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思维一：走出你的世界..... 走出你的世界..... 客户：这款面膜补水效果好吗？ （发现他的需求了，就是补水，客户来咨询就是确认一下）
答：补水的效果是不错的，这款面膜就是为了补水而生产的。 （简单一句话，告诉客户这款面膜就是他要找的） 走出你的世界，走进他的世界...... 客户：嗯，好！ 答：你的皮肤干燥需要补水是吗? (确认客户的需求） 客户：是啊，用了好几款面膜效果都不太好，没有明显的转变！ 答：不妨说一下你皮肤干燥的情况，我帮您看看出出意见！ （像朋友一样在聊天，让客户知道你是在帮助他） 客户：我的皮肤.....（说出他的情况） 答：你这个情况很常见，是因为....你在生活中要多注意...！ （帮助他，获取信任感） 把他带到他的世界边缘.... 答：我家这款面膜，他成分中...可以有效补水，使皮肤不再干燥！ （拿成分说事，让客户更加的相信） 客户：嗯，我看见你朋友圈发的了，所以来咨询一下！ 把他带进你的世界.... 答：嗯，你不妨可以拿一盒试一下，效果还是不错的！ 客户：嗯，买一盒试试吧！ 答：嗯，一会我把你拉进我的客户群，群里也有好多和你一样情况的，用了这个面膜都说很有效的，以后有任何护肤问题可以和大家一起探讨，为了变美，嘿嘿！ （你有客户群，让用户更加的相信了） 客户：嗯，嗯，好的，谢谢了！ 答：客气了，都是女人，我能理解你，相信我可以帮助你改善你的皮肤！ 客户：呵呵，是的，还是谢谢你！ （拉近一下感情，你很真实，实实在在是帮助他，而不是为了赚钱而乱说） 这样不就顺利成交了吗？ 你要记住，客户来了你要先了解他的需求，不要上去说一堆你的产品如何好，只需要跟着他的需求跟进，去解决他的问题就好。 落地：自已设计一下自己的话术，去不断的优化。。 思维二：不卖产品，只卖结果！ 这个思维，相信很多人都听说过，不要卖产品，要卖结果，卖什么结果？就是客户用了你的产品后会怎么样？ 为什么老客户会毫不犹豫的直接购买，因为老客户已经知道你的产品是什么样子，怎么用，用后有什么效果！ 先了解客户的需求，然后针对他的需求去说，这样客户才有兴趣继续了解你的产品，犹如思维一种所说，那是比较干脆的客户，如果你认为这个客户不太好成交，你就可以给他一个结果！ 描绘一个结果，这个结果其实就是一个生活场景，告诉他他使用这个面膜后的一个场景，去触动他！ 闲暇时间，不管你在办公室还是家里贴一片，放松下来，闭着眼睛，去静静的享受它给你的皮肤带来的清爽感觉，精华渗透毛孔，一点一点的改善这里的皮肤，二十分钟后，你会感觉到一个非常自信的息，一段时间后，你将恢复如初，晶莹剔透的脸蛋，你身边的人一定非常羡慕！ 这样算不算一个结果呢？ 当然算，并且把产品描述的非常好，有吸引力（只是这一段需要深入的优化，可以作为话术） 客户要的就是这个，不用去花太多口舌告诉他这个面膜怎么怎么好，你就给他这样的一个场景，他自己会去描绘，在他的大脑里，描绘的永远是最完美的，他最喜欢的，这是人性！ 他想过之后，就会自己说服自己来买这个面膜，这时候顺利成交，是吗？ 所以，卖产品，不要局限在产品上，给客户一个结果。告诉他，他使用这个产品后的场景，让他自己去描绘，自己说服自己!不需要你说一堆推销的话术，那样只会让客户讨厌！ 思维三：不要营销，要人性！ 之前说了，卖产品是卖结果！