［精］k12在线教育竞品分析-产品设计篇

　　1.1     定位和功能

　　1.1.1里程碑

　　猿题库

　　2012年8月：“粉笔网”上线，定位为“点评类学习社区”

　　2012年9月：完成220万美元的A轮融资

　　2013年2月：“猿题库”上线，从资格考试备考这个小角度切入在线教育，率先发布“公务员考试系列”，一星期积累近6万用户，日在线答题量最多达到了80余万次

　　2013年5月：“司法考试题库”发布

　　2013年6月：“考研类题库”和“一级建造师题库”、“从业资格考试题库”等上线

　　2013年8月：完成700万美元的B轮融资

　　2013年9月：高考题库上线，猿题库正式进入K12领域，实行收费，40天获得3万用户

　　2013年11月：从11月起将“猿题库”产品免费，并对所有已付费用户免费”。同时下线初级会计职称题库和建造师题库

　　2013年12月：“粉笔网”关闭，点评类学习社区的尝试失败

　　2014年5月：上线面向“高一高二”的高中同步题库

　　2014年6月：超过200万的高中学生使用猿题库

　　2014年7月：完成新一轮1500万美元融资，公司估值达1.25亿美元，高考题库的用户已超过160万，公务员行测题库用户量为81万，司法考试和考研题库用户量分别为21万和13万

　　2014年8月：初中题库发布，高考中考作文批改产品也列入日程

　　2014年8月：发布升级版本的K-12产品“猿题库”，正式支持出初中9个学科，至此，猿题库产品已经完成对初中和高中6个年级的全面覆盖

　　2014年8月：重启“粉笔”品牌，专用于职业类考试业务，仅保留公务员题库、司法考试题库和考研题库（英语与政治）

　　梯子网

　　2013年1月：“91外教网”上线，定位英语外教和中国学生直接互动平台

　　2013年11月：“梯子网”上线，进入K12领域，定位为搭建资源共享平台

　　2014年1月：上线一个多月后获得7万用户，其中学生用户5万

　　2014年1月：计划投入1.5亿元，主要用于教研产品开发、人力和市场推广

　　2014年1月：梯子网入选微软创投加速器项目，并入驻微软大厦

　　2014年6月：梯子网已经有了上万名教师用户和60万名注册学生用户

　　2014年6月：“天天爱刷题”app上线，不再用“老师带学生”的方式获取用户，而是为学生群体单独设计的做题产品

　　2014年7月：“天天爱刷题”获得3万多用户

　　2014年7月：“那好网”上线，作为中小学“互动直播”线上教育平台

　　2014年7月：拆分”91外教网”独立运营

　　2014年9月：“梯子网”和“那好网”关停

　　学霸君

　　2013年：公司成立

　　2013年8月：“学霸君”产品上线

　　2014年2月：完成500万美元的A轮融资

　　作业帮

　　2014年1月15日：作业帮Android正式发布

　　2014年1月31日：30万人下载并使用作业帮

　　2014年3月19日：作业帮iPhone正式发布

　　2014年3月31日：登上appStore的教育分类第一名

　　2014年5月28日：新增学校圈功能

　　2014年7月19日：校园广场上线

　　2014年8月27日：好友功能上线

　　2014年9月10日：上线名校视频课程功能

　　1.1.2公司战略与市场定位

　　猿题库

　　“猿题库”的前身是“粉笔网”，于2012年8月由网易门户事业部总裁李勇卸任后的第一个创业项目，最初定位为在线教育社区平台，希望将线下的名师资源整合起来，为教师和学生搭建交流平台，但在运营过程中发现，用户对于讲义、学习心得的内容分享反应一般，而对题目内容的反馈非常积极，所以将重心转移到“以题目内容为重心的产品”。

　　半年后，“猿题库”发布，猿题库定位为专注做题这一在中国教育体系下最为核心的学习环节，从练与测入手，再切入到教学，逐渐形成“教练测”的教育闭环。从资格考试备考这个小角度切入在线教育，率先发布“公务员考试系列”，并以平均每个月推出一个新题库的速度不断拓展课程领域。先后推出公务员行测、公务员申论、国家司法考试、考研政治、一级建造师、企业法律顾问和初级会计职称题库。

