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去年底在滨江和优客逸家租了一间房间，在销售各种好听的话下以为自己找了个好的租房公司。先列出销售给出的承诺：1、保证其他房间如果有人入住会第一时间通知已入住的租客，并且如果该房子入住的租客是女性的话后面其他房间入住的都会是女性。2、如果家里有东西坏了紧急情况下会24小时上门修理完成。3、每个房子都有管家，房子有问题可以找管家解决。4、该房子已和房东签约5年不会中途突然说租不了让你们搬出去，如果有这个情况他们公司会给租客安排其他房间到租客满意为止。（这条不是销售主动告知的，是我问销售这个房子他们和房东签了多久后销售告知的）以上4点是我这边记得比较清楚的几个承诺，其他的很多承诺就不一一说了。 在签约当天，先是签了两张签约须知，交了定金（一个月房子）和500元水电押金。然后还让我拿着自己的身份证拍了照片，问销售为什么要拿身份证拍照片，说是因为要网签要上传租房人员的信息，每个租房的租客都需要这样，这样保证了大家的安全，当时没有多想觉得可信就拍了，后来才知道这是拿着我的照片去贷款，因为他们的房租是先向一个叫海尔金融的公司去贷款，然后我们在以每月还款的方式来支付（只怪自己租房的时候没有去网上查一下优客逸家，如果查过我也是不会和他们租这个房子的，因为这个贷款的事情还上过1818，而且套路都是一样不会告诉你上传照片是为了贷款）。 这个才是个开始，在住了2个月里其他销售带人上门看房间，不敲门通知也算了，把客厅厨房踩一个一个的黑脚印，在卫生间了方便都不冲干净（我也不知道是不是看房间的时候留下的，因为他们销售有我们的门禁卡可以随意进出，对了不止销售保洁，维修等会来你房间的人都可以打开你家的大门），和管家反应得到的答案是他们公司是要求销售带人看房时会让他们穿上鞋套，但是销售不穿他们也没办法，只能向领导反映。 后来边上房间有人入住了但我并没有接到任何的告知，第三个房间的入住也没有任何告知并且入住的是为男性。询问他们公司回答是他们公司没有销售说的一个房子是女性住的就一定要全部是女性的，这个要么是我听错了，要么就是销售自己的承诺。 第二个和第三个承诺在几次停电，门禁没电等问题发生后也全部证实了都只是说说的。管家更是牛气的不得了，自己用私人的微信加了我，在他工作时间告知他被关在门外无法进屋和家里停电后请帮忙加急维修一下后，回复说他已下班，我说你们不是说管家是7点下班的吗，APP上都有写，他回复说请不要用私人微信和他说工作的事，然后把我删了，在我投诉后才用一个公用号又加了我，然后说48小时内回来维修，问题那个时候我被关在门口，最后查了百度知道锁外面可以用电池开门才进门。这些还都是小问题。 最大的问题在第3个月，这个月要交水电费了，但是在没有任何通知的情况下，我收到了一条短信，意思就是说我要交水电费了，去我的卡上扣钱了，但是我卡上没有钱，还请我赶紧用去他们APP上把钱交了要不就要扣我50元一天的逾期费，当时的水电气费一共是800多，电费是700多，后来电话问他们客服为什么没有通知，就来扣钱，水电气费的清单为什么不给我？回答是大家都没有的，都是这样交的，如果你要去加一个QQ号财务会发给你的，最后问QQ要了一个礼拜才给了两张表格的截图。 第二个季度交水电气费的时候更加搞笑，账单还是780多，但是账单上的计算日期是把第一个季度给包括进去的，所以就去问，反馈是算错了应该是720多，这个时候旁边两个房子已有人住，所以觉得还是不对劲，就让他们在去核对，最后说又算错了，实际需要交200多。（如果有已经住了的同学在这个水电气上最好是多去确认下，要不就真的被宰了）。对了在这个期间我卡上还莫名的被扣了50元钱，因为当时办入住的时候一定要提供一张卡的，当时我有工行的卡，但是是工资卡，觉得不放心就去办了个二类卡就只给他们交房租用的，也因为还好办了这张卡，如果直接用工资卡都不知道要被他们没有通知的情况下扣去多少钱。 以上问题我都忍过来了，想想就一年，过去就好，现在使我发这篇最主要的原因是，他们违约了，6月交扣完7月房租的时候接到一个电话，说他们和房东不签了就给我一个月的搬出时间，下个月的今天一定要搬走，会赔偿我们一个月的房租是违约金，不搬走后果自负，问他们之前不是说会给安排其他房子的吗，回复是没房子给你们。好吧反正我也不想和你们公司有瓜葛，然后就开始找房子，刚好也找到现在住的房东，房东答应继续租给我，我就让管家过来解约，管家过来后说解约需要我们东西都搬走，当时房东也过来了，就说后面还租的，可以放着，但是他们不肯说，你们这是要和房东续租吗？如果是我们这边不给你赔偿违约金的，因为我们没有搬走没有造成我们的损失，和房东那边也说不给房东赔偿他们的违约金，因为把租客转给他们的，最后的结果是房东也不租了。 我们当天也就没有签解约并且告知他几号左右会联系他签，今天东西全部搬空后约管家来签解约，管家回复今天签不了，他没空，我说晚一点都可以，今天必须签，因为后面要出差，管家就是不过来签，问他他们公司就没有其他管家可以过来了吗？如果他请假不在，是不是就一直不过来签了，最后还是说没空，没有办法，我只好打电话给他们的400，杭州地区打了3个没人接，最后接通了，说了情况，客服回复联系他们领导安排调节其他人过来，5分钟后会电话回复，最后等了半个小时还没有回复，又电话过去，最后管家回答说今天8点前会过来签。 对于这个公司我是不会在有任何的关系，写这些也是提醒已租或者想租的同学，请三思，在你能接受这些问题，和其他小问题的情况下在租。想把房子出租给他们公司的房东们也请你们要三思，据我和房东聊天她们也是很后悔，后面好像还要和他们算这个帐那个帐的。这样没有诚信和服务的公司还会有人选择他们吗？ |
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