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近年来，纳税人数量逐年递增，企业组织形式、经营方式日益多元，跨国、跨地区经营渐趋普遍，合并、股权转让等复杂事项频频发生……纳税人涉税问题的复杂程度日益提高，而纳税服务热线受时间、空间、交互等方面的限制，不能完全满足纳税人的个性化需求。 挂号看病，挂专家号，网上预约挂号……这些就医过程，相信大家都体验过。面对以上涉税难题，是否也能如病人看病一样，提供专家“诊断”，甚至网上预约“就医”呢？ 在上海市青浦区国税局、地税局办税服务厅，有这样一块区域：一张特制的六边形桌，无形中拉近税企双方距离；一番耐心细致的解答，让纳税人洞悉政策、消除疑惑；一张热情真诚的笑脸，让纳税人如沐春风……这里，就是为纳税人提供零距离、个性化、精准化咨询和维权服务的税务咨询工作室。 目前，在上海全市17个税务分局，都设立了这样的税务咨询工作室，每个工作室都配备高素质、专业化纳税咨询服务团队，可以一口受理、一门接待，面对面为纳税人提供咨询服务，被纳税人亲切地称为“税务局的专家门诊”。我们一起来看看下面几个真实的“就医病例——” 病例1  患者姓名： 势易投资管理有限公司办税员小陈 病情主诉： 势易投资是一家新办企业，最近有套房产要转让给个人。今年8月底，临近交易双方合同约定的开票期限。势易投资的办税员小陈来到青浦区国税局、地税局办税服务厅办理开票业务。可是，在窗口一问，小陈傻了眼。原来，公司的最高开票限额较低，按照原来的限额，得开几百张发票给客户！ 诊断： 按照势易投资原来的限额，这套房子得开几百张发票给客户，对方没法接受；而提高开票限额，又需要几个工作日的时间，等调整完限额，已经合同约定的期限，那样势易投资可能面临违约风险，得赔一大笔钱。 治疗： 考虑到小陈的特殊情况，导税员将他带到了旁边的税务咨询工作室。常驻咨询员详细了解了事情的来龙去脉后，协调相关科室特事特办，加快办理流程。当天，小陈就顺利开出发票，使公司避免了巨大的经济损失。 病例2 患者姓名： 上海七宝奋裕电线经营部老板王丹群 病情主诉： 王丹群不是上海本地人，前不久，她准备在上海买套房子，可在房产交易中心进行限购资格审核时却卡了壳。 原来，前段时间由于疏忽，王丹群的银行卡余额不足，没能及时缴纳个税，导致那笔税款的入库日期比正常时间晚了几天。房产交易中心审核后认为，这种情况属于补缴税款。 诊断： 因为个税缴纳中断，没有5年连续缴税的完整记录，王丹群不符合外地户籍购房条件。 治疗： 在上海市闵行区国税局、地税局办税服务厅刚挂牌不久的“闵闵”税务咨询工作室，首席咨询员陈晓将王丹群的难题录入系统工单，经过几番核实，确认她的情况属于逾期缴税，而不是补缴。于是，陈晓为她出具了相关证明，王丹群的购房问题迎刃而解。 “在办税服务厅开辟税务咨询工作室，就是要‘把脉’纳税人的‘急难愁’问题，专家会诊、科室后援，将服务做细、做深、做透，切实提升纳税人的获得感。”上海市国税局、地税局纳税服务处负责人郑瑜表示。  那么除了去税务大厅专门的税务工作室咨询，是否还有像“微医”或者“支付宝”里面的网上预约一样的网上专家咨询呢？我们再来看看下面一个网上“就医病例”—— 病例3 患者姓名： 软件公司CEO，年轻“创客”小张 病情主诉： 小张大学毕业后开办了一家软件开发公司。今年7月中旬，他接到一笔为境外企业开发软件的生意。有同行告诉他，这样的业务可以申请跨境服务免税优惠，具体怎么操作，同行说不清楚，小张更是一窍不通。 求诊过程： 小张无意中在网上看到，7月20日一位进出口贸易方面的税收专家将在青浦区的税务咨询工作室“坐堂问诊”。小张第一时间预约。 治疗结果： 专家三言两语就消解了疑惑，还详细解释了与这笔业务相关的税收政策，列出申请所需的各项证明材料，并现场演示了办理流程。 其实税务咨询工作室早就有了。2012年6月19日，上海市浦东新区国税局、地税局以全国税务系统先进工作者、全国巾帼建功标兵获得者匡成萍的名字命名，成立上海税务系统第一个税务咨询工作室——劳模匡大姐税务咨询工作室。 随后，税务咨询工作室在上海市各个区县税务局逐步铺开，并在创新纳税服务模式、丰富纳税服务举措等方面做着不懈努力。上面“病例”中的小张就是预约了青浦区的税务咨询工作室近期推出的“预约专家号”服务。 据介绍，每周三、周四是青浦区税务咨询工作室的“专家咨询日”，税务局会提前通过网站等渠道发布预告，列明“出诊”专家的基本情况和业务领域，供纳税人预约。截至目前，已有300余位纳税人享受到青浦区税务咨询工作室的“专家号”服务。全市17个税务分局的税务咨询工作室，已累计受理纳税人个性化涉税咨询逾48万人次。 你也有涉税难题要咨询吗？找税务咨询工作室吧，享受“专家门诊”待遇，但不收专家费用，享受零距离、个性化、精准化的咨询和维权服务！
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