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每个人内心都有自己对世界和人事的看法，但是并不是所有的人都愿意表达出来。面对危局，有人能故作镇静地望左右而言他，而我们却需要从对方的言谈话语中，细心地辨别出其内心的真实意图和想法。 我们不可盲目地对一些不确定的事情下结论，而要采集多方面的信息，分析判断，最后合理地找到解决问题的方案。 01 鬼谷子说：“夫情变于内者，形见于外；故常必以其见者，而知其隐者” 译文：心中的欲求，能形之于外部神态，因此不时地察颜观色，就能知道人的心灵深处的欲求。 案例： 申不害刚开始受韩王信任的时候，还未弄清大王的真实意图，怕所言未必能合大王之意。大王问他：“我与哪个国家结盟才更好呢？”申回答说：“这是关系到国家安危的重大问题，请允许我深思熟虑之后再回答。” 于是私下悄悄地对赵卓、韩晁说：“你们二位先生都是能言善辩之士，但作为君主的臣子，所说何必都与君主意见相同？只要尽自己的忠心就行了。” 二人便分别向韩王陈述了自己的意见，申暗中观察哪个人的意见大王听得高兴，然后向大王进言，大王非常满意。 申不害办事小心，有计谋，不轻易做出判断，而是等到有充足的把握才行动，效果更好。 02 鬼谷子说：“感动而不知其变者，乃且错其人勿与语，而更问所亲，知其所安。” 译文： 如果对方有所感动，却不显露在外部神态中，可先不要着急，不要与他直面地讨论，可与他说一些另外他能熟悉的东西，说一些使他感到亲近的事情，就可以知道他安身立命不露神色的依据。 《玉铃经》上说：内心高兴，脸色就显得轻松；心中生气，脸色就变得轻慢；心存私欲，脸色就露出轻薄；心怀恐惧，脸色就现出畏葸；心有忧思，脸色就现出静穆。 案例： 春秋时期晋献公好色，骊姬就凭借其美貌来蒙蔽他；吴王夫差喜欢扩充土地，太宰伯嚭就建议发动战争来蒙蔽他。 齐桓公喜欢美味，易牙就把自己的儿子杀了，把头蒸熟给他享用，以达到蒙蔽他的目的。 人臣蒙蔽君主的手段真可谓隐晦诡秘，无奇不有，令人毛发耸然。由此可知，君主的好恶不可流露在外，如果好恶表露在外，那么臣子仆妾就会因其好恶来蒙蔽、挟制君主。 03 鬼谷子还说：听别人讲话的时候，耳目不专注，精神不集中，这时候，就不要向他讲什么有价值的话。 孔子说过：不看对方脸色就冒然开口说话，就叫做瞎子。他还说：还没有取得对方信任，就冒然提意见，就会被认为是毁谤。 荀子也说：该讲话的时候，讲话恰到好处，这就是智慧；不该讲话的时候则保持沉默，这也是智慧。 《易经》上记载：即将背叛的人，他的话中必流露愧疚；内心疑惑不定的人，他的话必然散乱无章；贤德的人话少，浮躁的人话多；诬蔑诽谤好人的人，他的话一定虚浮不实；失去操守的人，他的话必定不会理直气壮。 从这些话中，我们可以明白，凡是要游说君主的人，一定要先摸清对方的态度，自古以来成功的游说者都是这样做的。 04 我们有时候说话办事不经意就得罪了人，实际上也不是有意的，但是别人却非常介意。其实就是因为我们没有了解对方内心的想法，甚至根本就猜错了方向。 所以善于了解别人的思想动向，就会让沟通更方便和有效，那么如何做到这一点呢？ 一方面我们要多留心对方的言谈举止，了解他们的习惯、性格和兴趣爱好等等，另一方面我们还要多设身处地，从对方的角度去思考，把困难想在前面，多留几种预案。 但是如果还是没有把握，可以先试探性地接触，从不同角度去接近他以及他的亲朋好友，了解的越多，就越是知根知底，说起话来就有针对性。 同时针对对方的性格和爱好，可以投其所好，看人下菜碟，当对方对你不再有排斥心理，并进一步有好感时，才能更深入地交流。当然，生活中也会有人专门针对一些没有防备心理的人，我们也要时时注意不要被别人牵着鼻子走。 |
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