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2000位潜在客户,为何死活没有订单?丨G老司机

 恣意流转 2017-10-25 发布于广东


大家好!我是你们亲爱的姬友酱!今天开篇就要打个大写的广告~哎哎哎别着急按返回键呀各位~请耐心往下划一划嘛~(づ ̄3 ̄)づ╭❤~姬友酱给你们比心~


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OK~广告完毕,就让我们来看看今天的#G老司机#都有哪些内容~

创 / 雷鸣Alex

文 / 码字超快の沙拉酱

编&图 / 传输总显示加载中の姬友酱


我曾经在微博上发过一个段子:

【什么是“交易型的销售漏斗”?】


1.假如我需要成交1个客户
2.那我需要至少给10个客户发PI
3.那我至少和30个客户谈判价格,质量要求,交易条款和交期等
4.那我需要至少与50个潜在客户建立说话沟通的机会。
5.那我需要向100个客户发报价和资料。
6.那我需要跟200个潜在客户联系。


交易型销售从来就没有多少窍门,有多少潜在客户,将决定你能成交多少订单。

 

没想到这个“段子”在微博上产生了3.6万的阅读和76次的转发,我想这段话一定是戳中了许多销售的心。


很多时候销售就是一场“数字游戏”——量大才是关键。

之前销售人寿保险和办公设备的经历也告诉我,客户的数量将决定着销售的成败。这也意味着,一个销售想要把业绩做好,就必须持续不断地去联系尽可能多的潜在客户(Prospects)。

 

但是,这并不意味着我们什么客户都要接。毕竟对于销售而言,做事精准,高效,简洁;远比勤奋,努力,迎合更重要。


人的时间一天只有24小时,想要最大化地利用有限的时间和精力,我们就应该更多地把时间花在那些最符合自身定位的客户身上。


假如我们只是盲目地追求客户的数量,而不重视客户品质的审核,就会在一些无谓的潜在客户身上浪费很多的时间,反而会影响我们最终的成交量。

这也是为什么我要在“销售漏斗”前加“交易型”这个定语的原因。为什么不是“B2B销售”而是“交易型销售”呢?

 

门徒俱乐部的同学们都应该知道,“交易型销售”是指那些潜在客户基数庞大,客户需求又非常明确的产品销售。


这一类的销售,交易的金额相对较小,但是交易的频次多,交易的决策者通常就是买手本人。


可以说,影响交易的不稳定因素不多,销售的“赢单率”或者说每个销售阶段的“转化率”相对较高,自然也就符合这种“数字游戏”的推算。

 

然而,大部分的B2B销售,交易金额通常较大,交易的频次少,买家通常是多人决策的,整个销售过程并没有“交易型销售”那么简单。这也意味着,“段子”中的“数字游戏”并不太适用于复杂的B2B销售。


所以,到底是什么决定了

B2B销售的客户转化率?


今天,我就通过两个小故事给大家分享两个转化技巧:

 

故事一:“真诚”决定客户转化率

岛国有一位成功的销售叫小池,他20岁开始在一家机器公司上班推销产品。某天他看着自己“半个月内成交25个订单”的业绩发愁,因为他猛然发现自己推销的产品,卖得比隔壁老王的性能同款机器要贵。

 

于是他的良心忍不住隐隐作痛:“如果客户大大们知道了,一定以为我在欺骗他们,到时就会对我的信誉产生怀疑……不行,我要去请罪。”


小池受不了内心的谴责,抄起合约书和订单就往外跑,逐家敲门去拜访那些购买过他机器的客户们,跟他们说明了情况后,还给客户重新选择的机会。

 

谁知,这个看似耿直又带点傻逼的举动,非但没有令一个客户跟他解约,反而令客户们更加信任他,觉得他真诚老实靠得住,后来这些原始客户还给他介绍了更多的客户,给他带来了不少的订单。

所以说,这件事非但没有影响小池的信誉,反而给他带来了更好的商誉,最后还成了岛国著名的企业家。

 

所以你们说,销售何必去费尽心思地欺骗客户?伤了客户的同时还丢了信誉,最终也还不是害了自己?其实只要销售真诚地对待客户,真诚地通过自己的产品和服务去帮助客户解决问题,客户自然会被吸引过来的。

 

故事二:拜访的“信心”是成败的关键

从前有一个自信的boy叫做Ben Duffy,某天他到BBDO(天联广告)应聘做广告销售员,提出自己不要薪水,只按做到的业绩抽取佣金,还专门列了一份20人的“黑”名单,里面全是公司前辈们都洽谈过,认为不可能合作的难搞客户,他准备一个个去攻克他们。

 

拜访前,Ben把自己关在屋子里,站在镜子前,把“黑”名单上的客户念了10遍,然后对着镜子中的自己说:“这个月内,他们都必将向我购买广告版面。”

 

结果——Ben第一天就跟3个“黑名单”客户谈成了交易;随后的一个月内,Ben又陆续搞定了16个客户;截止到月底,20个客户就只有1个还不买他的广告。

接下来的一个月,Ben没有放弃这个客户,也没有去拜访新的客户。每天早晨,只要那位拒绝他的客户一开门,Ben就冲上前去向他推销广告版面,被拒绝了,第二天换个方式再来。

 

一个月后,客户终于忍不住问:“你已经在我这浪费了一个月的时间了,我就想知道,你为什么还要坚持?”

 

Ben答说:“这哪算是浪费时间?你是在给我机会锻炼自己坚韧不拔的精神啊,老师。”

 

客户听了说:“哈哈哈,我也要谢谢你教会我坚持到底这一课,对我来说,这比金钱更有价值。为了表示我的感谢,我就买一个广告版面,当作我付给你的学费吧。”

最终,Ben凭着自己的自信和坚忍不拔的信念达成了目标。

 

但四,Ben Duffy的成功并非偶然。“我的产品是客户的,我必须要成交这个客户。”


作为一名销售,就应该有像Ben那样坚定的信念,坚信自己的产品能够帮到客户,并且还要自信地表达出来让对方知道——让他真正感受到,你是真心在为他着想,而不仅仅是为了赚他口袋里的钱。


只有你自己坚信这一点,才能让客户对你产生足够的信任,客户才会愿意冒这个风险去尝试你的产品,而你的产品也才能因此发挥出该有的价值出来。

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