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为什么学习 “六顶思考帽”课程？ 今天的企业竞争，已演变为思维方式与思维方式的竞争。 六顶思考帽作为企业管理者的管理技能中的思维训练必修课，已经引起了越来越多的优秀企业的重视。它被用于解决领导能力、执行力、上下级沟通、绩效管理、企业内部的会议管理等领域的员工技能训练。 什么是“六顶思考帽”？ 爱德华·德·博诺博士是举世公认的思维大师。他根据人类思维的特点把思维分成控制、信息、情感、利益、风险、创造等六个不同的方面。分别用蓝、白、红、黄、黑、绿六种不同颜色帽子做比喻。这六种思维方式可以让每一个人在思考问题时都可以使用六种不同的思考模型，从而最大限度的提高思维的效率，提升团队成员之间人际关系的价值。 关于六顶思考帽应用的案例 例1：挪威国家海上石油公司的海上钻井平台出现事故，每天导致10万美元的损失。三周没有解决好。用六顶思考帽的思维方式12分钟就找到了解决方案。 例2：“六顶思考帽”是多位诺贝尔奖得主极力推崇的创新思维训练课程。 例3：在日本平均每10个商务人士中有4个曾阅读过《六顶思考帽》一书。 例4：世界性的大公司普遍应用六顶思考帽 “六顶思考帽”的思维培训为许多世界性的大公司所青睐和采用，它改变了许多跨国公司的工作效率和企业文化。 3M公司研发部说，10年前爱德华博士的一场培训，对整个3M公司研发部所带来的冲击，远远超过了以往所作的全部努力。 在杜邦公司的创新中心，设立了专门的课题探讨用德·博诺的思维工具改变公司文化，并在公司内广泛运用“六顶思考帽”。 I BM将“六顶思考帽”作为对4万名员工的核心训练教材。 西门子公司在欧洲的全部3.7万员工都接受了德·博诺思维课程训练。 六顶思考帽课程要点 1、白色帽子思考法 戴上白色思考帽人们开始收集客观的事实和数字，使自己的认识真实的、客观的反映现实情况。怎样理解这一点？怎样做到这一切？ 沟通中的最大障碍在于人们先入为主。 不能客观的看待问题，不能客观的理解上司，导致团队无法沟通，丧失执行力。 白色思考帽的应用 掌握了以下思维技巧，能够有效提升工作效能 区分事实和推测； 评估信息的实用性和准确性； 记录互相冲突的观点； 报告他人的感受； 明确要弥补信息和资讯的不足所需采取的行动。 2、黑色帽子思考法 1）黑帽思维的难题： 大多数时候人人都带着黑色思考帽。这正是团队效能低下的负面原因。人们习惯于先发现缺点，先发现不可能，先看到不利因素…… 戴上黑色思考帽，人们就开始产生否定、怀疑、质疑的看法，并合乎逻辑的进行批判，尽情发表负面的意见，找出逻辑上的错误（指戴黑帽者本人主观上的看法）。最要命的是，人们整天戴着这顶帽子。 人们天生的黑帽思维方式正是团队效能低下的主要原因之一。 2）黑色思考帽的应用 从正面看，黑色思考帽的作用在于： 指出某种做法的危害是什么？ 优化决策：指出某种决策有什么风险？帮助我们做出最佳决策。 反思：弄清为什么某个事件失效； 反省：弄清过去的经验是否适用； 一定要对所关注的问题给出合乎逻辑的理由。 有时也许会给出一些在白帽思考中也出现的信息。 自我修养：反省与反思。 和绿帽一起使用时，能提供改进和解决问题的方法。 举例，当一个员工总是被指责时，他是不会有执行力的。那么，主管应如何自律？一个员工持续的良好表现是很不容易的，但是批评他哪里做的不好是很容易的。 黑色思考帽不是要求你存心挑剔，而是要求你帮助完善。这在绩效管理的思想中，同样适用。 3、黄色帽子思考法 黄色帽子思考法关注利益。戴上黄色帽子人们进入正面、乐观、喜悦、积极的思考状态。 黄帽思维对于提升工作效能的意义： 建设性的思考; 寻找积极的内涵; 关注负面意见的正面价值; 在不利环境中，寻找有利因素; 我们用黄帽子寻找价值。 戴上黄帽子，让我们产生对价值的敏感性。 