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【每日清听】633.人际关系是第二生产力

 奚奚妈 2017-11-23


讲师简介


夏桢,清华大学继续教育学院特聘讲师,资深实战型培训讲师,执行力专家。


   他一个人在社会上的能量越大,说明什么?它中间可以改变的人和事越大,什么叫价值,有的人的价值更大。他死后几千年还在改变人家,有的人活着的时候没有改变,人家死了以后改变了家谁呀那个画家梵高?这就是我们一定要想明白的。你在组织内你能改变的有哪些,你可以影响这个东西你无法左右的,原来是搞清楚,想清楚了,你在那里才能由人,不然自己会很痛苦。那么如何让自己能够影响力更广,呢能改变的是变得更多,给别人变得更多,呢提高自己的影响力,怎么提高第一点情感因素?什么叫情感因素,亲戚可爱吗?让人家更容易亲近你吗?大家看如果你对人家发火和你对人家亲戚一点,谁愿意走近你?当然亲切一点的人是不是第二种知识因素让人产生信赖感,更愿意来听你那听你的,不就是你在影响她吗?对不对,知识是可以积累的,吧第三个才能在某个方面是在组织里面出来拔萃的,我当时进跨国公司,我发现这里的经理都很厉害,事先我了解到这公司有一种文化,我发现这家公司必须要会喝酒,企业文化这种不是台面上就是进了这家公司的第一个周末,公司就组织干部去喝酒去欢迎吗?其实大家好久没喝酒了就喝酒了,找个借口,更重要的是通过喝酒来判断这个新来的家伙。我告诉大家看人就三个地方,是最准最重最重,一个酒桌上一个牌子上还有一个KTV,如果带到KTV去拿着麦克风不放了,叫麦霸不懂得关注他了。喝酒的时候看出什么问题,感性和理性,还有呢喝酒,看出来这个人正不正,啊端起酒杯干,有没有啊到哪里去了?酒我告诉你,凡是人物这种小的行为,举止上他们观察的很支持,你以为你聪明人家耍照照镜子少的人力在镜子里,你以为糊弄过去了对不对?人家也没有拆穿你,人家也没有正眼看过的,但是人家真正的人物燃烧了,一定关注了一个心不正的人能委以重任,能够加以重点培养。我告诉你不可能牌子上呢耍呢,说得起输不起,输了以后是什么心态对不对,你比如说打升级啊什么,看看跟合作方他是怎么配合对方出了问题他怎么思考怎么应对?这跟工作上都是一样一样的,什么是不太容易改变的人身上习惯习惯是怎么来的,慢慢养成对吗?所以习惯也不是那么容易改变的吗?一个小动作多的人他有不正的习惯吗?他怎么可能容易改变,我知道大公司怎么判断怎么去对一个新经理作出鉴别,啊另外一个一起跟我进去的人就傻乎乎的,我们两个存在两个桌上喝酒,问题是我是新来的,所以我先去敬酒,啊这毫无疑问吗?拿起一瓶洋河大曲,然后一个一个去进噢噢两周静下来我一瓶酒喝完一口菜都没吃,一百一点都不剩,绝对不撒到外面去一瓶酒,两个人所有的那些老经理和总经理都在干什么眼睛都盯着喝完了问我你叫什么名字,其实他们都知道我叫什么名字,因为我喝醉了,我们就为什么早就有准备了,怎么喝不醉,是不是都准备好另外一个不敢去敬酒,因为知道自己不能喝,其实我也不能。后来事实证明,对我们两个人同时先聊聊总经理完全不一样的事情,去年这样的公司知名度是不是一下子起来了?什么方面有能力不就喝酒嘛?是不是,然后他们从此不敢跟我来瓶酒,因为一步到位,然后不知道我到底能喝多少,是不是平常喝三两,特殊情况可以多喝怎么做,事先做准备,啊比如说我们去跑步,现在马上拉到操场上,你们不能跑多少米,没有500米800米马上抽筋,是不是啊跑不动了?是不是有的人可以跑一千米3000米为什么准备了吗?

几个事我能控制的第一我的心情能不能控制我自己呢加以控制。吧第二个,大家有没有发现凡是喝酒多的人,流量好的人,你去看它喝酒的时候有什么现象浑身冒汗一个一边喝酒一边衣服都是得了,你别跟它拼酒。

啊当人在大声讲话的时候两个反应,第一出汗,第二幸福,所以你看部队的去心病去拉练,一天走几十公里,怎么让他们走得下来啊喊口号哇哇唱歌,唉让你一个人去做几十公里,你觉得不可思议,是不是运用了一些人的生理反应,怎么让自己能够出汗。你看我上九周之前先去跑步,啊哪里跑楼梯啊啊跑,跑到自己身上都是汗,你会发现一边跑步一边钱也会变好。你会发现在兴奋啊有道理的都是可以观察,都是可以总结的东西。品格群众的眼睛雪亮雪亮的,无论你在台上唱的多好,老百姓不说,并不代表不知道!

