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服务无限 点滴关情 靖江市华汇供水有限公司，创建于1966年10月1日，原为靖城镇水厂。1973年划归靖江县城建局，成为县属大集体企业。1975年改名为靖江自来水厂，1982年更名为国营靖江自来水厂，成为全民所有制企业。1987年，撤消原国营靖江自来水厂，成立靖江自来水公司。2012年全部国有资产整体划拨，成立靖江市华汇供水有限公司。经过四十余年的艰苦创业，现已发展为以自来水生产、销售服务和供水设施养护维修为主体，集给水工程设计、施工等种经营为一体的国有中型企业。公司现有职工564人，占地162亩，供水能力20万m3/日，输水干管365公里，固定资产3.1亿元。供水区域涵盖靖江市域全境，用户21万余户。 四十年来，公司始终把保障供水作为首要任务，不断改进生产工艺和生产设备。公司现拥有30万吨长江水源厂一座和合兴水厂、江防水厂两座净水厂，合兴水厂采用机械加速沉淀、四阀滤池过滤工艺，江防水厂采用平流池沉淀、V型滤池过滤工艺。近年来，公司将长江水源厂取水口头部向江心延伸了160米，并安装了水源在线监测系统，制订水质预警方案，完善了四级水质预报制度，对源水水质实行不间断实时监控。同时拟订了《靖江市建立备用水源实施方案》，为靖江供水的长远发展奠定了基础；为确保供水水质的达标，公司不断改进生产工艺和生产设备，制水过程全部采用自动化管理，建立了生产调度中心，对水量、水质、水压等生产环节实行全程监控；公司与各水厂、班组、员工层层签订安全生产责任书, 严格操作规程，不断完善《供水突发事件应急预案》，并每年加以演练，同时安装了新型原子吸收仪，全面实行国家新的水质检测标准，每日对出厂水进行检测，从根本上保证了供水安全万无一失。目前，公司日最高供水量达18万m3，水质、水量、水压都能满足市民的需求。 “服务无限、点滴关情”是公司的服务理念，近年来，公司以完善社会服务承诺为重点，不断强化首问责任制、责任追究机制和服务工作内部双向反馈制度，全面践行以人为本的服务宗旨。公司设立了业务受理中心，实现了所有接改水业务的一条龙办理；经常开展服务进社区等便民活动，积极为用户提供现场服务，接受业务咨询，同时聘请了15位行风监督员对公司各项工作进行监督，并定期回访，认真听取他们的意见和建议，及时掌握用户需求。2009年，为解决居民缴费困难问题，公司与我市8家银行签订水费代缴、代扣业务，这方便了群众，解除居民缴纳水费的往来奔波之苦。公司还在原有网上服务平台的基础上，开通了短信群呼系统，及时向用户提供停水通知、用水信息等咨讯，公司的服务水平得到了质的提升。 长期以来，由于地表水源的污染，我市农村居民面临守着长江没水吃的困境，为改善农村饮用水水质，整合配置水资源，更好的服务沿江开发，公司肩负起了实施靖江市区域供水工程的重任。2006年，公司率先在全省范围内强力推动区域供水工程。通过区域供水一期工程的建设、整合兼并乡镇水厂（站）、大力改造乡镇供管网，至2009年，我市城乡一体的供水网络基本建成，乡镇居民的用水水质和供水水压得到了根本保证，全市人民都用上了洁净卫生的长江水，我市区域供水工作已基本实现了“供水一体化、管理一体化、价格一体化”的总目标。 企业文化是企业之魂，是企业得以发展壮大的前提保证。近年来，公司把建设独具特色的企业文化作为当前的首要任务，在公司内部开展企业理念讨论，根据新时期供水企业的要求完善了企业宗旨、精神和服务理念，确定了核心价值观和企业愿景，改版了《靖水报》，聘请相关教授、专职培训师对党员，中层干部和广大员工进行多层面培训，极大的增强了员工的主动性和创造性，公司迈入了企业文化管理时代。 靖江市泉源给排水工程有限公司为公司全资注册子公司，公司于2002年08月15日取得管道工程专业承包三级资质，于2011年01年05日取得了市政公用工程施工总承包三级资质。公司注册资金为500万元，现拥有固定资产448万元，净资产1128万元。企业从业人员143人，其中工程技术人员36名，经济管理人员16名，二级建造师7人，小型项目管理师4人。下设工程部、财务部、预决算部、综合部四个管理部门和五个工程项目部。建立了一个比较完善的经营、施工、管理体系。 公司注重三个文明建设同步发展，始终坚持“至优供水、至诚服务、至细管理、至远发展”的企业宗旨，大力倡导“上善若水，和合力行”的核心价值观。在全体员工的不懈努力下，先后荣获和保持了全国优秀县镇供水企业、江苏省文明单位、江苏省计量保证确认单位、江苏省建设系统规范化服务先进单位，江苏省档案管理先进单位和省园林式单位等荣誉称号。 |
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