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实际上，今年3月，题拍拍正式上线，7、8月开始全线品牌投放。2020年，题拍拍这个新晋“免费答题”品牌很快进入了公众的视线。 在已经成熟的拍照搜题市场，题拍拍算是来自另一个维度的竞争者，以“免费答题”为核心功能，覆盖全年级、全学科。刚上线就宣布真人免费答题时间仅为28分钟。 题拍拍相关负责人透露：“题拍拍不定位为流量工具类产品，不局限于搜题，而是聚焦答题”。进一步来说，题拍拍的重点放在拍照答题上，希望能给用户提供最佳的答题方法。 几个月后，作业帮APP也跟进做了“免费答”功能，并提到解题时间仅需要18分钟。隔日，题拍拍宣布迭代升级后答题时间进一步缩短至14分钟。 火药味甚浓，拍照搜题赛道一场新的竞争开始了。 题拍拍首创真人免费答题 01 真人免费答题存市场空白 在2014年左右，拍照搜题类应用成为风口，当时很多类似软件一下子受到用户的关注，也得到了投资人的青睐，纷纷获得投资。不过，行业仍存在一些痛点。很多学生和家长不满足于拍搜软件直接给出答案，他们更需要的是解题的思路和技巧。 就目前的教育产品而言，大多创新体现在“上课”环节中。为了让课堂更精彩，不管线上还是线下都有大量的环节进化和设备投入。但是到了“讲题”的过程时，大部分的产品侧重点都在给出答案或者基本的解法，在“讲题”这一重要的环节里，市面上的产品多样性、投入度远远低于课程类产品。 所以，对于行业而言，真人答题是一个留有空白的市场。 疫情为题拍拍提供了一个重要的契机。 2月，疫情肆虐，在线教育企业纷纷推出免费直播课，在线教育成为全民焦点。受到免费课的影响，用户的在线学习数据上升，用户搜题的数据也有明显上升；疫情后，用户行为习惯或许会有新的变化，不仅是在线学习，拍照搜题也会成为一个普及性的行为。 看到这样的需求，题拍拍团队火速成立。从基础功能来看，题拍拍和之前的拍搜产品类似，有三大核心功能：拍照搜题，在线讲题，真题练习。打开题拍拍APP，主界面便是拍搜和真人答题两大主功能。 但产品逻辑实则不同。题拍拍从成立伊始就重点强调的是在线真人答题，并且是免费在线真人答题。 在产品设计上，题拍拍用PGC(专业生产内容)模式、高投入的方式来做真人答疑，真人答疑本身并不是一个新鲜方式。但当下，大部分的真人答疑产品用的都是UGC(用户生产内容)模式。因为UGC的情况下，可以扩大答疑的可选性，同时降低成本。而题拍拍却反其道行之，大力投入答题的供应链端。 在教学场景中，考验一个老师的水平往往不在于“上课”，而在于“讲题”，知道选择怎样的题给学生讲，以及用怎样的、最适合的方式讲给具体的学生听，这是最难的地方。也最能体现一个老师核心价值。 同时，在实际的应用中，有很多个性化的题目是并没有收录在题库里。或者搜题后，用户发现只有一个答案或者一种解法。 在题拍拍内，如果遇到难题，学生可以在线免费向答题官求助，答题官不仅会给出正确的答案，还会给出答题步骤并辅之语音解析。题拍拍认为真人答题的本质不是“直给”，而是帮助学生迅速理清思路、学会答题的方法，并真正爱上学习。 作业帮也表示，一方面，能够帮助学生切实掌握解题方法与知识点；另一方面，“人工智能+3亿海量智能题库+免费问答”的结合，将帮助学生实现“发现自身薄弱环节”“及时查漏补缺”“系统强化知识体系”的正向循环。 以题拍拍为起点，拍照搜题开始弱化“直给”答案的方式，强调通过真人答题让学生真正“习得”的过程。 02 28、18、14，答题时间成比拼点之一 在真人答题的功能上，题拍拍最初将答题时间定在了28分钟内，并强调将不断迭代，进一步缩短答题时间。而作业帮跟进之后，真人答题时间为18分钟。不过，紧接着，题拍拍的答题时间又缩短至14分钟。 “时间”成为真人答题的一大考验。 