是这个地方,所以你在公司里边别去做那些相反的事情,人家不说,并不代表不知道!

人品好的人。

大家看在眼里并不代表你人品好,人家一定要梳理,并不代表你人品差,人家一定要骂你了,对人品差的了,人家照样跟你客客气气是不是,啊但是继续往前走没了,那是一个人品好的人,继续往前走才是有可能做生意不就是一样吗,不要去算计客户算计客户,只有一百我给我现在做滤芯的供应商,它算计把外观上有点次的东西发给我,我量很小,当然它会欺负对不对,好我第一把我不收我不说并不代表复制,第二把又来,然后我就说了,我说第一批货你就混杂了多少个外观上什么地方有问题的给了我我不说是因为基于我们两个继续合作这种期望发生的第二批又来了,这为什么会混进来我不知道,但希望你对公司出厂的质量严格,其实我知道就是他那份的,但是我不能挑明了对吧?

第一次允许对方无意或者什么第二把,但必须要挑明了,如果还有第三次就没了,结束了offer了好第三次以后。然后他知道我这个人是愿意先吃亏的,我又不去对它索赔,一步曲的它做什么,我跟它说前面的问题我已经解决了,这样的合作方会不会尊重我,我不去算计它,但是我对它的算计也不去追究了,则是以后应该双方之间这样来做对吗?这才是什么能够走得更远,大家别要求人家太完美,这世界上完美的人不多,但是一个稍有不完美的人,你是可以加以影响,施加影响不一定能改变,但是可以施加的影响,让他成为能够跟你长期合作的,那么大家面对家人呢不一样吗?

有完美的太太或者完美的老公,有完美的总经理支持我们怎么去行动的理念是不是一样的,这叫品格。哈品格能够长远一定长远,走得远,算计一定走不远,什么叫滋润在这个领域里边扎根的时间,所以在浙江有很多终止啊池塘吗?越是山区里面越多吗?

然后那些讲话都讲不来的老头出来这讲话分量很重,啊这叫什么在影响这么自恋,然后小年轻不要去挑战他,不然你会死地很惨这不是你的能力的问题,那是资历的问题是吧?

我们过年的时候是不是要对长辈要特别的尊重,其实他说的话对不对,我看到老人说的话基本上不对了,有多少老人能够跟上中国这么快速发展的社会呢对吧,但是你必须得表现出有道理对的好老人嘛老小老小嘛月老一下,小孩需要我们去哄的哄,逗她开心就行了,你当真你就输了,对吧,然后这位敬畏感这位是权利了吧?脑子空了一个月的奖金依靠什么这个因素?

作为一个干部,无论你在公司的外还是公司内,你说的话永远要跟公司的目标保持高度一致,这我不认同。公司目标两个条路一条路,你认同它第二条路离开它,不然的话就变成第三条路,双方都很痛苦,老板见了你很难受,你进了老板也很难说合并了对吧?这世界这么大可以出去走走吗?始终支持自己的上司,如果自己的上司出了问题怎么办,那就会有新的上司来,嘛对不对,那你怎么做?我只支持上司,我又不支持某个人,谁是上司不是我决定的,我能决定的就是组织安排,谁做我的上司,我就支持他永远正确。无论谁是老板,看到你这样的干部,永远认为可以寄予厚望,可以赋予重任,因为你懂得这个政治,嘛而不是变成私下里拉邦金牌,这个是哪个老板见了都头痛的。

古代皇帝看见下面拉帮结派干什么杀啊皇帝怎么不爱惜人才的?人才有的是杀了你一个自有,后来人不上你一个,他为自己做不好做企业家也是这样子,谁在后面拉帮结派搞小团队,那一定要把这个干不干掉,不然这个组织乱乱套了,所以记住支持的不是谁呀支持的是上市,我们对这个位置不对某个人,那永远正确,为什么有人说话有分量,有人说话就当空气,是因为人和人之间个人影响力不同,那么你想让更多的人追随你去做事,你必须要有个人影响力,你希望组织赋予你更大的重任,你必须要有个人影响力,不然所谓的执行力都是在床上想想的事情,当我们遇到的困难越大,扛过去了,海阔天空扛不过去,拉到了重要的是扛过去记住怎样美食总有机会。所以一个人的生命有两种,一种叫职业生命,一种叫自然生命。自然生命我们无法左右,但是职业生命我们可以左右什么叫职业生命,啊我们已成为职业生涯生涯生涯就是生命吗?只要你在这个组织里有位置,保住,你总有机会表现出你的价值,死了就没了,所以如果被杀了,那这个人在大的能量也没用了,都结束了。那在这个单位里,你的位置没有了,那你再能干也干不出什么事情来,如何面对困境困境困境是意见。对我们成长很好的事情,所有的人的成长都是在磨难当中产生,为什么说富不过三代?大家看,凡是那些有名的历史上的政治家,都是经历过牢狱之灾的,很有意思,死里逃生的那个平平淡淡的,成不了气候,什么道理体验是没有办法通过建立经营获得,这是一种必须你亲身去经历的。