4、绿色帽子思考法 绿帽代表创新和可能性；绿色帽子思考法是创造性思考的思维模式。 绿色思考帽对于提升工作效能的意义： 团队成员将创意作为“种子”； 积极寻求新想法； 反复征求可选方案； 我们用“创造”拓展时间和空间。 平衡黑色思考帽的想法。 如何用绿色思考帽平衡黑色思考帽的想法 黑帽发现执行中的困难和危机点；绿帽发现克服困难的途径和解决危机的办法。 每项决定都会碰到一群天生的黑色帽子思考型的下属或员工，他们自觉不自觉的使用了批判式思维。你上哪儿找执行力去？于是主管就必须用绿色思考帽平衡黑色思考帽的想法。这就必须学习有关技巧。 举例：为什么我们常常十分欣赏自己的决定，而下属却不这样认为？你的决定到了基层为什么被束之高阁？这是因为管理者实际上非常需要一个脑力激荡过程，在集思广益之后再来做出正式决定（包括下达文件）。这样才会有执行力。这里的脑力激荡过程是绿帽思维过程。 同样，每个产品、每项服务都会碰到一群天生的黑色帽子思考型的客户。 5、红色帽子思考法 戴上红帽允许每个人表达自己的感觉、预感和直觉；红色思考帽让情绪、预感和感受成为思考的重要部分。 红色思考帽对于提升工作效能的意义： 1）在布置任务后，一个富有经验的管理者有强烈的直觉，知道哪些员工会立即执行；哪些员工还要进一步沟通！ 2）管理者应当学会用红帽思维征求下属的感受。 3）上下级都可以使用红色思考帽进行同理心沟通。 4）上下级在形成决议的时候，允许对方“谈谈你的感觉”。这种做法对于有效反馈特别有意义。对于是否形成了一致意见，也是一个评估的工具。能够使主管迅速发现对于执行而言的潜在问题。 6、蓝色帽子思考法 蓝色思考帽引导人们对各类帽子的思考结果进行总结、得出结论；它控制参与者的思考次序，它决定在讨论某个问题时应将注意力应放到哪些方面。 蓝帽思维有一个重要的任务就是打断争论。 团队里的任何成员都可以戴蓝帽。运用蓝帽促使团队作出决策。 许志培老师讲授的《六顶思考帽》 许老师长期研究思维方法，对《六顶思考帽》有着独到的研究，他所演绎的该课程在认证课程基础上，又有创新，具有如下几个特点： 1、 在标准认证课程基础之上，把六顶思考帽与人最基本的三种能力素质（思维力，沟通力，执行力）联系起来，使得学员在课程中学会更广的应用；如：我们可以采用六顶思考帽来提高整个研发团队的执行力，提高开发效率。 2、 把六顶思考帽这一个纯粹西方产生的思维工具，与东方传统文化中的思维方法进行比较研究，使其更适合于东方文化背景下的学员；如：六顶思考帽的全方位各个角度思考问题的方法，同样出现在易经中，用各种不同的卦象，来思考同一个问题。各种卦象与六顶思考帽的对比是什么？通过课程，你会发现，易经甚至更高明一些。 3、 把六顶思考帽放入到“思维学”这个更大的背景中去看，向学员揭开思维能力提升的一个序幕。如：六顶思考帽的诞生原理是什么？而我们是否有可能设计一个自己的思维工具呢？许老师将带领学员，一起设计一个本团队的“思维工具箱”。 课程提纲 第一天 上午 破冰游戏：《雨点变奏曲》 从游戏中，让学员思考什么是和谐，什么是杂乱，让学员思考和谐合作的来源在哪里？ 从游戏中，引出思维，沟通和执行的相互关系； 通过游戏，让学员参与到课程中来，提升课堂气氛。 第一讲：人类思维的特点 重点内容：大脑的结构，思维的生物学意义，人类思维的特征，控制、信息、情感、利益、风险、创造六个方面的思维功能。 视频：大脑神经的思维过程。 互动游戏：“熟悉”与“陌生”的产生。 第二讲：传统思维方式的误区 1、 局限性—— a) 从自身的角度进行考虑；（中国式思维：仁） b) 从片面的角度进行考虑；（中国式思维：全） c) 情绪会影响思维的效率。（中国式思维：忍） 2、 对抗性—— a) 指出错误可以有利于进一步提高；（中国式思维：礼） b) 容易引起争论，破坏关系：（中国式思维：合） c) 缺乏建设性、计划性和创新。