　　2013年9月，高考题库上线，正式试水K12领域，安卓应用上线三个月后，高考题库的用户就接近12万人，这个数字远远超出了预期，之后又陆续上线了“高一高二”题库。2013年12月，“粉笔网”关闭。2014年8月，“猿题库”正式支持初中的9个学科，至此已经完成对初中高中6个年级的全面覆盖，同时，公司重启了“粉笔品牌”，专用于职业类考试业务，并缩减了部分职业考试题库，目前只保留粉笔公考题库、粉笔司考题库和粉笔考研题库，已经覆盖超过100万考生。与职业类考试产品的“退”形成鲜明对比的，是在K12产品上的“进”。“猿题库”将专注于K12考试业务。在运营模式上，猿题库由最初的“直接收费模式”演变为“免费使用 增值服务模式”。

　　至此，猿题库完成覆盖K12初高中学生和职业考试（公考、司考、考研）的市场布局。

　　梯子网

　　梯子网同时面向老师、学生、家长提供不同的服务，老师可以组卷（提供习题素材和自动排版）或者资源备课（提供习题素材等），提高工作效率，并可以上传课件；学生则可以在线上做习题，系统对答案做出分析，判断学生的薄弱项目，在线观看教学视频或者找老师问问题；家长则可以看到孩子的在线学习情况、排名和弱项分析，并提供针对家长的咨询服务和论坛。

　　以上的服务绝大部分免费，只有涉及人工实时服务才会收费，比如在线答疑和补习。

　　梯子网的定位不仅是一个题库，而是一个三方互动交流平台。梯子网和其它题库类网站的区别在于将较大精力集中在线下老师资源（如老师备课、出题、课件上传），并且和各地名师签约，和全国各地的优秀老师签约，负责线上教研与出题、布置作业、讲课、答疑，并且在公司招聘了数十人的教研团队来管理全国的教师上传试卷，让他们成为“活水源头”。其他老师可以无偿享受备课、组卷等服务，通过老师抓住学生，从而解决流量和粘性问题，抓住用户后再打造互动。

　　2014年6月推出“天天爱刷题”，尝试以单独的应用切入学生群体，而不是梯子网“老师带学生”的模式。

　　2014年7月推出“那好网”，希望变现梯子网的流量，打造教育闭环，如下图：

　　

　　学霸君

　　学霸君通过纯粹的技术手段来解决答疑问题，从而实现规模化答疑。当然，答疑 app 除了能够识别题目之外，能为这些题目匹配出相应的答案也很关键。所以一方面学霸君团队有以前做 k-12 线下培训时所积累的题库资源，题目数量超过一千万左右，可以大致覆盖学生们的提问需求。另一方面集中精力在图像识别的准确率上。此外通过人工审核的机制将未搜多到的题目人工反馈，提升用户体验。

　　作业帮

　　百度的战略是连接“人与服务”，作为教育领域的“作业帮”，必定践行这一使命。在产品功能上，学生可以直接拍照上传到作业帮进行提问，并在线得到各地学霸或者老师的详细解答。此外，基于学生所提问题，作业帮还将推荐相关知识点视频，培养学生举一反三的思维能力。

　　目前，作业帮还将联合教育部收集全国各地中小学的电子试卷、老师备课教案、优秀教学视频等，并将把这些优质教育资源在作业帮上集体呈现，让学生在移动互联网平台上实现对知识点的系统梳理。

　　作业帮还将基于全国各省市学生提问，形成“知识教学”大数据，教育部借此可直观了解到各地学生的学习状况、薄弱知识点等情况，对当地教学工作形成有据可依的定向指导。

　　从各方付出的角度来看，就是百度提供“平台”，教育机构牵线，发达地区的老师和学生们给予知识与经验。

　　1.1.3产品功能

　　猿题库

　　猿题库是国内首个在线智能题库，为学生提供习题在线练习，基于历史练习数据进行挖掘并采用人工智能算法，为考生提供最优效率和便捷的练习，功能如下：

　　

