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双11购物浪潮刚过，网购族的包裹陆续抵达。本来挺方便的一件事，在家门口最后几百米却遇到了烦心事——快递员不再把包裹送到家里，而是擅自放在小区外面的菜鸟驿站。原本都是送货到家的快递包裹，现在还得收货人自行到菜鸟驿站领取，年轻人还好说，老年人可就麻烦了，还有那些比较重的包裹，也得自行抱回家了。 虽说不过是多走几百步路，费点力气，但事情虽小，却涉及到合同的履行问题。从法律上讲，消费者在网络购物时，商家会与快递形成服务合同关系，商家作为寄件人，快递服务单位作为承运人，负责将货物安全运送至指定地点，交付给收件人。现在快递员未经收件人许可，擅自改变交货地点，已经构成了对合同的违约。 那么，有哪些办法可以避免被强迫使用菜鸟驿站呢？ 一、投诉。如果遇到强迫使用菜鸟驿站的情况，可以通过客服电话向快递企业投诉，要求送货到家。如果快递企业没有答复或答复不满意，可以向快递服务企业的主管单位国家邮政局申诉。 国家邮政局申诉网址： http://sswz. 投诉的方法耗费精力和时间，根据网络检索的情况，网友反馈有些快递会及时改正，将快递送到家;也有的快递拒不改正，依旧将快递放在驿站，甚至还有个别快递员恶言相向，态度恶劣。 二、在“菜鸟裹裹”APP中设置不使用代收服务。 另据网络检索的方法，如果您不想使用菜鸟驿站代收快递，也可以在“菜鸟裹裹”APP中自行设置。方法如下： 第一步：下载“菜鸟裹裹”APP，使用淘宝账户登陆。然后点击右下角“我”。 第二步：在“我”界面中将选项往下滚动，点击“设置”选项，进入设置界面。在中间找到“驿站代收设置”选项。 第三步：您会看到最下方有一个“使用驿站帮忙代收普通包裹”选项，点击？会出现提示。 |
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