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“供热阀门漏水我自己该咋处理？”“暖气片老化爆管漏水损失谁承担？”“地热装置坏了是热企负责维修吗？”近日，哈市不少市民打来电话前来咨询供热管线漏水相关问题，其中责任界定和赔偿问题是市民普遍关心的热点话题，对此，记者联系了哈市供热主管部门，进行了解答。 1、供热阀门、接口漏水应采取哪些应急措施？
答：用毛巾或抹布将管轻轻缠上，并将水盆放在泄露点下，同时拨打热企维修电话，请专业人员维修。切记，不可自行处理维修，处理不好将会造成巨大损失。 2、供热管线突然迸裂如何处理？ 答：首先将分户阀门关闭，对孔状漏点，可用木筷子扎入；对于条纹状漏点，可用布条包、毛巾等进行包裹、缠绕处理。家中应常备木筷子、长条毛巾（布带）、厚手套和透明塑料袋等 3、共用部位供热管线出现故障，应由谁承担维修责任？
答：用户一旦发现楼道里管线漏水，应立即与所在热企联系，反映情况，供热单位应立即派人来处理。 4、擅自拆改暖气造成漏水，殃及邻居，该由谁承担责任？
答：因擅自拆改供热设施或对供热设施保温不当，淹了邻居造成经济损失，由改动的用户负责赔偿。 5、供热期由于暖气片老化发生爆管，把楼下住户淹了。这种情况由谁承担责任？
答：如果是热企打压时压力过大，造成大规模暖气管爆裂，应由热企承担责任。但是用户使用了劣质散热器和管件，造成漏水、爆管现象，由业主自行承担，同时还要对邻居的损失承担赔偿责任。 6、地热装置坏了是热企负责维修吗？
答：用地热采暖方式的用户注意，室内分水器等可见部分供热设施的维修和养护由供热单位负责。室内隐蔽工程部分供热设施维修、养护及更新由供热单位实施，费用由房屋所有权人承担。室内隐蔽工程部分供热设施损坏给相邻用户造成损失的，由房屋所有权人承担责任。属于供热设施质量原因的，房屋所有权人有权向责任方追偿。 7、家中申请了停热，散热片意外冻裂，浸湿了楼下棚顶，责任该由谁负责？
答：通常而言，居民家室内的供热设施维护归热用户负责，如因非停热原因导致暖气冻裂，热企没责任；如因突发供热故障，致使室温过低而造成用户室内设施冻裂，进而殃及邻居的，供热单位有责任，具体损失赔偿由双方协商解决，如达不成和解，可通过司法途径解决。 记者 王雪梅 编辑/张杨 责编/王健泽 审核/肖劲彪 |
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