　　梯子网

　　1、  使用场景

　　教师：

　　场景一、老师每天改完一个班的作业需要花费一个小时左右的时间，而不少任课老师所带的班级又不止一个，能否节省时间；

　　场景二、老师每天备课要花2个小时，要加班到晚上11点；

　　场景三、有的老师由于对PPT制作不够熟悉，找到课件也不会去logo和水印，于是要花大量时间去做低级的复制粘贴和排版工作。学校推行电子教学，怎么弄PPT？免费下载的少，好不容易找到一个还有水印，晕；

　　场景四、目前还有一些地方的老师在依靠剪刀、浆糊、粘贴和复制这些原始费时费力的方法出卷子；即使找到所需要的材料，排版也要耗费很多的时间；

　　场景五、在调查中不少语文老师都抱怨，改一篇学生作文加上评语常常要耗费一二十分钟的时间，而几十人的班级改下来一天就什么也别干了；

　　场景六、出题过程好麻烦，到处找题还需要排版；

　　学生：

　　场景一、好多题不会做，问谁啊？老师时间有限，只能求学霸了；

　　场景二、明明学生会的题但老师布置了也得去做；

　　场景三、没能升入好学校，怎么获得他们的优质资源；

　　家长：

　　场景一、孩子在学校的情况到底怎样家长总是一头雾水；

　　场景二、孩子说上网是为了学习可家长总担心他们是在玩游戏或是浏览别的内容；

　　场景三、怎么才能教育好孩子呢？头疼；

　　场景四、孩子的考试试卷我都看不懂，怎么辅导孩子；

　　2、  功能描述

　　“梯子网”试图去解决上述教师、家长、学生三方在教育中的不同痛点，其移动端（天天爱刷题高考版）功能如下：

　　

　　学霸君

　　用户在自然环境下拍下试卷上不会的题目，上传到服务器，平均等待两分钟，就会看到系统发回的解题步骤和答案。

　　功能如下：

　　

　　作业帮

　　作业帮的核心功能是问作业 同学圈：

　　1、问作业：通过拍照的方式，将问题发到作业帮，由学霸来给出详尽的解答过程和思路。可对问题进行多次讨论，回答者获得财富值；

　　2、同学圈：在学习之余，学生可以在同学圈讨论自己感兴趣的话题。和全国的同龄人沟通，开拓眼界，学习到更多课堂之外的内容。

　　3、视频：基于学生所提问题，作业帮还将推荐相关知识点视频，培养学生举一反三的思维能力。

　　功能如下：

　　

　　1.2     设计和技术

　　1.2.1产品设计

　　1.2.1.1猿题库VS天天爱刷题

　　猿题库和天天爱刷题都属于题库练习类产品，所以放在一起比较。

　　版本号：Android V2.4.3（猿题库高考）、Android V1.3.1（天天爱刷题）

　　1、  主界面

　　猿题库

　　

　　天天爱刷题

　　

　　二者的页面布局类似，猿题库的最上面是“预测分数”，天天爱刷题是“知识点积分”；往下都是“快速练习”；再下面是“知识点分类”。

　　猿题库采用了模糊背景，并且三部分内容的色差比较明显，“预测分数”是猿题库的核心功能也是特色功能，用大号字体突出显示，让用户产生焦点，告诉用户哪里是重点。相比之下天天爱刷题的色彩搭配较为一致，可能使用户不知道往哪里看。

　　在细节处理上，猿题库登陆后默认显示上次退出时所选择的科目，天天爱刷题登陆后默认显示“语文”科目。猿题库的设计更为用心。

　　2、科目选择

　　猿题库

　　

　　天天爱刷题

　　

　　对科目的选择两者均是6个科目，并设计在了侧拉框中。

　　3、练习选择

　　

  