各位知道在高速公路上开车要怎样,要注意安全,是不是啊开车要小心点,要当心点,但是远不如去年一番什么叫速度超过120码,控制力下降,什么叫超过140嘛等于要寿命了。

我当时开到180码超车了,在这个之前曾经开到两百码以上去飙车了,那时候真不把自己当命,啊但是经历过这个事件以后,你让我高速公路开车超过120嘛啊不干,我会慢悠慢悠的了,控制在120码以内,自己能够掌控这种教育,间接经验没多大效果,只有自己经验,啊这个是没法用钱来弥补的,所以人的精力非常非常宝贵,困境就是让我们增加体验,尤其是锻炼了我们的意志,好多获得国家级奖牌的体育运动员一般会被企业聘为管理干部。为什么这种人不是说它的专业能够用在企业里,而是它有一种意志力能够知道遇到困境,它会迎刃而上,它不会轻言放弃。

凡是能够拿到世界冠军的人,一定是有运气的,实际上在同样一个领域里面真的要比技术谁高谁低,在高手之间其实差不多的,就看临床,谁的运气更很重要很重要的,所以等哪一天你做了企业家做的老板要招人发现这个人拿过奥运会冠军拿过世界杯冠军,什么你招进来没错的,这个人会帮你成事的,那么这样的冠军一定经历过各种磨难,不然他成长不起来对吧?

所以面对困境怎么思考是已经发生了的事,人不会因为发生了什么事而发生什么改变,能够让我们通过发生什么事要改变的是我们人对发生事物的看法,不是发生什么事,是重要的重要的,是人是怎么看发生事物的看的角度2016年年中应该拿的奖金没拿到,不爽的是吧?然后你怎么看,然后你认为老板脑子搭错了,然后你看见老板就不爽,于是在单位里面,你的表现就会被老板品味负面对吧,本来其实你不差的,因为你这样看待这件事情,于是你变差了,我们换一种看法,老板无缘无故把我去年的奖金被扣了,一定有他扣我奖金的,这是我没有看明白这样的事情,哪怕是被冤枉了,也是促使我成长的机会。

不管老板怎样对我我继续的这么去做工作,我相信老板会重新认识我,于是看见老板是灿烂的,是积极的,那种状态,工作还是原来或者比原来更好的状态,于是老板可能怎么想唉这小子,可能我真看错了,哈这搞错了,哈老板要的是这个人是不是真的用心在工作,把业绩做好了对吗?

也许他道听途说听到别人什么话,然后误解你了,有没有可能我告诉你只要你老板是人,当然有误解的,可能神都有误解的时候,更何况人呢于是你这样的表现,老板真的会对你产生改变好另外一种看法,产生那个组改变,所以无论在我们身上发生什么事,都正面的去看,这叫积极思维,什么叫正义。我认为的正义就是只要对他人作出了有价值的事情的都叫正义,不是跟专业有关的才叫责任,所以就得出了一种思维方式正面的积极的思维。所以任何事情的发生我们这样去暗示自己,那么没有什么事会难倒我们这样的事去年的奖金被扣了的是对吧,居然发生在我的身上,又给了我一次成长的机会。

凡事的发生必有其因果,必有助于我,所以给出了成人的定义,什么叫成人成人有两个方面,一个是自然生长,到了成人的标准,但是并不代表他真的成人了。心智成熟,自然年龄是大家都能判断得,他心智成熟是未必了,有的人可能到老了心智还没成熟,所以啊做不通吗?这个这个射雕英雄传里不是有个跟黄龙这个打打闹闹就走不通是吧?作为一个心智成熟的人,所以你去客户那里被客户赶出门怎么办,居然被我遇到了这样的客户是不是这样的客户?如果我能搞定他,我不又成长了吗?

