可以跟接电话的人问他是XX吗?(不知道可以编),如果对方说错了就想问他帮忙转下到XX部门(你要找的负责人)。

4、伪装成负责人(知道姓名的情况下)的朋友:我是XX的朋友,我手机丢了,之前的手机号码没保存,找他有急事能不能帮忙转接给他。/想去他公司找他,询问他是否有空。

一般与商业没关的话,大多数前台会给的。不过有些谨慎的前台会向老板核实,这种情况下会失败。

销售话术:如何绕过前台和客户负责人接触?

5、不伪装不多废话:电话接通之后,直接说:“您好!帮我转XXX部门!/您好!帮我看下XX电话多少?”

6、猜分机号码:随便拨通手机分机号码,礼貌性试试让其转接。(可以看看客户公司首页的加盟热线、客服热线有没有分机号,有些公司的联系电话是有分机号的,你可以按照分机号的开头来猜。)

这6种电话绕前台的方法不敢保证是最好的,但是我自己实际操作过的小技巧。对于想要拿到你的目标客户的联系方式,虽然不是每一次用这些技巧都能够达到目的,但是还是有一些用的。

欢迎关注我的头条号:小何说,每天分享我的职场经历、销售技巧和心得、创业感悟。

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