趋势 | 非标住宿也有了属于自己的标准

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多家平台现分级标签

近日，携程在酒店选项中推出了新标签分类，其中包括 “途家豪宅”、“青年旅舍”、“亲子酒店”、“浪漫情侣”等。这是继传统酒店以星级划分标准后，携程推出的新标签分类。其中最新上线了“途家豪宅”产品，区别于普通的民宿短租产品，此类产品的价格较高，但同时内部装潢要比普通民宿类产品豪华，房间面积也比一般民宿产品大，不少都为别墅或私密宅院等。

实际上，今年8月21日，国家旅游局就发布了《旅游经营者处理投诉规范》、《文化主题旅游饭店基本要求与评价》、《旅游民宿基本要求与评价》、《精品旅游饭店》等4项行业标准，并从10月1日起正式实施。国内民宿、精品酒店等非标准化住宿行业终于迎来了统一规范。值得一提的是，在民宿标准中，第9条就提到了旅游民宿应当分级，该标准中指出，旅游民宿分为两个等级，金宿级、银宿级。其中金宿级为高等级，银宿级为普通等级，等级越高表示接待设施与服务品质越高。

分级是民宿行业发展到一定程度的必然趋势，业内人士分析称，虽然国家旅游局发布的民宿标准平台并不是针对短租民宿平台，但很显然，当前短租民宿产品分级已现雏形，未来民宿产品分级将成为趋势。

分级标准比较模糊

民宿分级已经成为行业趋势，但分级标准仍需完善，也有业内人士表示，目前对于短租民宿类产品的分级或分层主要是企业用标签化方式加以区分，主要目的在于方便消费者，实际上在民宿个体产品中，分级有很多的难点。

民宿产品拥有不同的文化属性，比如一些民宿包含生态、自然、民族元素的特点，在跨文化的产品中不能完全一概而论。虽然国家主管单位出台了相关政策标准，用以规范民宿行业，但政策对民宿的分级是建立在一定的硬性标准上的，比如卫生、服务等。在实际的运营中，民宿的分级标准仍然需要进一步细化。只有这样的标签分层才是真正对用户有利的，也是真正会推动民宿发展的。

据了解，在前不久出台的民宿标准中，就明确提出了卫生和服务硬性标准，其中标准8.2中指出，“客房床单、被套、枕套、毛巾等应做到每客必换，并能应宾客要求提供相应服务”。但同一标准，在环境与设施方面留有余地，其中7.4条就指出“建筑和装修宜体现地方特色与文化”。

鉴于民宿与传统酒店行业的区别，民宿的标签分层应该有一定的“留白”，只对房型、卫生、设备、服务等基础的、硬性的标准进行分层，对装饰风格、建筑设计等“留白”，以此来保留民宿的个性化体验。

走出混乱时代

对于民宿标准和规范的出台，怎么样帮助民宿企业拿到牌照成为需要考虑的问题，当前民宿很多都是不合法经营，从目前看仍然需要时间。同时，也有业内人士表示，“对比以往酒店逐渐形成的星级标准，民宿的分级仍然需要不少时间去完善，这需要一个过程，并在这个过程中不断适应市场的发展和变化”。

业界资深人士表示，以酒店为例，经济型酒店经历了发展的黄金时期，但在消费不断升级的过程中，以往的装潢等也需要适应市场和消费需求的变化，因此，不少经济连锁酒店展开了持续数年的升级之路。

对于民宿来说，个性化的民宿难以按照酒店的套路进行，但考虑市场的变化与酒店的角度一致，而对于民宿的平台运营者来说，民宿的标签化也需要更加细化，让民宿不仅满足用户的最基本需求，同时满足用户的个性化需求，并将这样的信息有效传递给消费者。

民宿标签的出现意味着民宿行业正在走出混乱时代，向标准化、规范化的道路上迈进，这对行业的发展是非常有意义的事情。但由于条件和运营主体不同，推动民宿分级还有很长的路要走。