充实信访力量 提升办信实效

　　今年以来，上城区纪委紧紧围绕“减存量、遏增量、提质量”目标，通过实行跨部门协作办信、片组协作办信机制，充实了一线信访力量，通过跟踪督查办信、突出线索排查机制，提升了信访举报办理实效。目前，全区纪检监察机关共受理群众信访举报99件次，其中本级受理39件次，件件均有着落。

跨部门协作办信

　　　上城区纪委明确委区管以下干部在完成本职工作的同时，必须认领1—2个协作项目，对其他室进行跨部门协作。在委领导的支持下，不少同志主动认领了接访、办信等信访室项目。信访室认真组织协作人员学习掌握相关信访政策文件、工作流程、方法技巧等，以“信访室干部+协作人员”的“1+1”模式组建接访小组，让每一个协作人员都能全程参与信访件的接访办理全过程，使得一线信访力量明显充实。至今，协作人员已参与接访20次、办信8件。

片组协作办信

　　上城区纪委制定派驻机构、街道纪工委片组协作机制，按照就近整合、优势互补、有利工作的原则，将全区六个街道纪工委和十个派驻机构分成三个片组。对于涉及相关片组的疑难、复杂信访件，抽调派驻机构、街道纪工委负责人对信访问题进行全面核实，增强工作实效性。同时，对派驻机构、街道纪工委一些久拖不结的信访件，区纪委派员赴基层参与办理，进一步增强一线办信力量。

跟踪督查办信

　　根据交办件难易程度、办理进展等情况，上城区纪委有针对性地开展跟踪督办。重点指导承办单位明确查处思路、把握问题症结、提取关键证据、沟通问题定性及人员处理意见等。对重大疑难信访举报，实行领导包案和下访制度，通过听取汇报、调查卷宗、实地指导、通报情况、约谈办理滞后责任人等方式，督促承办单位提高办理质量和效率。对已经调查核实的信访件出现新问题新情况，特别是群众再次实名反映的，坚持以更严格的标准进行督办，确保办信准确无误。今年以来，已开展现场督办8次，电话催办15次。

突出线索排查

　　坚持定期排查和重点排查相结合，着重梳理侵害群众利益的不正之风和腐败问题线索、违反中央八项规定精神和“四风”问题线索，从大量信访举报中筛选出有价值的重点内容，并实行台账销号管理制度，切实有效维护群众利益。今年来，通过信访举报筛选出问题线索37件，已立案7件，进一步强化了信访部门执纪办案线索来源主渠道作用。

（信访室）