（中国式思维：智） 3、 西方文化中的思维误区与中国的太极思维 a) 一元思维 b) 二元思维 c) 中国的太极思维。西方人的传统思维方法是非黑即白，对抗性思维非常严重，他们和中国传统思维方式相比，也更强调个人主义，以自身角度评估衡量事物，中国人更强调不要以偏概全。思维方式的营养，中国人传统思维就是存在的。西方人作为新的发现，重新介绍进入中国，但是只要我们重新理解一些中国话的含义，就能在第一时间掌握最佳的思维方法。 互动案例：丛林历险。在章节一开始，进行一个争议性较强的小组游戏，让他们在游戏中体会思维的冲突，与协调沟通的困难。 第二天 下午 第三讲：平行思维 内容要点：平行思维的概念。平行思维与易学思维。 案例：建设希望小学的困惑——从二十一个小学中，挑出最穷困，最需要帮助的小学，怎么才能选出来呢？ 第四讲：六顶帽子——白帽思考法 案例：该不该停车吃饭？ 白帽是客观，是数字，代表冷冰冰的现实，所以用冰雪的颜色表示。 练习：一段新闻中的事实部分在哪里？ 为什么把白帽子放在第一个讲？白帽子在沟通和执行中的应用。 练习：海盗计划； 案例：“我受到了侮辱！” 白帽的难点： 1、 每个人都要发言——不掌握任何信息，也是事实的一部分； 2、 每个人都有提供所有信息的责任，而不只是尽量。 第五讲：六顶帽子——黑帽思考法 角色扮演：“你在胡说” 练习：黑点与白板 练习：从对话中区分说话者带的什么帽子 怎样对付黑帽子？白帽子和黄帽子，先摘掉红帽子！ 怎样利用黑帽子？ 带上黑帽子讨论：同性恋不能领养小孩。 内心中的黑帽子——自我批判，感恩别人戴黑帽子面对你。 黑帽子的难点： 1、如何削弱黑帽思维的影响，避免成为一个批判会？ 2、是否黑帽思维只属于批判型的人？ 3、我们如何看待批判型的人和黑帽思维？ 第六讲：六顶帽子——黄帽思考法 角色扮演：“你说的对” 讨论：“抽签选领导的合理性” 思考：下属突然当了我的领导的好处是……？ 案例：讨论CCC食品的优点 黄帽子的难点： 1、 首先克服黑帽子； 2、 思考的高度，远度，和深度； 3、 个人与团队的得失衡量。 第三天 上午 第七讲：六顶帽子——绿帽思考法 突破性思维四种工具——用绿帽产生创意 案例：女皇的护卫 案例：供应商的比喻 案例讨论：一幅图片的联想创意 案例讨论：设计一款绝无仅有的，惊世骇俗的手机 游戏：2012 游戏：塑料瓶子的用途 绿帽子的难点： 执着于常规 1、 自我限制 第八讲：六顶帽子——红帽思考法 角色游戏：AB角 案例：你是否喜欢？ 案例：右脑还是左脑 练习：直觉的训练 红帽子的难点： 1、 建立安全感，不要指责其他人的情绪； 2、 如何让隐藏的情绪爆发出来； 第四天 下午 第九讲：六顶帽子——蓝帽思考法 案例讨论：客服的投诉 案例讨论：是谁的问题？ 案例讨论：研发团队的人才危机 蓝帽子的难点： 1、 认可每一个人都可以带上蓝帽子 2、 打断争论 3、 一定要至少有一个人，有责任随时带上蓝帽子 第十讲：六顶帽子综合应用与练习 1、白帽子单独使用——案例：会议的类型 2、黑帽子单独使用——案例：抄送的邮件 3、黄帽子单独使用——案例：期权制的好处 4、绿帽子单独使用——案例：控制成本的方法 5、红帽子单独使用——案例：天气不好，还要出游么？ 6、蓝帽子单独使用——案例：捣乱的学生 7、六帽序列： 开始序列 中间序列 结尾序列 第十一讲：诞生自己的思维工具 1、事物解构工具——案例：如何管理好一个项目？ 2、注意力工具——案例：如何改进项目管理？ 3、没有帽子的帽子——对方没有上过六顶思考帽，如何采用六顶思考帽的思想来启发对方呢？ 案例：婆媳关系 常见的沟通困惑与对策： 对方常带红帽子 对方常带黑帽子 对方常带绿帽子 对方常带蓝帽子 对方常带白帽子 |
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