你的销售能力的成长一定是在于刁难你的客户那里产生的,去了就让你承担就付钱,你没有能力老板把你介绍过去,然后你去只是签个字,只是画个鸭子,是盖个章,拿个钱,你有啥本事,你在那里喝了三次久了还没拿下这个定单,这个家伙我会搞定他,只要我搞定了这样的客户以后,类似的客户我就有经验对吧,我就可以应对。所以在我们这个层面上,我们还在不断的成长,在成长的过程当中一定有许许多多的那些冤枉的或者客观存在的困境在你的面前怎么办?阳光思维人格魅力是除了组织赋予你的权力以外的,能够影响更多的人的。按道理,像这种行政经理啊这种信息经理在组织里一般不是放在很重要的位置上的,但是他却成为了总经理的左膀右臂,对吧?成为一个非常重要的一个角色,不是因为组织赋予了它重要的角色,而是因为它在组织赋予它的角色之上,通过自身的影响扩大自身的这种影响力,使得他人对它产生的这种依赖,别人觉得从它这里可以得到更多的帮助,从上司到同时到下属都是这样子,如果我们有两个字来说不就舍得吗?虽然我帮别人得不到什么,但是我只要去帮,怎样去帮助,要去帮别人就会对它产生依赖感,对吧,别人就会觉得离不开它,这个时候它的影响力就起来了。所以人无远虑,必有近忧,不要为他人做什么事,就想着要得到回报。

我们哲学里面有一句话叫量变产生,只要持续的持续的持续的去做,总会发生质的改变的,咱们跟客户资金是不是也这样?需要累积情感的累积需要产生信任的累积。啊从情感到信任,从陌生到有情感到产生信任需不需要时间,其实不是需要的是时间,实际是不会产生感情的,什么会产生感情?大家记住做营销的做经理的都一样,什么叫关系?关系是两个人有关联的事情当中突破开的干系,对吧,必须要去创造一些事件,让两个人共同去面对,或者让更多的人共同去面对,那么这一群人或者这两个人才会走进了,当然也有可能走远了,要有世界的是没有怎么办。为了建立起这种信任来,有事件要干,没有世界创造世界一个干做销售就是这样子,不断地去创造世界。

如果说明天晚上是我生日,你有没空一个人的生日可以,365天可以用阳历,什么什么什么你可以有很多很多的理由创造出来,然后让两个人走得近一点。比如说亲戚之间邻里之间朋友之间本来是互相不怎么相干的,必须要礼尚往来,唉呀烦不烦了我送它它还我这一送一还之间产生了关联关系,对吗?过年过节你得去送啊那家人家送点啥,那家人家送给你的再送给别的人他都不送,啊不受拿来关系呢没有关系,怎么产生信任了?怎么产生情感。所以在学校里会追女孩子的男孩子手段挺多的,是不是在不断的在给对方创造世界,然后增加接触的机会,增加沟通的机会,这种道理无论到哪里都是相通的。

我们大学的那个时候,一张学生卡可以借五本书,但是我的床上全市图书馆的书,那我们宿舍的人都想不明白,这小子说怎么记得这么多,我说我办的卡都怎么做到创造世界吗,怎么创造世界每天晚上最晚一个走帮他收拾图书馆里的桌椅,排排整整齐齐,把垃圾弄干净,第一次不认识吧就认识了吗?那同学你是哪个写的叫什么名字?噢谢谢你没事啊这个我回去反正也没事,到图书馆没有位置我就有位置去哪里了,到图书馆那个隔开那个台子里面去了对不对第二步来了吗?第三步老师会不会有事啊图书馆老师有啊听谁贷款啊于是它们还说什么都是我把它整理为它们弄到了什么程度信任通过创造这些事情一步一步的情感上有了交流,然后产生了信任制度是因为不信任所以建立的,难道你和你老婆之间药店制度你们思考一下是不是了?这人与人之间就是这样子的,朋友之间如果有经济上的来往需要签那么多文件,你们看看温州借贷怎么了?一个电话在温州民间就是这样子这但是一句话就说写个字都懒得写可以的觉醒这世界上营销是不难做到难做的事。建立信任建立信任是代价,是最大最大的,销售就是简单的事情,最难的就进了心里,别人凭什么相信你说的话对不对?但是只要你不断地去创造什么事件,然后在事件当中不断的去沟通,不断的去磨合就会有情感情感,就会产生信任。经历这么多,到现在真的从来不认为在公司里面有难办的事情,只要这件事情是人在控制,总有很多办法去解决。在这个社会上,当我们觉得这件事情很难但我们觉得这个客户很难搞定的时候,是不是这个客户真的很难搞定,只是因为你的能量还不够搞定这个客户。

当我们觉得这个客户太难过太难搞的时候,对于别人来说可能面都不用见,所以问题不在于对方太难搞上,问题在于我们自身的能量还不够,但是更多的人总在都在责怪对方,呀太不好搞了。这个人脑子有毛病啦,这个人没有搞不定的客户,只有我们能量还不够的自身,所以懂得靠自身办事能力是有限的,关键是调用更多人的力量,大家好才是真的好。其实把这句话再替换一下,替换成为一句口号,人际关系是第二生产力。你办事那么困难,就是因为这第二生产力没搞定没有办不成的事,只是我们缺少了有那么大能量的人,无论是自身有能量或者是你只有他人的力量,总之那个客户再调,呢总有人搞不定。



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