　　对试题选择二者均采用了按知识点分层筛选的方式，猿题库的层级划分更为细致，并且可以直观看出某知识点下包括的题目总数和已经做过的题目数。

　　4、做题

　　猿题库

　　

　　天天爱刷题

　　

　　做题过程中的辅助功能类似，但在摆放位置上，猿题库将计时、草稿主要功能放在了页面顶部，而天天爱刷题放在了下拉框中，需要用户多一步操作才能使用。此外，猿题库提供了“答题卡”帮助用户直接选择题目，而天天爱刷题则只能按顺序做题。天天爱刷题做题过程引入了闯关机制，做错三题，则闯关失败，就是右上角的三条小鱼哦！猿题库“字体”和“夜间模式”功能选项，以满足不同用户群体的更多需求。

　　5、  练习报告

　　猿题库

　　

　　天天爱刷题

　　

　　猿题库按知识点层级列出了错题，天天爱刷题只显示一级知识点。

　　6、错题解析

　　猿题库

　　

　　天天爱刷题

　　错题解析均包括了“正确答案”、“解析”、“考点”、“统计”几个方面。此外猿题库还提供了“题目来源”、“答题时间”、“题目笔记功能”，展现的信息更为全面。

　　7、  分析预测

　　猿题库

　　

　　猿题库将根据用户的答题情况实时生成个人能力评估报告，根据练习情况智能预测得分，并预测分数在本省其它同学中的整体排名，主要包括“预测分”、“全站最高分”、“我的排名”、“答题量和正确率”、“预测分趋势”、“”全站预测分分布。分析预测是猿题库的核心功能，对用户极具吸引力，毕竟学生的核心目的就是“考试拿高分”，所以猿题库在首页就把预测分数放在最突出位置的原因。

　　8、  搜索

　　猿题库

　　

　　猿题库提供了检索功能，根据关键字进行模糊检索，天天爱刷题没有提供。

　　9、  排行

　　猿题库按用户所在区域进行排名，天天爱刷题在用户的好友范围内进行排名，显然猿题库更能体现客观的排名规律。

　　10、辅助功能

　　猿题库

　　

　　天天爱刷题

　　除了“错题本”、“收藏夹”、“练习历史”，猿题库提供了更为丰富的辅助功能。

　　1.2.1.2学霸君

　　版本号：Android V3.20.0

　　1、主界面

　　

　　主页清新简洁，突出核心功能“拍照找题”（就是中下位置的照相机），最下边的“时钟”图标可查看搜索历史，上部的日期时间使页面布局较为匀称，其它功能都放在侧拉框中。

　　2、拍照搜提

　　

　　对于拍照结果提供了“裁剪框工具”，以便于准确截取题目，搜索过程平均等待30秒左右，所有的相似检索结果都会反馈给用户，从实际搜索测试看，搜索准确度并不高（查找了4个题目，只有一个返回了结果，返回的5个结果中并没有和所拍题目照片完全一致的题目）。学霸君提供了“求助”功能，将所拍题目照片进行上传求助。求助的题目保存在“今日作业”中，另外还提供了“收藏”和“分享”功能。

　　3、搜索历史

　　

　　搜索历史显示所有的拍照记录，默认按时间排序，可以看到搜索的图片缩略图、搜索结果、搜索时间，点击搜索记录可查看搜索的详细结果

　　4、错题本

　　

　　用户收藏的题目都保存在“我的错题本”中（是不是叫“我的收藏”更合适？），可以按照“科目”筛选。

　　5、今日作业

　　

　　用户在拍照搜索结果页面中可以进行“求助”，以获得题目解答，进行过求助的题目都保存在“今日作业”中。但从实际的测试结果看，并未获得有效解答。

　　学霸君应该有专门的后台处理人员处理 “求助”题目，但从实际测试来看，没有得到有效“帮助”。

　　1.2.1.3作业帮

　　版本号：Android V3.0

　　1、问答

　　

   

　　进行题目拍照提问并给出悬赏分，由学霸回答，省去了繁杂的输入成本。答案被提问者采纳后回答人获得悬赏分。从测试来看，基本在5分钟内会获得有效回复。

　　2、圈子

　　

