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Hi，大家好，《新智囊》杂志2017年10月刊出刊了！小编摘编各栏目精彩内容，让大家先睹为快！ 封面 为什么说企业都是“耗”死的 ◎本刊特约撰稿人 陈禹安 未来的商业竞争,必将从价格战走向能耗战。未来商业战场上的胜利 者,必然属于能耗战的强者。 从能耗角度重新审视商业世界 能耗是物理成本、生理成本、心理成本的综合。互联网时代的消费者偏好已经发生了颠覆性的变化，很多时候，他们更加注重自己的心理付出及心理感受。 我们应该从能耗理论的角度，重新定义“顾客痛点”——商业流程中的高能耗点就是顾客痛点； 我们应该从能耗理论的角度，重新定义“用户体验”——产品服务的低能耗就是最好的用户体验； 我们应该从能耗理论的角度，重新定义“竞争优势”——最坚固的能耗壁垒就是最强大的竞争优势。 综合能耗最低的商业模式才能成功 只有那些在演进性比对或竞争性比对中综合能耗最低的商业模式才能成功。 未来的经济必须是“易经济”（Easenomics），商业的一切必须变得简易、容易、便易。 未来的商业竞争，必将从价格战走向能耗战。这就是企业的未来，商业的未来，生命的未来。 传统成本论的缺陷 成本确实是关乎企业及其商业模式成败的关键，但是，在当前的时代大背景下，细观传统成本论，却可以发现两个重要的缺陷。 首先，传统的成本论是以企业为中心的，而我们当下需要的是以顾客为中心的新的成本论。 其次，传统的成本论仅仅考虑价格成本，过于片面。当下的时代需要更为全面的成本结构。 能耗：全新的成本概念 商业模式是人（Man）、钱（Money）、物（Matter）、信息(Message)这四类基本要素组合而成的一种生态性结构。 具体而言，在商业模式的生态型结构中，存在着上述4M基本要素(Man、Money、Matter、Message)的运动，分别是物的运动、钱及信息的流动和人的活动。 这四类要素的不同流向、流速及流量，就构成了千姿百态、形形色色的商业模式。而更重要的是，所有这些人、钱、物、信息的流动或活动，都会产生能耗，这些能耗的综合量值，最终决定了一个商业模式能否成功，能否持续成功。 这样的能耗概念，就是一个全新的成本概念，涵盖整合了三类不同的成本，即:1.物理成本。2.生理成本。3.心理成本。 综合考虑整个商业模式中的这三类成本，显然能够更全面地对于商业模式的能耗展开评估测试。只有那些能够在能耗优化上傲视同侪的商业模式才有望成功，才有望持续成功。 能耗战：赢向未来的新范式 能耗不仅仅是成本，能耗不仅仅是价格，能耗是一个更为全面的概念；未来，企业最基本的竞争方式将从价格战转为能耗战；作为企业经营者，也必须将自己的成本意识转为能耗意识。 这一经营意识上的巨大转变，完全可以视为一场能耗革命。尽管能耗一直在商业模式的成败中发挥着至关重要的作用，但在移动互联网的大时代背景下，消费者的能耗敏感度越来越高，能耗耐受度越来越低，如果我们不从思想上完成这一场颠覆性的能耗革命，企业和商家是很少有机会制胜未来的。 六大能耗决定企业生死荣衰 商业模式运转中的移动、流动和活动，自然会消耗能量，这些能耗分为两个方面，一方面是消费者为了得到商品而消耗的能量，另一方面则是企业或商家为争取消费者而维系整个产业链所消耗的能量。 上述这几个方面，组成了综合能耗的六个维度。这比起将商业模式的综合能耗划分为物理性能耗、生理性能耗和心理性能耗这三个类别更为细化，也更容易衡量评估。具体而言，六个维度的能耗如下：时间能耗、空间能耗、价格能耗、学习能耗、安全能耗、关联能耗。 时间能耗 时间能耗是指消费者在购买、使用产品之前、之时及之后所耗费的时间带来的能量消耗。