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01 说到“情商”，我们一点都不陌生，还有个名字叫EQ，甚至在小的时候，有人说要测IQ，还要测EQ，无论有没有测，但是都知道“情商”的重要性。 虽然我们知道情商重要，但坊间其实对于“情商”不太认可，我们一般说别人情商高，言下之意无外乎：会说话、不骂人、不容易动怒、圆滑等等。简单说，我们认为“情商高的人”很会做人，情绪控制得很好，认可中却总是带有点贬义的含义。 然而，【情商】并不仅如此而已，所以才会有今天的内容：了解《情绪智力》（即《情商》）一书。 02 本书作者把情商的作用归纳为五个部分： 1．认识自己的情绪 2．善于管理情绪 3．自我激励 4．认知他人的情绪 5．人际关系的管理 总的来说，就是3个作用： 作用1：认知和管理自己的情绪—尤其是处于负面情绪时的情绪管理； 作用2：认知他人的情绪—管理其他人的情绪 作用3：如果通过情绪来帮助自己成长。 而这其中最难的，就是认知和管理自己的情绪。 认知还好，但管理很难，尤其是在有负面情绪下，比较常见的是愤怒、后悔、悲伤，而其中，杀伤力最大的可谓是愤怒。 在真实的场景中，被愤怒冲昏头脑不见少数，例如被他人误解，遇到不公平事宜灯灯，虽然很少会真的动手动枪，但说出难听的话，表现出不爽的情绪却是很容易的事情，你一言，我一语，矛盾就是这样起来的。 本书也为大家总结对抗负面情绪的三步法，核心就是转移注意力。 第一步：离开让你产生愤怒的环境 寻找一个只有自己一人的地方，例如会议室、洗手间格子间，若是没有，下楼走走也是个不错的选择。把自己融入到喧闹的街上，快速的地走着，散步本身就是一种放松，许多想不通的事情，在散步中也容易获得意想不到的答案。 第二步：停止思维反刍 当某件不愉快的事情发生以后，还会持续让你愤怒不已，这种行为叫“思维反刍”，这时的思维反刍会产生严重的负面影响，也就是说你越想那件事，你心里就越愤怒。 然而在散步中想这个事情，倒是会有意想不到的效果，“思维反刍“会产生问题，是因为处在一种愤怒的情绪中，在这个阶段中反刍，犹如火上浇油。而在放松的状态中思考，则是能比较客观地洞察到事情的本质，这时，是否需要愤怒，是什么导致你生气，事实便能浮出水面。你便能清晰知道，下一步应该做什么。 第三步：利用意象想象化解愤怒 意象想象其实就是在大脑中创造出一种情景，我们可以利用这种内在的意象情景来控制愤怒。所以，当我们愤怒的时候，深吸一口气，然后闭上眼睛，想象以前曾经发生的愉快的事情，这样的话就可以有效地调节自己的情绪，把情绪恢复到不生气的状态。 以上三部算是比较简单的，但谁都知道，真正要成为高情商的人，背后是需要多长时间的培养和高强度的培训。台湾美女主播侯佩岑被业绩认为情商很高，然而稍微知道点娱乐八卦的人会知道她是富商小三的女儿，从小经常不被待见， 饱受各种风言风语折磨，却能在这样的环境下却能成为高情商，这和她母亲的教育有莫大的联系。 一张图让大家感受下。 （本图来源于：超高能E姐） 03 而关于情商如何促使人成长，则是一个更有意思的话题，作者认为，情商高的人更懂得激励自己。 事物总有2面，情绪比较激动的人，往往容易只看到一面。例如过于自负更关注好的一面，以及过渡愤怒、沮丧而只看到不好的一面。情商高的人，他们因为更好第管理好情绪，从而更加容易【跳出】。 【跳出】自我编织的认知之网，才能更看到更加真实的一面。 有时，看似好的一面其实隐藏危机；看似坏的页面却也释放出希望的信号，能不能觉察到，核心看你处在哪个位置。 那问题来了，如何来激励自己，我觉得SWOT+MECE的方法是个很好的选择。 SWOT就是把一个人，一件事情进行分析，找出S （strengths，优势）、W （weaknesses，劣势）、O （opportunities，机会）、T （threats，威胁）。而MECE强调的是把内容穷尽。 把SWOT和MECE法结合，就是把每个分析点的支撑要素全部罗列出来，直到穷尽，然后按其中的要素的重要性排列，最终你知道每一部分遇到的问题和处在的状态。 知己知彼，才能有安全的自信。 清楚全局，才知道下一步怎么走。 |
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