销售是每个店都避不开的问题, 也是一个永恒的话题。 看起来无门槛, 但对于很多人来说还是困难重重的。 销售虽看着无章法可循, 但其实还是有“套路”的。 这个“套路”就是就是一个流程, 如果你每次都能做到, 那我相信你会很快掌握到技巧的! 美容师作为美容院销售的主力军,必须要有专业的销售技巧与销售流程,将销售做到系统化,无论遇到怎样的顾客,都能够轻松的做好销售,提升美容院的业绩。 吸引顾客的注意主要依靠良好的第1印象,这需要美容师有整洁的仪容仪表,同时要有甜美的微笑;另外需要准备一段清晰明了,易记的自我介绍,让顾客能够第1时间认识到自己,从而产生深刻的印象; 只有当顾客产生了兴趣,才有可能将销售进行下去,所以对于美容师来说,重要的是想方设法的让顾客产生兴趣,让顾客产生兴趣的方式可使一运用促销活动,或是是具有特色的产品,或者是直接对顾客讲解产品的功效,还可以是直指顾客的某个小问题,用专业知识打动顾客; 引导顾客参与能够极大的促成销售,其中引导顾客参与的形式有很多种,其中有效的方式是先用专业打动顾客,然后直接让顾客体验产品,让顾客有亲身的感受; 当对顾客引导到第三阶段之后,需要进行强调销售,加深顾客的购买意识,其中可以利用赠品,送护理,打折等优惠来吸引顾客,利用相关的实例来强调其效果; 美容师要巧妙利用比较的方法,凸显出自己产品的优势,耐心的听取顾客的疑问,并亲切的解答,消除器心中的疑虑; 这是非常关键的一步,可以从这几点入手:让顾客了解产品的效用及价值,说明购买的理由,说明美容院的信誉和服务情况; 完成交易的结果是很让人兴奋的,但是,在交易完成之后,我们的销售并没有停止,需要感谢顾客,并诚挚请顾客帮忙介绍。 交易的完成,说明顾客已经对美容师产生了信任,这时候美容师与顾客的关系是很密切,美容师需要与其谈心,交朋友,这样能够更好的留住顾客,让其再次来店消费。 这一步可不要忘了哦,也是销售比较重要的一步。专业美容院更多的是依靠口碑,利用已经使用过产品的顾客,帮助其宣传,才能够实现销售业绩的增长。 今天推荐课程来自王荣老师的《美容院经典销售流程》,传授最百试百灵的美容院销售流程,让你不再为业绩所困~ 一、主动推荐——重塑自我 二、让客人接受你——观念和产品 三、针对需求——了解需求 |
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