管理｜希望式管理和绝望式管理

企博士说

管理方式有很多种，今天教给大家一种新的区分方式！

来源：森潘咨询（senpan83968132）

先看一段故事：

15年风雨辉煌路，百年教育报国兴。这是中国学子海外梦最大的中转站，它的企业文化影响的不仅仅是一个企业，而是整整一群人。创始人俞敏洪提出的“从绝望中寻找希望，人生终将辉煌”的人生理念指引了无数有志青年前行。

这家企业就是企业文化奖获奖企业新东方教育科技集团。

18岁，他第一次坐火车，但是一下就坐到了北京；33岁，他第一次坐飞机，从此每年要在天上飞100多天；34岁，他第一次出国，但从此在国外生活和考察的时间就占据了一半。他因为被迫走出北大，而创立的新东方教育机构，目前已经成为全国最大的民营教育机构，并成为中国教育机构在美上市第一家。这就是被誉为留学摆渡人的俞敏洪，新东方科技教育集团的董事长。

但是，俞敏洪和新东方对社会的贡献远远大于一个普通的商业成功，具备更大的社会意义。新东方让世人感慨的，不仅仅体现在巨大的市场占有率，更体现在他数以百万计的学员和企业的员工以及更多的人身上获得的新的人生坐标。

有人说，俞敏洪的五味人生本来就是一本最具说服力的教科书，他将真切的人生感悟渗透到新东方的教学理念中，目的是让更多的人在新东方接受一种充满煽动力的励志教育：“追求卓越，挑战极限，从绝望中寻找希望，人生终将辉煌!”经历过这个洗礼的年轻人，相信生命可以过得比自己想象的精彩，只要坚持奋斗，人生终将获得美好的未来。

俞敏洪—这个名字在哈佛和耶鲁的号召力几乎超过了中国任何一位大学校长。由他创办的北京新东方学校主宰着北京乃至全国的出国培训市场，经新东方培训过的在美国和加拿大的中国留学生数以万计。据不完全统计，在海外各大名校就读的中国留学生中，有70%是其弟子。16年来，从新东方而出国留学，而后又汇入“海归”大潮回国创业的人数更是不可胜计。

他精通英语，尤其擅长词汇，其所著的GRE词汇丛书，被新东方的学生称为“红宝书”。他的学员中屡屡有人在托福和GRE考试中拿到满分，以至于他自己被尊称为“留学教父”。

而在16年前，这一切对于“觉得自己不是个做大事的人，也不喜欢做大事”的俞敏洪，都是无法想象的。他身材瘦削，平时穿T恤和运动鞋，身上有浓浓的书生气，并不是个天生的领导者。

这个来自江苏农村的孩子从1978～1980年高考考了3年。他一心想考入江苏省地属师范学院的大专，常熟市则是他梦寐以求的地方。意外地考上北大西语系之后，他因为自己的外地口音而经常沉默。毕业后，同学们纷纷出国，他却被大使馆数次拒签。

1992年，又一次出国受阻的北大教师俞敏洪辞了职，开始在社会上的培训学校里打工。他很快就发现这些民办语言学校唯利是图，萌发了自立门户的念头。1993年，在漏风的违章建筑里，新东方开始了充满艰难的发展历程。那个冬天，俞敏洪自己拎着糨糊桶在零下十几度的冬夜去贴广告，广告还没贴上去，糨糊就冻成冰了。

曲折的经历使他总结了成功所必须具备的三种能力—忍受孤独、忍受失败和忍受屈辱。后来的事大家都知道，1995年，凭着逐渐积累出的口碑，新东方终于发展起来，开始急速膨胀，在托福、GRE培训之外，先后开辟了出国咨询、口语培训、大学英语培训等业务，并逐渐完成了从手工作坊向现代公司转变的过程。

俞敏洪的创业理念，不只停留在知识的快速传播上，更重要的是将一种激情、一种奋进、一种热爱生命的态度深深植根于每一个追求梦想的人的心里。这使得新东方不但凭借着专业能力，更以一种精神征服了追求梦想的很多年轻人。“让失败者成功，让成功者更加成功”，成为新东方励志精神的重要内核，激励着一批又一批志存高远的人依靠不懈的努力和追求到达梦想王国。

新东方的成功，引来各地外语培训机构的群起效仿。但是，迄今为止，没有任何一个语培训机构赶上了新东方。原因很简单，新东方的课程、教学技巧可以复制，但新东方的精神、企业文化和人文情怀是无法复制的。

在新东方培训过的学生把她描述成“中国留学生的最后一所母校”，这是一所精神母校。数十万计的学生们在这里除了研究如何应付国外的入学考试，学习签证的方法，还知道了一种人生的精神：“从绝望中寻找希望”—这是新东方著名的校训。

