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这个话题非常具有争议性，就如同华为本身充满争议一般，由于涉及面太广，笔者试图从最浅显的几个角度入手，纯当抛砖引玉了…… 一，华为的产品研发：关于华为，哪怕是最恨华为的友商们也不得不承认的一个事实就是，华为在产品的研发实力上没得黑，不管是通信设备还是移动智能设备，华为无不体现了其强大的研发实力。拿华为手机为例，其自研的麒麟系列SOC，可以说，无论从性能还是功耗上都达到了很好的平衡，在麒麟960推出后，毫无争议跻身国际手机芯片第一梯队，麒麟970的横空问世，NPU，人工AI的加持，让970的综合表现甚至不输骁龙835，更成为有实力跟苹果，三星，骁龙等国际巨头秀肌肉的顶级SOC设计厂牌。在AI表现方面，甚至一度领先A11和骁龙835 二，华为的营销与公关： ①爱国营销，这个其实是国产厂商的惯用手段，很正常，唯独在华为身上，第一次让很多用户有种被“爱国营销”绑架的反感，每每华为在专业领域的技术研发有阶段性突破时，网络上，一时间铺天盖地都是华为的软文（至少看起来是），清一色的“举国沸腾……刚刚……震惊13亿中国人……”等类似字眼，而且，发这些通篇的媒体们似乎是商量好了一样，稿子内容几乎都没任何改动，很难想象这不是水军行为……，当大众们看到太多类似的软文，不勉也产生抵触情绪，网络上充满了嘲讽华为的段子，“不买华为不爱国”，“先有华为后有天，不买华为是汉奸”，这个话题就不延伸了，感兴趣的可以去翻翻过往的新闻，下图为网络流传甚广的一张图，可以感受一下（PS:目前没有证据证明是华为官方的宣传图，也存在友商故意抹黑的可能） ②公关，华为的公关用吃白饭的来形容都是抬举了，不过这也侧面印证了华为虽然擅长研发技术，做产品，但真的不擅长公关！越公关越麻烦…… 举2个典型案例： 首先谈下华为P10系列的闪存门和疏油层事件，其实原本就是一句道歉和召回就能完美解决的问题，结果被华为手机掌门人，余承东越描越黑。没有疏油层也就算了，反正贴朠，eMMC和UFS混用，这影响的可是手机的实际运行速度呢，可华为官方确死不承认，偏偏说，即便存在着闪存混用的问题，但华为特殊的优化能让用户在日常使用中，压根感受不到UFS跟EMMC有什么差别……。结果事件愈演愈烈，华为公关也让余承东反了一个所谓的反思说明，可是，压根不承认华为做错了，这无疑坐实了，网友们给华为的这个名号：“华为：用户你好，我是你爹！”，果不其然，如此傲慢的说明显然无法给支持华为的用户一个满意答复，结果，P10系列销量腰斩，损失…… 这里再额外谈下罗永浩的坚果Pro2“混用闪存”事件，老罗这个人就这点好，较真，不玩虚假宣传，有时候甚至会搞些小聪明的反转，比如坚果Pro2发布会时，明明全系列都宣称是标配的emmc5.1闪存，结果256G高配版被用户发现其实是用上了最新的UFS2.1闪存，最高读取速度更是达到了700多M/s，结果，网上却一片叫好声 PS:j坚果Pro 2的闪存混用是指在256G版本中，用了两根闪存条，每条128G，其中一条是emmc，另一条是UFS2.1.而不是说一台上了ufs，另一台用emmc…… 可好在，华为还是技术实力雄厚，经历了P10事件后，痛定思痛的华为又搞起了大动作，前不久推出的华为Mate10系列可谓是国产旗舰这几年的集大成者，从来没有一款国产旗舰，能够同时做到，IP67级别防水，拍照进入世界一流梯队（拍照单项分甚至跟三星Note8一起达到了逆天的100分级别，一度是世界第一（后面被iPhone X反超一分）），性能比肩国际旗舰，甚至还有AI等诸多创新……可以说，这是一款几乎无任何短板的超强旗舰！当然，价格也是国产主力旗舰最高区间 如此重磅旗舰一经发布，便迅速刺激了消费都 的购买欲，可现货首发的那几波，几乎都很难抢到，而且，据网友透露，直接去线下实体店购买的话，还需要加价，平均加价800~1800不等。真可谓是一机难求啊，可就在这新机首发不久的黄金销售期，愚蠢的华为公关又干出了一件激发民愤的事，就是华为的智能AI给到部分信仰的人群以特殊照顾，可以实现礼拜等相应功能的智能提醒。这原本也不是什么大事，可在华为官方网页的宣传图中，均是以汉字形式以及相关配图出现（图已经被撤除），一瞬间，仿佛刺到了无数网友心中的底线，坦率地讲，清真这个事情，属于小众群体小众行为，但由于之前一系列事件。国人现在是谈绿色变，这也是原则底线，华为这个时候却被本来针对特定地区的文案搞成了针对国行的文案，确实是犯了错，这就好比在穆斯林的地盘，宣传可以花式享受猪肉美食一般……这么说，想必大家也明白了，无数大V都在表态，认为华为涉绿…… 而后，华为终于感受到了事态严重性，发了一份申明： 就是这份申明，再次激怒了普通网友和极少部分别有用心的友商军团，结果华为被炮轰得更猛烈了……华为对些事件的公关堪称2017年度最失败公关典范，其实，澄清一点不难，首先得表明态度，群众这时候需要的是情绪上的安抚，华为倒好，不认错也就算了，反而挑逗群众情绪，什么采取法律措施什么的，老实说，这个事件，肯定有友商的水军队伍在其中浑水摸鱼，如果针对友商的水军头子进行法律的警告，我认为没什么不妥，可是普通网友甚至大部分华为用户有什么错？所以，这个公关稿压根没有区别敌和友，属于乱杀一气，一棒子打死，连微博CEO王高飞都说，华为的公关糟糕透顶，直接先认个错，然后表明华为的态度，同时顺便提一下，对有意搞事的水军的处理方式等。多简单的事，被华为公关搞复杂了…… 华为高管层是否也该进行反思呢？ …… 小结：最后提一点，国产手机正在慢慢强大，但是，首先得靠产品实力，同时，营销与公关也不能忽视，余承东有句话说对了，华为确实不擅长对外关系的处理，问题来了，既然不擅长，那为什么不请擅长的团队来操作？华为压根不差这点钱。当产品和营销与公关都无短板的时候，相信彼时的华为能取得更大的成功！也希望国产其他厂牌，都能靠扎实做产品，干净做营销，这虽然很难，但路漫漫…… |
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