目前,联通和电信都推出了大量互联网合作卡,相比常规套餐在流量价格上的优势非常大。不过,这些手机号卡都仅限于新用户办理,这自然引发了老用户的强烈不满。 近期,众多老用户的不满情绪开始爆发,纷纷启用了大招:工信部投诉。小雷(微信:leitech)近日在贴吧、论坛上看到多条投诉运营商的帖子。另外,近期工信部约谈三大运营商,似乎在要求它们解除老用户办理新套餐的限制。 网友们的投诉依据为,工信部2008年公布的《信息产业部关于规范电信资费方案管理的指导意见》中指出:
而从目前的情况来看,联通已经顶不住大量老用户潮水般的投诉了,松口表示可以转套餐。从网友们公布的案例来看,在和客服人员的沟通过程中,当用户提及工信部投诉后,联通工作人员的态度立刻软化,答应为其办理互联网套餐。目前老用户转移套餐的方式为:原有手机卡和套餐销户清空——手机号码重新投放——原用户使用这个手机号办理互联网套餐。 另外,根据联通内部人员泄露的后台图片来看,联通已经准备开放套餐转换功能,用户可以自由转入各种类型的互联网套餐。这项功能预计在下月中旬开通,而根据网友的反馈,部分上海市的用户已经可以前往指定营业厅直接办理。 无论如何,联通政策上的改变对广大用户来说,无疑是件重大的好事。如果你还在用着资费昂贵的旧套餐,不妨尝试换个新的吧。 |
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