只有那些能够将时间能耗降至最低程度的商业模式才有望持久活跃。 空间能耗 空间能耗是指消费者在购买、使用产品之前、之时及之后在地理位置的移动上所付出的能量消耗。 如果一个商业性场所，我行我素，丝毫不顾及消费者的空间能耗，一定会导致销量的隐形下降，甚至会招致顾客不满和顾客流失。 价格能耗 价格能耗是指消费者为了获得产品或服务而支付的货币代价。 根据人类普遍的易得性直觉，价格也就成了商业模式的能耗解构中最重要的维度。但必须特别提及的是，在消费升级的当下，价格能耗已经不是唯一的重要维度了。 学习能耗 学习能耗是指消费者在购买、使用新产品时需要在行为模式做出重大变化而产生的能量消耗。 安全能耗 安全能耗是指消费者因为担心产品或服务对自己的隐私、资金和人身安全等可能造成伤害而产生的能量消耗。 根据《子宫理论》（Womb Theory）一书的观点，安全感是人类的根需求、元需求。一个新产品如果不能给予消费者足够的安全感，是很难取得成功的。 关联能耗 关联能耗是指商业模式中内外部各种关联因素造成的能量消耗。 这些关联因素往往是间接的，或者看似无关紧要，但却会对商业模式能否持续健康运营产生重大影响。 打赢未来“能耗”战，要用好这四项基本原则 商业模式作为一个有机的系统，包含着人、钱、物、信息四大要素。这四大要素的流向、流速、流量的综合交互，体现的是一个商业模式整体意义上的能耗结构。 关于系统降耗，我们可以提炼出四项基本原则。 第一条基本原则是关于信息的原则：让信息在系统中得到最充分的流动； 第二条基本原则是关于物的原则：让物在系统中的移动尽可能减少； 第三条基本原则是关于人的原则：让人在系统中的非情感性活动尽可能减少； 第四条原则是关于人与物的能耗竞争的原则：当人的活动和物的运动发生能耗竞择时，一般应该优先满足人的低能耗需求。 根据上述四项基本原则，我们可以推导出一系列富于实践价值的系统降耗策略： 别把你的钱和精力“耗”在客户不需要的地方 ◎ 傅强 商业运营中的高能耗点就是用户的痛点。消费者会自动趋向于精简需求，以实现低能耗的满足。所谓“刚需”，就是即便能耗再高，用户也不得不购买的产品或服务。除非能确保实现垄断，否则必须重视能耗最低法则。 大道至简，一个成功的商业模式往往是简单而清晰的。而当下很多“唬人”的商业模式又往往是复杂的、烧脑的，当然也是“能耗巨大”的。在我看来，这不是什么“创新”，而是一种“掩饰”，掩饰自己没有想明白的地方，这样的商业模式bug（缺陷）会在以后的商业模式运行中不断地放大，以至于系统性地崩溃。 趋势 “英国制造”开始变阵 ◎ 李晨晔 过去一个月，有不少标题由于新闻本身就足够吸引眼球和手指，比如：Uber请谁来做CEO（据传伊梅尔特曾是人选之一，但不久他就宣布退出——都成为标题）。FT上有两篇文章，一个扯上了广告业大腕儿WPP，另一个则讲了一家名不见经传的眼镜架零售商，放在一起似乎更有看头，因为都与英国制造有关。 有一个翻转了过去几十年工业化过程的有趣现象：英国一位生意兴隆的高端眼镜架零售商请其中国员工团队“不远万里，来到英国”，培训英国工人，并决意逐渐把生产车间搬回本土。 管理 有办法让你的用户“上瘾” ◎ 杨思卓 今天继续和大家分享一本书，它是由美国作家尼尔·埃亚尔和瑞安·胡佛共同撰写的《上瘾》，这本书将上瘾模式梳理出了“触发、行动、多变的酬赏和投入”四个上瘾元素。这些上瘾模式清晰地为你揭示出如何让用户上瘾的幕后真相。 《上瘾》 作 者：[美] 尼尔·埃亚尔 瑞安·胡佛 出版社：中信出版集团 上瘾第一步：掌握“触发”技巧，令成瘾一触即发 让用户对一个产品成瘾的首要条件，就是两个字：“触发”。找到触点，反复触动，最终一触即发。 