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韩雪表示，曾经不止一次因为酒店订单被转卖，海外地接严重违法违规等问题，向携程投诉，而并非诉诸公众平台。但除了等来一句抱歉，别无其他。她要求携程诚实面对问题，向公众致歉。”奉劝大家：携程在手，看清楚再走。“
在国庆假期期间，一篇题为《一年100亿？揭秘“携程”坑人“陷阱”》的文章就引发热议，该文章称，在携程上预订机票、火车票时，经常会有许多如酒店优惠券、贵宾休息室、VIP优先出票等不必要费用会被默认扣除，消费者不但不易发现，即使发现也很难取消。并推测此行为一年预计会“坑”91亿元，进而为携程带来将近10亿元的提成收入。 携程当时则回应称，文章内容并不属实，携程在PC网页端、手机App客户端、电话预定等渠道，均不存在文中存在的问题，“100亿”纯属造谣诽谤，携程将保留追究这些公众号法律责任的权利。 |
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