为了不改变学生的纸质书写习惯，在真人解答的过程中，题拍拍称让答题官在纸上解答，为此，题拍拍还给答题官发放了专门的稿纸。纸上答题再上传，却仅需要14分钟，执行落地并不简单，这倒逼团队在供应链、技术以及流程上不断优化与提升。 28分钟是互联网供应链相关产业测算的标准：在这个时间内，用户等待的过程不会崩溃，比如配餐就是28分钟送达。 题拍拍的新标准14分钟其实是一个苛刻的要求。 在线答题可以说是在线教育的Uber，用手机APP去呼叫老师。学生遇到不懂的题目，拿起手机来直接就拍，拍了之后，系统进行识别，会搜索题库，然后机器把答案推出来。 真人答题则多了一个步骤，即题库中没有对应的题目，则可以直接转移到真人老师手中 。但是，在真人答题供需匹配背后非常复杂，不是简单一个生产力和生产关系相匹配的问题。 以题拍拍为例。首先，后台要给所有的老师打标签，对每一个老师的专业、擅长题型、时间分配等进行精准画像；再针对学生提交到APP的难题，系统及时匹配给最适合的老师；第三，老师审题后要快速在纸质上书写出答题过程，还要输入一段语音的解读；最后，老师将答案、解题步骤以及语音解析上传APP，系统审核通过后，才会传给学生端。 这样的答题过程每一步都环环紧扣，一步出错了，就会导致答题时间超出14分钟。不过题拍拍还是认为，在保证正确的前提下，答题时间越短越好。题拍拍相关负责人提到：“因为一个学生被难题困扰的‘痛苦程度’等同于等外卖的‘饥饿程度’，如果一两天再给学生答题思路，那么就脱离了学习场景，学生的满意度会大打折扣。” 03 免费答题火了！ 作业帮APP推出“免费答”功能 在拍搜大战归于平淡之后，题拍拍和作业帮做起“真人免费答题”，这让这个市场再起波澜。接下来是否还有选手入局暂未可知。 如果说原来拍照搜题机器直接给出答案的方式是拍搜软件的1.0时代，用户自由答题(UGC )的方式是拍搜软件的2.0时代，那么，采用PGC“真人免费答题”的方式则是拍搜软件的3.0时代。 从目前来看，用户答题的需求确实存在，而真人答题对于学生独立思考能力的培育与养成，以及对于知识的巩固会接近老师辅导的状态。 对于拍照搜题来说，一要有大量的用户行为数据的采集和识别，二是深度学习的技术，三是智能分析的过程。真人答题则在这三者的基础上再叠加一个供应链。 据介绍，题拍拍整合了好未来内容云、学科网等资源，有包括全科的校内同步课程配套练习和海量真题试卷，当学生在题拍拍APP上如果遇到题库中没有的题目时，可以在线提问，题拍拍签约的来自清华大学、北京大学的答题官们会在短时间内提供手写解析和语音讲解。 据相关负责人介绍，为了打磨供应链，题拍拍做了大量的投入： 一方面，调用学而思体系的老师资源，打通内部的教师资源答题。用相关负责人的话说“可能有一些平时很难报课的学而思名师，在题拍拍上就可以请他答题”； 另一方面，针对外部的优秀人才招聘答题官，今年9月，题拍拍面向清华大学、北京大学等全国知名高校启动“答题官招募计划”。11月，题拍拍独家签约100名来自清华大学、北京大学的在校生以及IMO（国际数学奥林匹克竞赛）、CMO（中国数学奥林匹克竞赛）金牌选手作为答题官。 而作业帮则表示，40%以上真人老师来自一二线城市，60%的老师平均教龄在3年以上，还有200多名清北学霸和数万名高校大学生（985/211名校占比50%以上），在作业帮APP，每日有3万+名专业教师/高校学长学姐在线，全天均可提问。 接下来可能更比拼品质，不管是搜题的用户体验，还是答题的质量，以及老师的质量，都极为重要。 无论如何，真人在线免费答题给拍搜赛道带来了新的可能，也成为各家持续与用户保持良好互动的一个介质。不过，未来还会有怎么样的创新值得关注。 |
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