上瘾第二步：心动不如行动，产品让用户力所能及 怎么让用户行动呢？最少需要符合这么两个条件，一个是你的产品让用户能了解你的动机，另一个就是你的产品要让用户具有使用它的能力。 上瘾第三步：酬赏花样百出，只为挠你心头之痒 商家为了鼓励用户多去点击网站，会设置不同方式的奖赏。人们会在查看邮件，浏览网页，或是逛名品折扣店时获得多变酬赏。这些多变酬赏会激活人们内在的渴望需求，最终愿意持续关注使用产品。那么，到底花样百出的商家有哪些多变酬赏呢？大致可以分为这样三类：社交酬赏、猎物酬赏、自我酬赏。 上瘾第四步：提高参与度，培养“回头客” 除了反馈回路里的头三个阶段“触发、行动、多变的酬赏”外，还有最后一个步，那就是“投入”。也就是说，用户愿意在你的产品上付出多少时间、精力和社交投入，这将直接决定你的产品在他们心目中的地位。 进军印度，必先未雨绸缪 ◎ 李志军 必须承认，一直以来，印度都将经济摩擦作为对付中国的一种手段，也是他们必定会打出的一张牌。所以，中资进入印度前，要事先考量，后期将会从容许多。另外，印度的民族主义情绪有一定的周期性，跟选举周期几乎一致，因为选举期间往往需要煽动民族主义情绪，最直接的做法便是抵制中国货。因此，中资进入印度，不仅要注意全国的政治周期，还要注意地方的政治周期。对于政治冲突做好预警、预案是每一个走出去的中国企业必须要做好的准备。 小镇青年，新崛起的消费力量 ◎ 黄可 如果我们按照时下流行的称呼，将三四线城市及县城合称为相对于大城市的“小镇”，那么有一群生活在小镇上的人正在或即将影响未来中国市场的消费生态，这就是“小镇青年”！ 为小镇青年“画像” 当我们试着为小镇青年画像，会发现他们与当下其他青年群体既有共性，又有着引人注目的特质。 1.渴望，但不盲从。 2.收入有限、消费力不弱。 3.爱手机、爱网络。 关注小镇青年，开启市场蓝海 人数多、有时间、敢花钱的小镇青年也许就是未来市场拓展的方向。特别是随着我国大城市发展速度的收紧和城镇化建设的深入，把握好小镇青年可能会是开启市场蓝海的捷径。 第一，产品、营销要有贴近性、针对性。 第二、价格是个问题，但也不是问题。 第三、营造消费氛围，催发群体效应。 第四、充分运用新媒体渠道。 资本 数字投资：一个将被Fintech 颠覆的领域 ◎ 迈克尔. 梅林霍夫 由于智能投资咨询服务近些年才进入市场，特别在未来几年中，无论是线上还是线下，智能投资咨询服务与人工咨询服务之间都将展开直接竞争。一段时间后，这种竞争将形成人工咨询与智能咨询的混合模式，由于算法的日益复杂化将导致其需要人工支持的这种假设是合理的，因此这也会创造新的就业机会。未来，投资顾问不会代表客户挑选股票或者资产类别，而是会在算法上为客户提供咨询，甚至帮助客户定制适合他们的算法。 职场 破坏性思维，就是你身边的“杀手” ◎ 西蒙·雷诺兹 不是杀人的杀手，是毁灭梦想、成就和所有成功办法的杀手。这个杀手是隐形的，但其杀伤力却无处不在：职场、人际关系、健康，当然还有人们的思想。这个杀手就是破坏性思维。 从长远来说，我认为没有哪个因素比破坏性思维对取得成功带来的伤害更大。实际上，破坏性思维对生活的每个方面都会产生意想不到的负面影响。在当今社会中，很少有人会正视它的巨大能量，这也使得它的破坏力越发强大。 思维质量对生活质量有巨大的影响。认识到这一点，你每天晚上都应当花些时间来提升自己的思维状态。我的意思是说，对思想也要采用健身方法，就像许多人用各种方法锻炼身体一样。一个便于早晚操作的惯常做法就是，远离破坏性思维，或者至少不要被这种思维裹挟。 |
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