　　在圈子里发帖讨论互动,圈子分为：学校圈、兴趣圈和年级圈三大类。

　　3、课程

　　

　　基于学生所题的问题，推荐相关知识点视频。

　　4、任务盒子与财富商城

　　

　　通过完善的积分奖励机制，促进用户参与积极性。注册后只提供20个积分，而要想获得更多提问机会，必须主要靠回答别人的提问来获取积分。与此同时，针对高活跃度的UGC达人，作业帮会提供类似“学霸”的荣誉称号，并设置了“财富商城”，可以用高积分兑换手机充值卡、iPhone5S等奖品，以提升他们的贡献积极性。

　　1.2.2亮点与核心技术

　　猿题库

　　1、通过数据分析和智能算法能为用户做题的情况智能调整出题范围和难度。随着做题数量的增加，题库就会更清楚的知道该推哪些题给用户；

　　2、通过技术手段实现对考试现场的还原。猿题库的所有试卷均可向用户提供与真实考试试卷形式相同的考试版本，考生涂写答题卡后，可以通过摄像头进行扫描，并由系统识别后给出考试成绩；

　　3、在产品设计的一些细节上，猿题库也尽量做到周密。例如，为了使考生真正理解错题，原先考生做的错题再度出现时，系统会自动调换答案的顺序，防止考生通过记忆A、B、C、D这些选项来答题。英语学科在全行业首创基于历年真题的单词和长难句测练题目，使基础复习更加高效。政治学科根据大纲实时更新，确保考生练习到最新最全的时政题目；

　　梯子网

　　梯子网打造“题库 资源库 评测 互动”的教育一站式服务，但这背后有着巨大的投入。另外这一站式的服务的每一个细分领域都有竞争对手，如题库类的有猿题库；解答、评测类的有快乐学、爱考拉，整合平台的难度很大。

　　学霸君

　　图像识别是学霸君的亮点也是核心技术，前期已经投入大量精力在图像识别的技术研发商，并有所积累，随着融资成功，将继续加大在图像识别的技术研发上。和其它同类软件相比，图像识别的准确率高是其核心优势。

　　“学霸君”背后的识别原理是通过 STR 技术（scene text recognition），在Deep learning模型之上通过模拟自然环境下的真实图片来训练卷积神经网络，以提高模糊、形变文字等图片的字符识别率。这种方式和传统所用的OCR方式相比，可以提高识别的准确率，因为传统的图像文字识别一般要经过字符定位、分割和识别三个步骤，但是对照片中的多字符文本识别却是个难题，如果在自然环境下，还会有光照、阴影、遮蔽等环境因素的影响，使得识别的准确率无法达到很高。

　　作业帮

　　1、作业帮解决了这两个问题，它本身采用的是问答模式，学生必须靠答题获取积分，才能有积分来上传问题，对不满意的答案还能继续回帖追问，并非只是讨巧的直接抄袭。同时，作业帮一开始就设定了苛刻的反作弊机制，比如一个学生一天的提问量不能超过10个，系统也会自动辨识学生拍照上传的图片，如果是一整张试卷而不是单个问题，就会将其直接驳回；

　　2、鼓励学生通过手机拍照方式上传问题，这样比较便捷，鉴于很多底端安卓机的拍照效果不佳，作业帮还专门内嵌了一个相机模块，提高清晰度并有防抖功能；

　　3、问题解决率高达5分钟内80%，学生提交问题后系统会审核图片，并推送给相关解题达人，一旦5分钟内无人解答，则从“普通题榜”调入“难题榜”，并提高积分悬赏额度，激发回答欲望。通过如此的分层设计，基本保证绝大多数题目的高解答率；

　　本文为作者孙杨投稿发布，转载请注明来源于人人都是产品经理并附带本文链接

　　系列

　　k12在线教育竞品分析–背景篇

　　k12在线教育竞品分析–产品设计篇

　　k12在线教育竞品分析–运营篇