|
买家好评率低，如果拍的了单的客服一般会告诉你没货；拍不了单的则是商家预先通过第三方软件对资质不好的买家的订单进行拦截，阻止其下单，降低交易可能潜在的风险，这种投诉淘宝是不会受理的！ 首先，买卖是双方的，强买强卖都是不行的，你有不买的权利卖家当然也有不卖的权利，但为什么卖给别人不卖给你，那你就要想想自己的问题了！ 首先对于商家来说，好评率直接关系到店铺的动态评分，对于宝贝的权重也有很大影响。对于淘宝来说商家好评率及店铺评分越高，也就意味着各方面资质越好，当然淘宝也会将更多流量给到商家。对于买家来说，因为网购看不到实物，所以你对商品的判断除了看宝贝介绍就是参考过往买家的评价记录，与好评相比大部分人在网购的时候往往更侧重于关注差评，并且将差评的结果放大，最终影响店铺的转化和成交。 你也许会说，东西不好难道还不允许我说么？那也太霸道了！ 答案：非也！ 首先要知道，买东西不论是线上还是线下都可能遇到这样那样的问题，但因为网购看得见摸不着的特性再加上物流运输可能出现的破损，所以出现问题的概率相对线下购物当然是比较高的！ 那么网购遇到问题该怎么办呢？当然是第一时间联系商家客服，寻求帮助，大多数卖家都会给出非常合理的解决方案！
1、差评师，以给差评威胁商家谋求私利，商家拒绝给差评！ 2、买家收到商品直接给差评（也可能是同行恶意竞争）！ 3、买家觉得商品不好和卖家协商没有获得自己认为满意的解决方案，所以给差评！ 4、买家觉得商品不好，但商家态度恶劣，售后服务差给差评！ 以上4种，唯一给差评没有异议的是最后一种！ 前面三种，第一种是商家最为痛恨的，第二种是商家觉得无奈的，第三种则是商家无力招架的（买家要求过高，难以满足），但不论是哪一种都会给商家带来损失，所以买家好评率低在商家看来，要么就是同行或者差评师，要么就是强迫症或者完美主义者。
所以遇到问题要学会换位思考，多站在卖家角度，顾客是上帝，但上帝也不能太任性！ 对于买家资质问题导致商家有货不发引起的用户投诉，淘宝网是不会受理的，道理也很简单！ 马云：小伙子，我说的比较狠，你当心点！ 为什么说网购假货多，东西不好，除了客观因素，还有一个原因就是口碑被玩坏！ 打比方你淘宝买了一件东西，各方面原因你觉得东西不好，给个差评兴许还不解气，于是又连发个几个朋友圈和微博宣泄一下不满！ 当然不排除真的是遇到了极品卖家，但大多数情况是你觉得是问题的问题（比如色差、尺码、手感等主观因素），在别人那里根本就不是问题！但因为你的 “ 不幸遭遇 ” 大家也都觉得网购不好，淘宝不好，如果听到的遭遇足够经典传奇，在和朋友聊天还会拿出来当做谈资，一传十，十传百！ 所以马爸爸才会说，往往觉得淘宝不好的人其实根本就没用过淘宝！我一想还真是这样，比如说我妈，几乎每年双11都要和我说一次！ |
|
|
所以绝大部分可能导致差评的订单都会通过售后解决，所以依旧产生差评的情况无非以下4种：
所以在网购之前先通过各种方面了解清楚你要买的东西，收货后如果遇到问题第一时间和卖家沟通，尽可能不要直接选择退货退款的解决方式，因为有问题的退货退款订单对于买家来说几乎没有任何损失，但对于商家来说，除了要承担来回邮寄商品的快递费，还要搭上人工成本及时间成本！
