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随着时代的发展和科技的进步，顾客的消费观念和消费需求也在逐渐改变。以往的很多产品已经满足不了新一代的年轻顾客的需求，尤其是崛起的90后、95后和00后。
顾客的需求是不断变化的，那么，企业如果还是按照传统的卖货思维去提升整体业绩，效果恐怕“心有余而力不足”。 为什么做了大量的户外广告宣传和网络推广还是不能打动消费者？ 为什么销售人员的地推效果不再显著？ 为什么我的产品这么好却没人买？ ....... 如果你的企业正在经历上述状况，那么2017年下半年不妨换个思维方式试试。
传统的卖货思维，只是把产品给卖出去了，而不注重认识顾客、了解顾客并深化和顾客的关系。这就导致了以上的尴尬局面。 而用户思维，它追求“企业”和“顾客”层面的关系，表示“产品卖出去了，企业和顾客的关系才刚刚开始”，并且通过营销能够和顾客长期构建紧密的联系。 当今企业，需要进一步实现从“卖货思维”到“用户思维”的转变，才能扭转局势。 ●阿里巴巴之所以走到今天，就是因为它对经营用户和社区有先见之明。在淘宝第二届造物节上，阿里巴巴CEO张勇称：“让用户产生精神的连接和多样性，特别对90后、95后年轻一代的消费者来说，这比让他们在集市上买了一些东西更重要。淘宝造物节不为卖货，而是要创造需求。淘宝希望改变电商平台打爆款，走量的单一交易路径。生产内容，进行社区化改造。”
●京东今日的成功，很大一部分是用户体验的不断升级。京东在今年将会陆续推出体验更好的定时达、极速达、大件送转装一体化等服务。针对不同消费者和不同需求，升级物流服务。“消费者给我们带来很多信心，消费者信赖京东、喜欢京东。”刘强东说，他认为未来只要紧紧抓住消费者的心，用户体验保持行业的绝对第一，京东未来的前景值得期待。 ●小米成功的精髓，就是通过创造独具特色的“粉丝文化”，走进用户的需求链，进而契合他们的生活方式，持续在用户身上进行粉丝流量的变现。这是和传统品牌最大的不同。 ●母婴领域的孩子王为什么能走向行业第一，就是因为做到了深化和顾客的关系。一个金牌育儿顾问可以做到服务3500个用户！孩子王CEO徐伟宏曾经提到：“公司里所有人都专注于经营顾客关系，经营产品只是载体而已。顾客是一种资产，可以量化。做好单客经营，强关系打造，把每个顾客的价值最大化。” 未来，如何连接用户，经营用户，并且进一步的和用户构建关系，是当今每个企业需要深思和学习的必要功课。
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来自： 徒步者的收藏 > 《政策,经济,金融,产业》
