这才是职场里最大的潜规则

2017-10-10  驭爷
 
 
40年来,每次都要经过典狱长批准,不批准的话,一滴都尿不出来。现实是很难面对的,我不习惯外面的生活;我总在想怎样才能
违反假释条例,再把我送回监狱,那个地方更适合我。这是《肖申克的救赎》里瑞德的自白,他知道自己已经被体制化了。

体制化,可以理解成被固化的思维程式和行为习惯。这些程式和习惯,像是隐形的肖申克监狱高墙,可以是传统文化、伦理道德、名言警句、上司给你造的梦,或者是约定俗成的常规习俗。我们都囚禁在不同的体制内中,区别只在于,被体制化严重的人活在禁闭室,不严重的人活在看起来更自由的限定区域内。因此,体制是一种规则或潜规则,且无处不在。但是,真正可怕的并不是体制化本身,而是“按照规则思考和行事,并认为这是理所当然的那些人们”。相比于制定规则和敢于质疑规则的人,他们是最容易被体制化的人。

体制无处不在,职场丛林也是一个体制。

公司老板,相当于是创造体制的人,搭建了平台,还制定企业文化和游戏规则。等于市场经济是一个很大的局,而老板们又在这个大局中布了一个小局,自己身在小局外,以裁判的身份给每位“玩家”打分,给表现好升职加薪,给表现不好的发底薪,表现不达标的裁掉。显而易见,这是职场的常态。而且,经济高度发展的今天,每一位玩家都可以自由选择加入哪家公司,玩什么游戏,也可以自由选择退出,去玩新的局,或者自行创业自己布局。

值得探讨的是,每位白领都是自由平等的玩家,在同一家公司,同样的局和同样的游戏规则。为什么有的人持续得到升职加薪,成为了超级玩家,而有的人自始至终都是普通玩家,不单难以晋级,还有可能被淘汰出局:

——核心原因,就在于超级玩家善于看透游戏规则。为什么能看透?不见得他们比普通玩家聪明,但一定擅长质疑各种规则,从而看透规则的本质,看出规则的漏洞,甚至预测出下一步的可能规则。而普通玩家呢,常常更倾向于顺从规则,导致他们很难跳出规则的迷宫——老板会不断出新政策,不断制定新的游戏规则,让他们不论怎么努力,都很难走出来。

 
 
当面试官问,请介绍一下自己的优势特长。这时,超级玩家会质疑面试官的这句话,是什么意思?然后看透游戏规则:我是来求职的,对方是找人才的,因此,面试官的意思是“请给我一个给你入场券的理由”。于是,超级玩家从众多爱好中提取出与岗位相关的优势:我喜欢看书,特别是管理类的书籍,我在学到了很多管理技能;我还喜欢社交,特别是做管理的朋友,我们多久都组织一次聚会,等等。而普通玩家,可能也有这些爱好,他们不习惯质疑面试官这么问的目的,于是随口说一些兴趣爱好。我爱健身,我爱学习,还爱社交,等等。谁更能触动面试官,是不是一目了然!

因不少职员对薪酬不满而离职,销售总监在会议上搜集大家的意见,以便调整新的薪酬方案。这时,普通玩家可能是一通抱怨,可能说某竞争对手薪酬如何,或者其它。但是,超级玩家的脑海里很可能会质疑——“这个局的关键点在哪里”?——这个规则并不是由总监说了算的,而且,总监是一个胆小怕事的老员工,老板又是一个非常保守的人。所以,超级玩家会说类似的话:我建议公司,把底薪调低一成,然后加高提成佣金三个百分点。毕竟,公司不养闲人......说到这里,总监一定是很欣慰的,一方面是老板会很喜欢,从而夸自己领导有方够英明,弥补了自己胆小怕事的性格特征;另一方面也使得优秀的人得到更多的回报。关键是,销售总监会对超级玩家刮目相看,若有升职加薪的机会,他没有理由不给超级玩家。

新员工入职以后,通常会有一套完整的工作流程培训。培训内容会教你怎么打电话,怎么接听投诉电话,培训老师还会声明:这是你们的前辈总结下来的服务经验,只要用心练习和使用,一定能取得不错的成绩。这时候,超级玩家很可能会思考类似的问题:我到公司入局,并不是来执行这些技巧和流程的,是为了赢得更多的筹码。因此,超级玩家会思考,为什么客户这么问时,公司前辈会给出这样的回答,是安慰了客户还是解决了客户的问题——于是在这个回答上提炼出更好的话术。而普通玩家,通常是说着原模原样的话术,用着那些前辈给的方法。很有可能,直到同一批入职的人,晋升为自己的上司,再用新的方法指导自己。

中国的文化,讲究的主要是传承老祖先的智慧,讲求的是孝道,孝的核心标准是“要听话,要乖”。不论老师还是家长,他们都喜欢乖孩子。同样的,我们的教育重心是应付考试,是注水入壶的教育。高分是拿到好文凭的唯一通道,而不论铁饭碗还是白领,好文凭是好工作最好的敲门砖,而好工作是多金的保证。人是环境的产物,越听老师的话,越能认真读书,把书本的东西变成高分,那就是人生的赢家,即越顺从越能赢得比赛。

可是,成为“赢家”,很有可能是以失去独立人格和批判性为代价的。而我们,却处在全球化进程越来越快的经济浪潮之巅。


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