那么做营销，是做什么呢？ 人性！ 把握人性，你将无所不能，每一个人都害怕别人猜透他的心思，但是在日常行为中往往会暴露他的短点，使得被借用！ 比如说，每个人都喜欢免费送！ “免费送Ipone6" 苹果6出来的时候，很多公众平台拿这个去引流，太多的人去相信，包括作者本人，我自己都下意识的去相信过一次，很搞笑吧，但是事实就是这样，我有很多朋友，让我帮忙，帮忙关注，积攒多少个就可以得到。 可以想象，这一句话，让多少人暴露了弱点，被人借用，那些公众平台暴增了多少粉丝？ 有的朋友问，如何把握人性呢？ 其实这一点，很不好说，文字很难表达，只能慢慢引导！ 如果想深入的了解什么是人性。 请自行回复公众号获取，讲的大脑影像写作技术1，听了有感悟可以问我要2. 人性，就是情感，每一个人都有情感，看过乞丐不自觉的会可怜他，看到一个非常漂亮的东西，不自觉的产生购买的心理！ 1、在日常生活多注意，观察你自己的行为或者你朋友的行为！ 2、看一些书，比如《人性的弱点》！ “你不敢，你不敢去和她说，你喜欢他，你没自信，你怕她会拒绝，打击你的自信心，这无疑是懦夫的行为！” 如果一个男的有暗恋的人，看过这样的一句话，会不会继续往下看？ “我能理解你，怕拒绝是很正常的事情，你需要增强你的自信心，首先让那个女孩对你好感！ 女孩喜欢什么？化妆品？钱？NO,NO,NO,你要这样的你肯定追不到，你知道每一个女孩有一个共同点是什么吗？而且这个共同点是他们抵抗不了的，那就是可爱，这是不需要疑虑的，你要的就是抓住女孩可爱的一面，去打动她，每个女孩都喜欢可爱的熊，这对于她们来说毫无抗拒，别问我怎么知道的，你要去细细研究你也懂了！” 这样的一段文案，会不会让一个男的产生买熊送给女孩的心思？ 所以，人性就是情感，你抓住他的情感，把握好，你就成轼了一半！ 免费送，抓住了用户贪婪的情感！ 让你一夜变美，抓住了用户变美的情感！ 日赚三千，抓住了用户一夜暴富的情感！ 高仿产品，抓住了用户爱慕虚荣的情感！ 这些都是情感，只是情感的弱点，这是共性的，但是不一定是每个市场都要用这些的，每一个市场都有一个共性点，比如我刚刚写的那个熊的例子，抓住了用户表白怕拒绝的情感！ 卖护肤品，也是抓住了也想得更漂亮的情感！ 美味佳肴，也是抓住了他爱吃的情感！ 这么说，你明白了吗？ 多多观察，细心一些，你会懂得。 落地：把你卖的产品背后的市场的共性点找出来，他们为什么需要这个产品？是因为这个产品能满足他们什么？ 思维四：给客户一个理由 约会迟到，你说堵车了！ 上班迟到了，你说车子突然抛锚了！ 做任何事情都有一个理由，卖产品也一样，你要给客户一个理由，为什么这个产品可以解决我的问题，为什么我要买你家的产品？ 给他一个理由，无疑就是为了你所说可信，第二尽量让你的理由生动具体。 就像你追一个女生一样，你告诉他和我在一起每天都开心，我会生生世世照顾你，我可以带你去你所有想做的事情，我要把你风风光光的娶进门！ 你告诉了她每天让她开心，会生生世世照顾她等等..（这就是她选择你的理由） 那么你卖产品呢？ 在之前的对话中也说到过。 首先，你告诉客户你的这款面膜就是为补水而生产的（这解决了他的问题） 你又告诉客户你可以帮助他改善皮肤，可以加入他的客户群，有一个交流的地方等等。。。很完美的客服！（这就是她选择买你产品的理由） 你认为呢？ 所以，在给客户理由的时候，一定要可信，告诉了客户有什么成分，会达到补水效果。