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提问是我们解决问题最直接、高效的方法之一，人们常说“不懂就问”，“多问问题才学得快”。 但你真的会提问吗？ 为什么有的人提问能得到满意的答案，有的人提问却直接被别人拒绝？ 关于提问，又哪些技巧、方法值得学习？ 心理锦囊一：要尊重他人。 提问的目的，一般来说要么是为了解惑，要么是为了求证，要么是出于质疑。 不管是出于什么目的，问题问出来以后，主动权就已经交到别人手上了，对于你的问题，别人可以选择是否回应，所以问问题的时候，尊重他人是非常重要的。 礼貌要有（陌生人先说你好，熟人先问是否可以请教问题），态度要诚恳（不虚伪，不做作，不强迫，认真），不要突兀的去问别人的隐私（比如年龄之于女人），不要问会让人明显不适的问题（比如已过世的亲人），不要连续问个不停（狂轰乱炸，不给别人停顿的机会，没有来往互动），不要在别人已经回答以后再重复问同样的问题（没用心记，不尊重别人的付出）。 得到答案以后要表示感谢，这是礼貌和尊重。 心理锦囊二：先对问题做预处理。 在互联网时代，所有的问题大致可分为网络上能找到答案和无法找到答案两种类型。 所以当你有问题时，请不要做伸手党，请先在网上搜索资料，善用搜索引擎，比如百度、Google，用心查找、整理、学习，大部分问题都能解决了，哪怕不能完全解决，对这个问题也有了基本认识。 对于网上无法完全解决的问题，再看看周围的环境是否有相关资料参考。 很多团队会针对一些共性问题制作解决方案，并共享给团队成员，这些都是极好的参考资料。 如果这些事情都做了，还是没有完全解决，再考虑找合适的人问。 心理锦囊三：一个问题的完整要素。 一个问题完整的要素有：你的问题是什么，你想达到什么目的，问题发生的背景是什么（问题的来源与出处），你做过什么努力，你需要什么帮助。 比如：我最近抑郁了（问题是什么），主要原因是三个月前我失恋了，可我忘不了他，心情一直很低落，做什么事都提不起劲（问题的来源与出处），我也尝试过和朋友出去玩，也尝试过运动、听音乐、看书（做过什么努力），可用处不大，心情还是很抑郁，我希望能走出这种抑郁状态（想达到什么目的），不知道您有没有什么建议可以给我（需要什么帮助）？ 这样的问题描述，简洁、清晰、完整，让听的人不用再费力去解析问题，能把精力放在解决方案的思考上。 心理锦囊四：推荐的一些问问题技巧。 技巧一：多用开放式提问法。 封闭式提问，问题非常具体，范围狭窄而且固定，比如“是不是”、“能不能”这种问法。 开放式提问，问题比较宽泛，能给回答者更大的发挥空间，比如“你觉得如何”、“你的看法是什么”、“有哪些建议”这种问法。 开放式问题更有趣味和深度，也说明你对回答者感兴趣，这样互动性会更强，得到的答案也会更全面、深入。 技巧二：双方要保持互动。 如果是其中一方不停的问问题，让对方不停的表述，那会让对方产生不适感，沟通很难持续。 你先抛出问题，在对方表达完自己的观点以后，你要给出相应的回应，针对对方的观点表达自己的看法，再继续抛出问题，这样的互动才能让沟通良好的持续下去，“礼尚往来，有来有往”的规则在提问时也适用。 技巧三：做足功课，足够真诚。 在问别人问题前，你要先把关于这个问题能做的功课都先做了，问问题的时候足够真诚，如果能做到这些，提问就是探讨，而不单单是提问。 大巧若拙，当沟通充满诚意时，人们自然而然会忘掉技巧，由心而发，从这个角度来看，真诚就是最大的技巧，这就是“没有技巧的技巧”。 |
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