说说车票退改签那些事

火车票改签的三个时间段

1

距开车时间大于48小时

旅客可以改签预售期内的其他列车，也可以改签列车到站。

2

距开车时间小于48小时

旅客可以改签开车前和开车后至票面日期当日24小时前的其他列车。

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在列车已经开走的情况下

开车之后,旅客也可以改签当日其他同方向的列车。如果当日已无其他车次或余票可供改签，那就不能再办理改签。

两种改签方式

1

网络购票尚未取出纸质车票

网络购票未取票的乘客，在距离列车开车30分钟以上的，可通过官方网站（含手机APP）这一途径办理。

2

已经取得纸质车票

通过售票窗口购买的车票，网络购票已经取票的乘客，或者在开车前30分钟内的，请到车站售票窗口办理。

关于车票改签费用

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同价位票改签

同价位改签（改签后车票票价等于原车票票价），这种情况不收取费用。

2

低价票改签高价票

网络购票的，将收取新车票票价，同时，原车票购票金额原路径退回。通过银行卡支付的旅客需携带银行卡办理。

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高价票改签低价票？

差额款项通过原支付渠道退还，并对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

火车票退票的五个时间段

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距开车时间大于15天的

距离开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。

2

距开车时间大于48小时，小于15天的

此时间段直接进行退票的，或是改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，都将核收5%的退票费。

3

距开车时间24小时以上、不足48小时的

此时间段退票，退票费按票价10%计。

4

距开车时间不足24小时的

此时间段退票，退票费按票价20%计。改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。

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距开车时间不足30分钟的

此时间段无论是否已经取票，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件到车站退、改签窗口办理。

退票的几点注意事项

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退票要提供什么证件？

（1）本人办理需提供车票和购票时所使用的本人身份证件原件。

（2）代办人需持本人身份证件原件，以及乘车人身份证件原件或复印件。
（3）使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供网购订单号码。

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因伤、病原因中途下车是否可以退票？

可以。旅客可凭列车长开具的客运记录，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理。

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列车开车后可以退票么？

列车开车后，一般不予办理退票。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。开车后改签的车票不退。