增加了可信度！ 千万不要没理由临时瞎编理由，瞎编的在别人看来肯定不合乎情理，就算你要瞎编，你也要提前编 好对不对？ 落地：把客户购买你产品的几大理由列出来！ 思维五：意识到问题！ 你要打破平衡，要让对方意识到这个问题的严重性！ 再不补水，你就会怎么样，怎么样。 “你这样的情况，还是可以调节过来的，之前有一个客户也是咨询我这个问题，但是她长时间不注意保养，已经很给恢复了，建议，你要赽保养起来，不然日后很难保养了” 委婉一些，让客户意识到严重性！ 她自然会在心里告诉自己：我必须保养了，不然以后保养不过来，可就没有后悔的地方了。 你要注意的是： 说的不要太夸张，太夸张了你就虚伪了，在事实的范围内去用文字委婉的表达！ 让客户自己意识到问题，自已告诉自己要用这个产品！ 不要直接去说，你用我这个产品就好了，那样会让客户认为是你为了让他购买力的产品而吓到他的，你只需要让他自己意识到就OK了，他自然会主动要求买你的产品，并且缠着你告诉他他可以恢复的过来！ 切记切记！ 这个思维很简单，但是也不好把握，运用的顺风顺水，用的不好那就失去客户了！ 思维六：客户见证！ 这一点，每个人基本都在用，与客户的聊天截图，客户的客户秀等等...... 永远不要自己去夸张的说这个产品有多好，你自己说的在客户眼里是你想让他购买你产品说夸张说的，不仅不会吸引他，还会让他对你失去信任感！ 人的心理都是一样的，比如，你去逛淘宝，看到一个宝贝，是不是很快的去看其他买家对于这个产品评价？ 如果都是好评，你就放心了，毫不犹豫的去购买，对吗？ 虽然这个客户见证很扯淡的，但是还是有用的. 只不过，我个人的建议是：客户见证要剪短，单纯的说这个客户，不要说个客户见证，还要带着一堆废话，最常见的就是：别人用了怎么怎么成美女了，你还是黄脸婆啥的！那是刺激用户，她该不该用自己心里清楚，你在朋友圈你发这些刺激的话，给人的感受不是很好受？ 客户见证：用户看到了，觉得好自然回去咨询，你再去委婉的让他意识到严重性，别再朋友圈刺激，那是找死行为！ 思维七：卖解决方案！ 之前在思维二中说，卖结果，这个思维中说卖解决方案！ 是不是很冲突呢？ 听我解释....... 卖结果是给客户一个生活场景！然而光有这一点不是所有客户都能成交的，也许是客户不深以为然，也许是你表达不到位！ 那么你就可以用这个方法，卖解决方案！ 首先，你要有足够的专业知识，你买护肤品，你就要懂护肤。 然后在和客户聊天的过程中，不要去想卖给他产品，你就一心想着帮他解决，问清楚他的需求，你用你的护肤知识去帮他解决，告诉他生活中怎么去做？就是一心的去帮助他，让他感受你是真心在帮助他！ 像朋友一样去聊天，逐渐的熟悉了解！ 这次成交不了也没事，下次肯定成交，因为你俩已经互相熟悉了，他还是会来购买的。那时候你就不需要这么说了，她会直接打款！当然你也可以，在谈感情之后，再说一下：你不妨可以拿一盒回去试试，如果效果不好，百分百退款！ 懂了吗？ 思维要灵活变通，不要一根筋！ 以上七点思维，只要运用的好，成交很难吗？ 希望你能好好的把这本电子书保存，多拿出来看看，实践中运用，用得多了，自然就运用的好了。 好了，如果还有不懂的，可以前来和我交流，联系方式在开头。 如果运用中有效果，提高了你的成交率，记得要和我报喜哦！ |
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