从不同的角度来看，管理方式可以分成很多种出来，这里给大家介绍一种新的类别区分方式，既是从管理对下属的态度运用的角度上，分出希望式管理和绝望式管理。

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希望式管理

所谓希望式管理：就是管理者侧重给下属带来希望来作为主要管理手段,教导下属的原则是：好好工作，你就会得到什么。并且，由此延伸到给下属带来新的目的、新的路、新的发展、新的空间、新的办法、新的收获。总之，不断拓宽下属的视角，给下属带来更多的新思想，新东西。除了给下属个人带来良好的感觉外，使得大家的工作环境充满活力与生机。

在具体的管理方式运用中，管理者首先体现出对下属的充满信心，认可下属的现有工作能力，同时，帮助下属确立自己的希望所在，指出其实现希望和具体路径所在, 鼓励下属对未来的希望展开行动，并对下属保持足够的观察，主动发现下属的每一个小的进步和成就，并及时总结传播出来，以此来鼓励促进下属持续的努力和进步, 维持下属的工作热情和积极性。

这种管理方式对下属的好处自然不言而喻。首先，保护了下属的自尊和工作热情，让下属获得在情感上的满足，提升对工作的关注程度，在遇到问题时，下属们从找推卸理由开始逐步转变到找解决方法。而从管理绩效的角度来说，这种管理方式可有效的降低管理成本，减少下属对公司硬件的依赖性，减少内耗，缓解各种内外部的对立情绪，实现管理输出和员工绩效的正面循环。

当然，这种管理方式对管理者的综合素质要求较高。首先得抱着尊重人的基本原则，健康积极的心态，开放性的创造性思维模式。同时，还得具备较强的观察能力强，不要吝啬自己的笑容和表扬，还得经过一定的学习和锻炼，方可熟悉运用此管理方式。

但是，在某些事情的处理上，可能会出现见效慢的状况。同时，管理尺度若是把握不好，容易使得管理者滑到”老好人”的状态。我们常见的传销，多用此管理方式。传销管理者总是先给传销者建立梦想(例如一年赚上一百万)，并指出实现其梦想的具体路径(例如得要发展N个下线)，同时，不断发现并总结每位传销参与者每一点进步和成就(例如又拉了一位新传销者进来)，并给予及时的鼓励和传播(例如大小会表扬)。虽然收入低，虽然未来发展空间渺茫，虽然生活办公条件艰苦。但是，传销参与者的精神状态和执行却是可以维系在一个相当不错的水平上。就管理思维而言，我们得承认传销在管理原理上确有其先进之处。

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绝望式管理

在现实中，我们常见的或是说经常运用的，却是绝望式管理。

绝望式管理的原则就是管理者侧重给下属带来压力为主要管理手段，教导下属的原则是：不好好工作，你就会失去什么。

例如，失去工资奖金增加的机会、失去职务的提升机会、失去假期和福利等等。更狠则还有：工资奖金被扣发、职务被降低甚至干脆开除出门。总而言之，只要是不听我的话、好好工作、不要说将来的收获，将来现在的收获和地位可能都保不住。同时，管理者希望工作环境里保持者一种紧张和严肃的气氛，自己说出来的话会被得到马上的执行和落实。时不时拍拍桌子，动辄声称把某某开掉。或是:”这事搞不定,你们部门这个月的奖金全没了”. 试图用一种硬性”逼”的方式来让员工加强对工作的责任心和执行力。

在管理运用中，管理者会不断告诉下属所存在的不足之处，把下属的每次失误变责问下属的理由，强调下属工作失误或是工作不利给公司带来的损失，甚至是给公司带来了什么样危险，想方设法给下属增强危机感和压力，让下属设法通过好好工作，以保住现有的收入和职务。却很吝啬告诉下属，管理者对他们的信心和将要收获什么。更不会去帮助下属建立对未来的希望。

绝望式管理的根源，是种将人按照等级区分的观念，管理者认为自己比下属优秀，下属的能力必定在自己之下，只配做下属，同时，必须得服从管理者的管理和指挥。同时，管理者对下属的不信任(你办事，我不放心)，不信任下属的工作能力，缺乏耐心和热情来对待下属。

当然，这种管理方式的最大好处就是见效快，尤其在一些紧急事件的处理上，桌子一拍，大家伙跑得溜快，同时，无须学习，会对下属拍桌子就成。但是，这种管理方式所带来弊端更多。

例如：使得下属对自己失去信心，对工作失去热情，对自己的未来和提升失去信心，对学习和提升自己的努力失去兴趣，对公司失去依托感，总而言之，对自己在这间公司的未来产生一定程度的绝望情绪(所以称之为绝望式管理)。同时，在工作方面，为了避免老板的问责，而导致自己的损失和危险，下属们则尽可能的少出头，少承担责任，这种态度和行为对待工作，对公司的贡献自然就得有所下降了。同时，从个人生存和发展的安全角度来考虑，还得不断去寻找新的出路，也好为自己留个退路。

当然，管理方式没有绝对的好与坏，笔者分析这两种管理方式，也不是评判孰优孰劣，方法是死的，人是活的，环境是变化中的，关键是于什么样状态下的运用何种管理方式。总之，管理仅仅是过程和工具而已，收益，持续的收益，才是管理者最终所想要的。

本文小结

两种管理方式没有好坏之分，而在于运用时的场景和趋势。

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